Apresentação/Introdução:

A implementação do Prontuário Eletrônico do Cidadão (PEC) pelo sistema E-SUS APS surge em resposta à necessidade urgente de modernização na Atenção Primária a Saúde. À medida que as demandas de saúde evoluem, é imperativo adotar tecnologias que otimizem processos e promovam uma abordagem centrada no paciente. O PEC desempenha papel vital, mantendo registros completos e facilitando a criação de bases de dados clínicas e administrativas, reconhecidas por melhorar a eficácia, eficiência, segurança e qualidade dos serviços de saúde. Destacar os benefícios dessa ferramenta, enquanto reconhecemos os desafios enfrentados durante sua implementação, é crucial. Americana, com população de 237.240 pessoas, está entre os dez melhores municípios brasileiros com mais de 200 mil habitantes, devido ao alto número de estabelecimentos de saúde por habitante, sendo a oitava colocada nesse ranking. Este relato, narrado pela experiência de uma servidora pública, reflete a jornada de treinamento e capacitação dos profissionais da rede de atenção primária à saúde no uso do PEC. Ao abranger o período de junho/2021 a fevereiro/2023, ilustra não apenas a eficácia do PEC na organização das informações durante os atendimentos, mas também o papel crucial desempenhado pelos profissionais de saúde na adoção dessas inovações tecnológicas.

Objetivos:

O intuito deste relato é destacar os desafios enfrentados durante a implementação do Prontuário Eletrônico do Cidadão (PEC) nas unidades da Atenção Primária à Saúde (APS) de Americana, bem como os obstáculos encontrados na capacitação dos profissionais de saúde para utilizar o sistema de forma eficaz, visando aumentar a eficiência e qualidade dos serviços prestados na APS.

Metologia:

Este relato consiste em uma narrativa descritiva que contempla as experiências vivenciadas no ambiente profissional por uma servidora pública, dedicada ao treinamento e capacitação da rede de APS na adoção do sistema E-SUS APS. Esta narrativa traz reflexões sobre os desafios e conquistas enfrentados ao longo desse processo de capacitação, evidenciando a relevância estratégica dessa iniciativa para a modernização e aprimoramento dos serviços de saúde no município. Para garantir o sucesso da implementação do sistema, adotamos uma abordagem cautelosa e gradual, começando com unidades-piloto. Essa estratégia permitiu ajustes e garantiu uma transição suave para toda a rede, realizei capacitações individualizadas, cobrindo desde conceitos básicos até aspectos mais avançados do sistema. Foi inspirador testemunhar a evolução das equipes ao longo do processo, pois houve um baixo índice de profissionais resistentes a mudança e conforme adquiriam proficiência no sistema, tornavam-se mais eficazes no registro de informações. A metodologia empregada revelou-se eficaz, resultando em uma implantação bem-sucedida do sistema em todas as unidades de saúde de Americana. Isso destacou a importância do engajamento da equipe na adoção de inovações em saúde. Essa vivência reforçou minha convicção sobre a relevância da colaboração e do comprometimento com a excelência na oferta de serviços de saúde aos cidadãos, ressaltando a necessidade contínua de atualização e capacitação profissional.

Resultados:

Notoriedade de 100% das unidades de APS adotaram o PEC no município, incluindo 13 equipes de Saúde da Família (eSF), 24 equipes de Atenção Primária (eAP), 17 equipes de Saúde Bucal (eSB), 01 Centro Odontológico, 01 Clínica Modular e 01 equipe de Atenção Primária Prisional (eAPP). A incorporação do PEC promoveu o acesso remoto e simultâneo às informações do prontuário por vários profissionais de saúde, garantindo a confidencialidade dos dados dos pacientes com níveis de permissão adequados. Além disso, a segurança no acesso às informações clínicas foi assegurada, garantindo a legibilidade total das informações. O sistema oferece suporte para pesquisa clínica e estudos epidemiológicos, contribuindo para a promoção da saúde pública. A agilidade no atendimento assistencial foi otimizada, proporcionando uma experiência mais eficiente e satisfatória para pacientes e profissionais de saúde. O PEC demonstra seu papel fundamental na modernização e eficiência da APS impulsionando uma abordagem mais integrada e centrada no cidadão. A adesão dos profissionais de saúde ao sistema foi positiva e, apesar dos desafios, destaca-se a praticidade e a eficácia do novo sistema. Além disso, observou-se uma redução significativa no uso de papel e uma diminuição dos erros de registro, contribuindo para uma gestão mais sustentável e uma melhor qualidade dos dados. Apesar dos desafios, o PEC demonstra melhor organização e eficiência no atendimento, superando o prontuário físico.

Conclusões:

Ao reconhecer os benefícios do PEC na otimização dos processos e na promoção de uma assistência mais integrada, eficaz e segura, é possível vislumbrar seu potencial transformador para a saúde pública. No contexto de Americana, cidade exemplar em infraestrutura de saúde, a implementação do PEC reflete o compromisso com a excelência na prestação de serviços, destacando a importância do engajamento e capacitação dos profissionais de saúde nesse processo. Neste relato, além de descrever a trajetória de implementação do PEC, é possível compreender como a adoção dessas inovações tecnológicas é fundamental para impulsionar a qualidade e eficiência dos serviços de saúde, preparando o caminho para uma assistência mais humanizada e efetiva. No entanto, é importante continuar monitorando e a realizar capacitação dos profissionais, garantindo sua sustentabilidade e seu contínuo benefício para a comunidade. Este é apenas o primeiro passo rumo a uma APS ainda mais eficaz e centrada no paciente. Com paciência e dedicação, capacitei cada membro das equipes para dominar a nova ferramenta. Mais do que uma implantação, foi uma busca pela excelência na saúde. Olhando para trás, vejo desafios superados e progresso alcançado.

Palavras-chave:

Prontuário Eletrônico, Implantação, Inovação

Autores

MARIA ESTER NOGUEIRA DE SOUZA CAMPOS