Apresentação/Introdução:

A tecnologia tem o poder de transformar a saúde, tornando o cuidado mais ágil, integrado e acessível. No SUS, a informatização não é apenas uma modernização dos processos, mas uma ferramenta essencial para garantir que cada paciente receba o atendimento certo, no momento certo. Na jornada de quem vive com sobrepeso e obesidade, o caminho até o cuidado especializado pode ser longo e desafiador. A Linha de Cuidado do Sobrepeso e Obesidade de Santo André foi criada para mudar essa realidade, garantindo que cada pessoa tenha acesso aos serviços necessários, desde a Atenção Primária até o tratamento especializado. No entanto, a falta de integração entre os serviços gerava dificuldades na triagem, no encaminhamento e na gestão da fila de espera.

Objetivos:

A partir do uso de um sistema digital integrado, buscamos conectar as equipes de saúde, otimizar o acesso ao cuidado e reduzir o tempo de espera para atendimento especializado em obesidade no município de Santo André.

Metologia:

A digitalização dos serviços de saúde no município começou em 2019, com a implementação do SISS Online-GIESP para o agendamento de consultas e exames. Com o avanço da informatização, os prontuários eletrônicos foram implantados em diferentes níveis de atenção, criando um fluxo mais eficiente de informação entre as equipes. Em setembro de 2023, a equipe do Núcleo de Obesidade passou a monitorar de perto os encaminhamentos feitos pela Atenção Primária para os serviços especializados. Pela primeira vez, foi possível mapear de onde vinham os pacientes, quais os critérios usados para os encaminhamentos e quais unidades concentravam a maior demanda. Naquele momento, a fila de espera para atendimento no Núcleo de Obesidade chegava a 386 pacientes, muitos aguardando há meses.

Resultados:

Com a análise dos dados disponíveis no sistema digital, algumas ações foram implementadas: ✅ Revisão do protocolo de encaminhamento, garantindo que os pacientes que mais precisavam do atendimento especializado tivessem acesso prioritário. ✅ Integração das equipes de saúde, promovendo reuniões entre Atenção Primária, Atenção Especializada, Regulação e o Núcleo de Obesidade para alinhamento dos fluxos de atendimento. ✅ Ampliação de ofertas de cuidado nos territórios com alta demanda, como o projeto Saúde em Movimento, que levou ações coletivas para quem aguardava na fila. O impacto foi rápido e significativo: a fila de espera caiu de 386 para apenas 20 pacientes, com um tempo médio de espera reduzido para 7 dias.

Conclusões:

A digitalização transformou a forma como a obesidade é gerenciada na rede pública de Santo André. A tecnologia não apenas otimizou o fluxo de atendimento, mas também fortaleceu a corresponsabilização do cuidado entre os diferentes setores da saúde. Mais do que reduzir a fila, essa experiência mostrou como o uso inteligente dos dados pode melhorar a qualidade de vida das pessoas, garantindo que o cuidado chegue de forma mais ágil, integrada e humanizada. O futuro da saúde pública passa pela transformação digital e Santo André deu um grande passo nessa direção.

Palavras-chave:

saúde digital, acesso, cuidado, obesidade.

Autores

JULIANA PARREIRA VASCONCELLOS SCIORILLI, MARIA CAROLINA PESTANA DE ANDRADE DO NASCIMENTO, EDENEIA MULTINI, ALEXANDRE BORGHERESI, SERGIO MURILO MARQUES DE SOUZA, PEDRO HENRIQUE RUIZ SENO