Apresentação/Introdução:

Higienização ou limpeza das filas de espera é o trabalho desenvolvido diariamente pelo Departamento e Coordenação da Regulação de Saúde de Santos, fazendo o acompanhamento das filas de espera das consultas e exames inseridos no Sistema Integra, fazendo as correções necessárias para garantir que os pacientes estejam nas filas adequadas às suas necessidades, bem como com as classificações pertinentes a cada caso.

Objetivos:

Observar e corrigir pacientes inseridos em especialidades ou exames não ofertados pelo SUS ou que estejam fora do fluxo correto, evitando que deixem de ter o atendimento pretendido. Estabelecer ações compatíveis com as demandas observadas nas filas, direcionando de forma mais eficaz os recursos financeiros e humanos do município

Metologia:

Conferir cada fila de espera do Sistema Integra, utilizando as ferramentas disponíveis no sistema para conferir fluxos, solicitações com origens e direcionamentos corretos ou não, tipos de demandas ambulatoriais, distribuição e utilização de cotas.

Resultados:

Com base nas observações coletadas em cada fila, a Regulação de Saúde de Santos consegue evitar o desperdício das cotas de consultas e exames, distribuindo-as de forma mais eficaz, aprimorando o atendimento da rede ambulatorial do município, em todas suas unidades.

Conclusões:

A verificação das filas de espera é essencial ao trabalho da Regulação de Saúde de Santos, pois é através disso que se constrói de forma precisa o panorama do atendimento ambulatorial disponibilizado na rede municipal de saúde, permitindo destinar recursos e direcionar ações que atendam demandas gerais e específicas.

Palavras-chave:

HIGIENIZAÇÃO, FILA, REGULAÇÃO.CONSULTAS, EXAMES

Autores

FERNANDA RODRIGUES CORREA, ELOISA FRAGA LOPES GALASSO