Apresentação/Introdução:

No contexto atual, a busca por praticidade e segurança na gestão da saúde tem se tornado uma prioridade para profissionais da área médica e pacientes. A renovação de receitas para medicamentos é uma necessidade frequente para muitas pessoas, demandando processos eficientes e acessíveis. Nesse sentido, a implementação de um formulário online para solicitação de renovação de receitas se apresenta como uma solução moderna e conveniente, trazendo benefícios tanto para os pacientes quanto para os profissionais de saúde. A introdução de um formulário online para essa finalidade oferece diversas vantagens. Em primeiro lugar, proporciona conveniência para os pacientes, permitindo que solicitem suas renovações de receitas a qualquer hora do dia, de qualquer lugar, sem a necessidade de deslocamento físico. Além disso, um formulário online padronizado e de fácil preenchimento pode contribuir para uma comunicação mais clara e precisa entre pacientes e profissionais de saúde. Os pacientes têm a oportunidade de detalhar suas necessidades Outro ponto relevante é a segurança dos dados e a confidencialidade das informações dos pacientes. Ao utilizar um formulário online seguro, os dados sensíveis ficam protegidos contra possíveis extravios ou acessos não autorizados. Ademais, a adoção de um sistema digital para a renovação de receitas pode otimizar o tempo e os recursos das instituições de saúde, reduzindo a necessidade de agendamento de consultas.

Objetivos:

Os objetivos para criar um formulário online de solicitação de receitas para uso contínuo e psicotrópicos são: Facilitar o processo de renovação de receitas para pacientes, oferecendo uma alternativa conveniente e acessível aos métodos tradicionais. Promover a eficiência no sistema de saúde, reduzindo o tempo de espera e os custos associados à obtenção de receitas presenciais. Garantir uma comunicação clara e precisa entre pacientes e profissionais de saúde, permitindo que as necessidades dos pacientes sejam documentadas de forma organizada. Aumentar a segurança e a confidencialidade das informações dos pacientes, utilizando um sistema online seguro para o armazenamento e o compartilhamento de dados sensíveis. Otimizar os recursos das instituições de saúde, liberando tempo e espaço para atendimentos prioritários e reduzindo a carga administrativa associada à renovação de receitas. Trazer mais autonomia ao paciente acerca de sua saúde, empoderando-o nesse processo.

Metologia:

A metodologia para solicitação de renovação de receita é simples e eficiente. O paciente pode acessar um link fornecido por mensagem automática do WhatsApp da nossa equipe ou escanear um QR Code disponível nos consultórios médicos e de enfermagem. Este link direciona o paciente para um formulário do Google Forms. No formulário, o paciente preenche suas informações básicas, como nome completo, data de nascimento, celular para contato e endereço completo, além da medicação que necessita de renovação. Há também um campo específico para a medicação, onde o paciente é informado que deve solicitar com pelo menos 7 dias úteis de antecedência ao término do medicamento atual. Ao enviar a solicitação, as informações do paciente são automaticamente registradas em uma planilha, que fica disponível para visualização pelo médico responsável. O médico então realiza a renovação da receita dentro do prazo estabelecido de 7 dias. Após esse período, o paciente é orientado a procurar a recepção da Unidade Básica de Saúde para retirar a nova receita renovada. Caso haja necessidade de uma consulta médica para revisão clínica, o médico pode solicitar à administração, por meio de mensagem, que uma consulta seja agendada para o paciente. Essa metodologia busca agilizar o processo de renovação de receitas, garantindo que os pacientes recebam seus medicamentos de forma oportuna e sem complicações, ao mesmo tempo em que otimiza o tempo e os recursos dos profissionais de saúde e da instituição.

Resultados:

Os resultados da experiência foram altamente positivos. Os pacientes demonstraram maior satisfação devido à conveniência de solicitar renovações de receitas de forma remota, resultando em uma significativa economia de tempo e esforço. A segurança dos dados foi aprimorada, graças ao armazenamento seguro das informações dos pacientes. A organização do processo também melhorou consideravelmente. Com todas as solicitações registradas em uma planilha digital, os profissionais de saúde têm acesso fácil e rápido às informações dos pacientes, facilitando a gestão e o acompanhamento das renovações de receitas. A redução do tempo dispendido tanto pelos pacientes quanto pelos profissionais de saúde é outro benefício evidente. Antes, os pacientes precisavam se deslocar até a recepção para deixar o pedido antigo de receita, o que consumia tempo e recursos. Agora, esse processo é feito de forma online, agilizando todo o procedimento. Esse aumento na autonomia dos pacientes em gerir sua saúde fortaleceu o sentimento de empoderamento e responsabilidade sobre o próprio bem-estar. Em suma, a implementação do formulário online não apenas otimizou o tempo e recursos, mas também promoveu uma experiência mais satisfatória e centrada no paciente.

Conclusões:

As considerações finais evidenciam que a introdução do formulário online para renovação de receitas representou um avanço significativo na prestação de serviços de saúde. Através dessa iniciativa, aprimorou-se a experiência dos pacientes, proporcionando-lhes maior comodidade, segurança e autonomia no gerenciamento de suas prescrições médicas. Ao mesmo tempo, a eficiência e organização no fluxo de trabalho dos profissionais de saúde foram notavelmente aprimoradas, resultando em uma alocação mais eficaz de recursos e tempo. Essa abordagem não apenas reflete a adaptação às demandas modernas, mas também fortalece o vínculo entre pacientes e profissionais de saúde, fomentando uma relação colaborativa e centrada no bem-estar do paciente. Considerando os resultados positivos alcançados, a continuidade e expansão dessa prática são fundamentais para o aprimoramento contínuo dos serviços de saúde e a promoção de uma abordagem mais holística e acessível ao cuidado com a saúde.

Palavras-chave:

Resolutividade; Inovação; Facilitação

Autores

Rafael Rosa Silveira Amaral