Apresentação/Introdução:

O Café Acolhedor foi criado no Hospital Municipal Guarapiranga (HMG) com o objetivo de promover um ambiente de acolhimento e integração entre os diferentes setores de atendimento e os visitantes e acompanhantes de pacientes internados. Em um hospital de cuidados prolongados, onde muitos visitantes retornam frequentemente, é essencial fortalecer o senso de pertencimento e cuidado mútuo. O projeto visa oferecer um espaço de conforto, onde os acompanhantes possam se sentir apoiados, esclarecer dúvidas e compartilhar experiências. A humanização do atendimento é um dos pilares do HMG, e o Café Acolhedor se propõe a ser um espaço de escuta ativa, promovendo momentos de interação e troca de vivências entre os participantes.

Objetivos:

Proporcionar um espaço de acolhimento e conforto para visitantes e acompanhantes. – Estimular a interação entre os diferentes setores do hospital e os acompanhantes. – Oferecer informações e esclarecimentos sobre o processo de internação e cuidados paliativos. – Promover momentos de escuta ativa, permitindo que os participantes compartilhem suas percepções e sentimentos.

Metologia:

O Café Acolhedor é realizado em um espaço de aproximadamente 15m², com capacidade para cerca de 20 pessoas, organizadas em círculo para facilitar a interação. Convites impressos são disponibilizados na recepção do hospital três dias antes do evento. No dia do evento, membros da comissão de humanização orientam os participantes até o local. O evento é conduzido por um terapeuta ou membro da comissão, que apresenta os profissionais presentes, como terapeutas ocupacionais, psicólogos e assistentes sociais. Uma dinâmica é aplicada para estimular a interação, seguida de uma roda de conversa onde os participantes podem compartilhar suas experiências. Após a atividade, é servido café, permitindo que os participantes conversem informalmente com os profissionais.

Resultados:

Desde o início do projeto, o Café Acolhedor tem sido bem recebido pelos visitantes e acompanhantes, promovendo um ambiente de apoio e troca de experiências. Os participantes relataram sentir-se mais confortáveis e acolhidos, além de expressar satisfação com a oportunidade de interagir com profissionais de saúde. A dinâmica de grupo e a roda de conversa têm contribuído para a construção de um espaço seguro, onde os acompanhantes podem compartilhar suas vivências e sentimentos, fortalecendo o senso de comunidade.

Conclusões:

O Café Acolhedor se mostra uma iniciativa eficaz na promoção da humanização do atendimento no Hospital Municipal Guarapiranga. Ao oferecer um espaço de acolhimento e interação, o projeto contribui para o bem-estar emocional dos visitantes e acompanhantes, além de fortalecer a relação entre os diferentes setores do hospital. A continuidade e expansão do projeto são essenciais para manter o foco na humanização e no cuidado integral aos pacientes e seus familiares.

Palavras-chave:

Atendimento, Humanização, Acolhimento, Interação

Autores

CARMEN ISABEL DOMINGUES DE SOUZA, RAQUEL FRANCISCA DE MACENA MAURO, THIAGO TAVARES CARVALHO MANCUZO, IZADORA ANDRADE MARIANI, SIMONE DA SILVA ARAÚJO, CAIO MOREIRA DA SILVA, KAMILA TAMARA DE OLIVEIRA SALES, FABIANE EVOL CAVALCANTE DE SOUZA, JAMILE RENATA OLIVEIRA DOS REIS, WILMA CORREIA DO NASCIMENTO, KENIA OLIVEIRA, MARIANA DE FÁTIMA LIMA, MARIA JAKELINE BARBOSA, KARINA FRANCISCA GONÇALVES, PAULO RODRIGO DE SOUZA BARBOSA, LARISSA DE JESUS FERREIRA, BARBARA CRISTINA SILVERIO MARCIANO, YASIRA RAMIREZ HEREDIA, NICOLE CAETANO TEÓFILO, JOAO VICTOR COELHO DA SILVA, UBERLANDIA DOS SANTOS NASCIMENTO