Apresentação/Introdução:

O acolhimento no SUS é uma diretrizes da Politica Nacional de Humanização (PNH), pois implica, na relação a ser construída com as pessoas que acessam os serviços de saúde, é um ato de acolhida, dar uma escuta qualifica a queixa trazida. O Acolhimento Psicológico Portas Abertas proporciona que não haja uma triagem, pois não terá uma ‘’classificação de risco’’ de quem pode ou não acessar o serviço compreendendo e entendendo a singularidade e particularidade das questões de vida de cada individuo indo de encontro com a humanização proposta na PNH.

Objetivos:

Extinguir as filas para passar em atendimento psicológico que eram numerosas, que por consequência delongava tempo de espera, ocasionando que quando o usuário conseguia passar em consulta o sofrimento pelo qual ele estava passando já havia sido resolvido ou potencializado de alguma forma, ou se cronificado. Aproximar e promover autonomia aos munícipes ao serviço, pois não necessitam agendar consulta, nem de encaminhamentos, sendo necessário somente ir nos dias em que são ofertados os acolhimentos portas abertas, proporcionando melhor entendimento sobre os fatores de adoecimento e saúde produzidos no território.

Metologia:

As UBS e ESF oferecem dias e períodos diferentes de acolhimento, para proporcionar acessibilidade aos munícipes, estrategicamente e acordado entre os equipamentos de saúde localizados em bairros próximos, que seja ofertado o acolhimento em dias diferentes da semana, para que assim os territórios tenham sempre uma escuta qualificada em todos os dias da semana. São disponibilizados na recepção a filipeta com o cronograma do mês, em que são ofertados durante toda a semana. A filipeta também é divulgada pela Equipe Estratégia da Família pelo agentes comunitários de Saúde.

Resultados:

Tendo o acolhimento Portas Abertas na Atenção Básica de Saúde, extinguiu-se as filas de espera, não há triagem administrativas de quem pode ou não acessar o serviço, facilitou o reconhecimento das demandas advindas das relações humanas em interação com o território, proporcionando ações de territoriais mais resolutivas em promoção de Saúde.

Conclusões:

Na realização do Acolhimento portas abertas, possibilita a ampliação do debate e discussões emblemáticas territoriais, dentro das discussões de caso com a equipe multiprofissional na atenção básica. Mostrando se eficaz, tanto na promoção quanto na resolutividade da queixa inicial do usuário, evitando assim a cronificação do quadro clínico inicial. Garante aos munícipes o direto de acesso a Saúde exercendo a sua cidadania.

Palavras-chave:

encontro com a humanização

Autores

BARBARA BELLA URBAN, BIANCA VIANA, FRANCIELE LOPES DOS SANTOS