Apresentação/Introdução:

A falta de materiais e medicamentos (MAT/MED) é um problema recorrente em saúde pública e que necessita de diversas ações para ser resolvido. Este trabalho traz a trajetória da Coordenação de Gestão, do Departamento Financeiro da Secretaria Municipal de Saúde de Santos, para reduzir esta falta e otimizar os recursos e compras de MAT/MED. Após a formação de uma equipe técnica em junho/2022, que somou à equipe administrativa já existente, foram identificados os pontos mais sensíveis do processo de compra, distribuição para as unidades de saúde e dispensação e/ou utilização pelos usuários, sendo possível assim elaborar um plano de ações assertivo e direcionado, que segue em prática até os dias atuais trazendo excelentes resultados.

Objetivos:

OBJETIVOS GERAL – Reduzir a falta de MAT/MED no município; – Ampliar o acesso e informação para profissionais e munícipes sobre MAT/MED. OBJETIVO ESPECÍFICO – Adequar a cota de MAT/MED das unidades de saúde; – Otimizar o processo de compra e distribuição; – Evitar casos de licitações desertas e fracassadas; – Evitar compras inadequadas e desatualizadas em relação ao mercado; – Implantar meios de informar profissionais de saúde e usuários sobre formas e locais de acesso a MAT/MED.

Metologia:

A Coordenação de Gestão, do Departamento Financeiro da Secretaria Municipal de Saúde de Santos incluiu na equipe (até então composta apenas por profissionais administrativos) 1 enfermeiro e 1 farmacêutico. Foi realizado levantamento de dados de junho a agosto de 2022, sobre o processo de compras, distribuição e dispensação de MAT/MED de saúde, por meio de: estudo de campo com coleta de dados através de visitas e levantamento de dados em sistema informatizado (MV/Integra/Business Intelligence) dos serviços da atenção primária, secundária, terciária e almoxarifado geral da saúde; entrevistas com profissionais envolvidos nos processos; análise observacional e análise das ouvidorias recebidas. Com base nos dados obtidos, foi realizado o diagnóstico dos pontos que requeriam atenção e elaborado plano de ação e melhorias a serem implantadas. Essas ações começaram a ser colocadas em práticas em setembro de 2022 e seguem até os dias atuais, trazendo excelentes resultados.

Resultados:

PROBLEMA LEVANTADO – Licitações desertas e fracassadas – Compras desatualizadas em relação ao mercado – Materiais de má qualidade – Compra baseada em consumo médio insuficiente para a demanda – Muitos itens zerados: 20% medicamentos e 15% materiais – Unidades desabastecidas antes do próximo recebimento de MAT/MED – Fila de espera de pacientes aguardando recebimento de materiais de uso mensal – Diversas ouvidorias de munícipes reclamando da falta de MAT/MED – Falta de acesso e informação por parte dos profissionais e usuários AÇÃO IMPLANTADA – Revisão e atualização de descritivos – Atuação efetiva das comissões de padronização de MAT/MED – Solicitação de compra feita por profissionais técnicos da saúde, considerando consumo médio + estoque de segurança + sazonalidade + reposição de itens zerados – Monitoramento de itens críticos (estoque menor que 45 dias) para iniciar as ações necessárias – Revisão e atualização das cotas das unidades de saúde, baseado em consumo médio e lista nominal de pacientes RESULTADO OBTIDO – Despadronização de 57 (8%) itens sem consumo ou desatualizados – Padronização de 21 (3%) itens mais modernos – Licitações exitosas com melhoria da qualidade – Redução de itens zerados: 8% de medicamentos e 10% de materiais em 1 ano – Redução de ouvidorias – Sem fila de espera de pacientes aguardando materiais – Publicação de portarias com fluxos e protocolos – Criação de impresso norteador e ferramenta digital resumido com os fluxos e protocolos existentes

Conclusões:

Aliando profissionais técnicos de saúde, à equipe administrativa, foi possível fazer um diagnóstico preciso dos pontos frágeis e que requerem maior atenção no processo de planejamento, compras, distribuição e dispensação de materiais e medicamentos para saúde; no intuito de traçar planos de ações efetivos, direcionados, setorizados e assertivos. Colocando esses planejamentos em prática, foram obtidos excelentes resultados como: melhoria de acesso às informações por parte dos profissionais de saúde e usuários; redução de ouvidorias de reclamações; redução dos materiais e medicamentos para saúde zerados nas unidades de saúde; sem fila de espera de usuários aguardando recebimento de materiais de saúde de uso mensal.

Palavras-chave:

GESTÃO EM SAÚDE, GESTÃO DE RECURSOS MATERIAIS

Autores

Bruna Coronato, Camilla Alves Corrêa, Silvana Vieira de Souza