Apresentação/Introdução:

Em 2023, iniciou a informatização na dinâmica dos processos de cuidado da USF Marajó com a implantação de planilhas do Excel em formato dashboard e ao uso do WhatsApp institucional. O divisor de águas para essa transformação aconteceu em 2017 onde o Ministério da Saúde institui a estratégia de saúde digital no Brasil – digiSUS, a partir desse marco nosso município começou a estudar estratégias e planejamentos para adequar a rede de saúde a esse novo formato e com o passar dos anos os profissionais da USF Marajó foram sendo contagiados com essa evolução digital. Nesse início, a USF Marajó, já possuía equipamentos de informática e serviço de internet em todas as salas e consultórios e tínhamos um sistema de informação que fazia a gestão de saúde, porém, não tínhamos o prontuário eletrônico ainda, mas já usávamos alguns recursos do sistema como agenda médica. Hoje nossos processos de trabalho estão 100% digital.

Objetivos:

Ampliar o acesso à saúde, facilitar, organizar a gestão do trabalho na unidade e o acesso ao usuário, promover um cuidado integral e eficiente em todas as fases, melhorar a qualidade do atendimento e integrar as informações de saúde com outros setores.

Metologia:

Em 2023, ainda usávamos prontuário físico, porém, tínhamos um sistema de informação próprio onde fazíamos os cadastros e a agenda dos médicos. Quando a gestão municipal de saúde, junto com os desenvolvedores do sistema de informação aprimoravam alguns recursos para o uso do prontuário eletrônico a unidade começou a planejar planilhas de Excel no formato dashboard para controle e monitoramento, de cuidados (gestantes, vacinas, visitas domiciliares, acamados e saúde mental) e das guias de encaminhamentos, essas planilhas são compartilhadas através do serviço Google Drive usando o e-mail da plataforma. Hoje monitoramos todas as nossas gestantes, o esquema vacinal de todas as nossas crianças de 0 a 4 anos, nossos pacientes acamados, nossas visitas domiciliares e os pacientes de saúde mental, conseguimos identificar com mais agilidade, por exemplo, uma falta na consulta do pré-natal, um atraso no esquema vacinal da criança, uma visita que foi solicitada e não foi feita, nessas planilhas constam muitos dados e cada pasta tem uma pessoa de referência que faz as inserções e atualizações, porém todos sabem manipular as planilhas pois na ausência da referencia o processo não fica parado. Além dessas transformações usamos o aplicativo de mensagem WhatsApp, principalmente, para avisar as consultas tanto interna como externa solicitando confirmação do comparecimento e para agendamento da consulta médica da unidade, somos os únicos do município a implementar esse tipo agendamento.

Resultados:

Com esse novo modelo de sistematização dos processos de trabalho na USF Marajó, tivemos um avanço muito positivo como por exemplo, no processo de agendamento das consultas médicas da unidade conseguimos diminuir o fluxo de usuários na unidade, principalmente da população idosa, pois muitos dependiam de outras pessoas e/ou carona para irem até a unidade, dessa forma vão uma vez, no dia da consulta, fazendo uma economia de recursos e tempo. Tivemos a redução da taxa de absenteísmos tanto nos agendamentos das consultas e exames do setor especializado como da unidade, com isso conseguimos reduzir o absenteísmo, na faixa de 15 a 17 % ante 25 a 30%. Percebemos uma agilidade no monitoramento dos agendamentos via regulação, tanto pelas planilhas da unidade como pelo sistema de informação da saúde, pois hoje as guias são todas inseridas no próprio atendimento médico e as guias externas são inseridas via recepção e alimentada na planilha do Excel. Conseguimos monitorar 100% das gestantes assegurando que tenham no mínimo 6 consultas e realizem todos os exames do protocolo no período de gestação e temos um grupo de whatsapp com todas elas, onde passamos informações e orientações, essa dinâmica serve também para as crianças de 0 a 4 anos onde a taxa de crianças com vacinas atrasadas são mínimas, também temos grupos de whatsapp com os responsáveis.

Conclusões:

A transformação digital na Atenção Primária a Saúde representa um avanço essencial para a modernização dos processos, mais que isso, uma mudança estrutural que pode revolucionar o sistema de saúde trazendo mais eficiência, acessibilidade e qualidade no atendimento aos usuários. Na USF Marajó essa transformação foi bem-vinda e aceita pela equipe mas não podemos esquecer que sem os recursos para a infraestrutura e seu custeio nada disso é possível e aqui no município de Várzea Paulista graças a uma boa gestão municipal isso se torna realidade.

Palavras-chave:

saúde digital, APS

Autores

BRUNA CRISTINA DE LIMA