Apresentação/Introdução:

A gestão integrada é uma forma de gestão onde os diferentes setores de uma empresa são administrados de forma unificada. Isso facilita a administração dos dados e a tomada de decisão dos gestores. Na administração publica de saúde, tem por finalidade controlar todo o atendimento ambulatorial de unidades e postos de saúde e atendimento de emergência nos pronto atendimentos. Ainda, atende todas as normas e exigências do Sistema Único de Saúde (SUS). A aplicação da tecnologia no desenvolvimento de softwares que ajudam em uma gestão integrada permite que gestores públicos tenham uma visão mais ampla e assertiva dos órgãos que compõem a gestão e da sua administração como um todo. A integração permite inúmeros benefícios como a redução dos custos de operação, melhor atendimento ao público e a melhora no fluxo de informações. A Unidade Básica de Saúde (UBS) Campo Belo foi inaugurada no dia 26 de setembro de 2022 tendo como seu propósito ser um diferencial no atendimento, com todos os serviços oferecidos 100% informatizados, proporcionando acesso a dados do paciente de atendimento médico, procedimentos de enfermagem, vacinação, entrega de insumos e medicamentos, encaminhamentos com referências e contra referências bem como solicitações de exames e resultados dos mesmos. Todas estas informação disponíveis para auxiliar na qualidade e efetividade do atendimento.

Objetivos:

Proporcionar uma experiência diferenciada para paciente atendido a fim de mudar o olhar do paciente em relação ao atendimento SUS, tendo acolhimento humanizado, espaço amplo, claro, acessível, limpo, com ambiente climatizado e chamamento por painel eletronico. Cadastrar os munícipes e domicílios afim de obtermos o número pertinente do território da unidade de saúde. Realizar todos e quaisquer tipos de atendimentos, orientações e solicitações dentro do sistema de gestão integrado. Com a construção do perfil epidemiológico da UBS, trabalhar afim de alcançarmos o primeiro lugar nos indicadores da atenção primária da saúde.

Metologia:

Os trabalhos da equipe foram iniciados com uma reunião realizada dois dias antes da inauguração da UBS. Durante esta reunião, foi apresentada à equipe o espaço físico da unidade, bem como os lugares destinados para atividades laborais de cada profissional, possibilitando aos mesmos a organização de seu ambiente de trabalho. No dia seguinte, o sistema IDS foi apresentado a cada profissional, tendo sido criado acesso individual com login e senha para estes. Após conhecer preliminarmente o sistema, foi determinado segundo a atividade de cada profissional os módulos e informações que teriam acesso, conforme a complexidade das suas atribuições. Com o inicio do atendimento presencial na chegada da unidade, um profissional acolhia e encaminhava o munícipe à recepção para o cadastro, com empenho diário de todos os profissionais para em cada atendimento fazer o cadastro completo dos pacientes, assim como a tarefa dos Agentes Comunitários de Saúde (ACS) para os cadastros domiciliares. A equipe entendeu com rapidez a importância de todas informações colhida do paciente estarem disponíveis no sistema para, após, transformar-se em um dado a ser trabalhado.

Resultados:

A qualidade do trabalho da UBS modelo, motivou as outras unidades de saúde há também seguirem firme no processo de adotar o uso da tecnologia e realizar todos os atendimentos via sistema integrado. O diferencial do acolhimento foi expandindo de paciente a paciente tornando a UBS uma referência de qualidade no cuidado de forma a influenciar positivamente toda a APS do município de Limeira, trabalhando na perspectiva de melhorar a qualidade de atendimento e endossarem os indicadores da atenção primária. Os cadastro se mantiveram por todo período de atendimento da unidade e com empenhos dos ACSs nas visitas casa a casa, em dezembro de 2023 alcançou-se o número de mais de 4000 cadastros de usuários vinculados ao nosso território de atendimento. No atendimento de consultas, experimentou-se ter acesso ao prontuário eletronico com todos dados do paciente, o que agiliza o atendimento, evitando desperdício de tempo e solicitações trazendo maior efetividade. Assim, estabeleceu-se o cuidado de forma que houve impacto positivo nos indicadores na unidade, que trouxe como resultado o primeiro lugar entre as UBS do município, no primeiro quadrimestre de 2023 como o melhor desempenho.

Conclusões:

Após o período de implantação, os resultados do trabalho foram apresentado na reunião de coordenadores da APS em junho de 2023 onde o sistema integrado já contava com os dados de todo município e apontava a UBS como primeira colocada de todos os indicadores solicitados pelo Previne Brasil. Observou-se uma maior agilidade no acesso aos dados do paciente como um todo, o sistema integrado contribuiu substancialmente para agilidade, objetividade e resultados positivos na unidade que hoje representa a excelência no atendimento ao cliente SUS na cidade de Limeira.

Palavras-chave:

Sistemas de Informação em Saúde

Autores

Vitor Sergio Couto dos Santos, Faedra Rosada, Denise Ferro, Cassia Lima de Oliveira Gracini