Apresentação/Introdução:

Campinas é a segunda cidade mais populosa do Brasil, excluindo as capitais, segundo o Censo 2022 (IBGE, 2023). Destaca-se pelo uso da tecnologia para melhorar seus serviços de saúde pública, sendo uma das pioneiras na implantação do prontuário eletrônico, o e-SUS PEC. Durante a pandemia da Covid-19, a Secretaria Municipal de Saúde (SMS) adotou a saúde digital como aliada essencial para garantir a assistência, especialmente aos grupos prioritários, durante o distanciamento social. Os benefícios comprovados, como ampliação do acesso e otimização de recursos, consolidaram a transformação digital como uma estratégia essencial para o município. A partir disso, iniciou-se um programa de transformação digital, com foco na implementação de práticas inovadoras, especialmente a telessaúde, dentro da política pública de saúde. O objetivo é responder às demandas modernas, melhorar a agilidade no atendimento, integrar os dados dos serviços de saúde e proporcionar um cuidado mais personalizado e acessível à população. A transformação digital visa fortalecer a resiliência do sistema de saúde, garantindo um atendimento mais eficiente e um SUS mais robusto, com maior agilidade, segurança de dados, resolutividade e humanização, alinhado ao programa SUS Digital do Ministério da Saúde.

Objetivos:

Implementar uma estratégia abrangente, apoiada em tecnologia e investimentos direcionados, com o objetivo de contribuir para a promoção qualificada do acesso aos serviços de saúde, ampliação do alcance dos cuidados, otimizando recursos como, por exemplo, os tempos gastos com deslocamentos desnecessários e garantindo um atendimento ágil e personalizado à população. Além disso, visa fomentar a adoção de uma nova cultura digital e, através desta, otimização dos processos de trabalho, a qualificação dos níveis de letramento digital dos profissionais de saúde no manejo de ferramentas tecnológicas, integração de dados, apoio à tomada de decisão e aumento da eficiência do sistema de saúde e, sobretudo, promover a transformação das experiências dos usuários com novas modalidades e ofertas de cuidado em saúde.

Metologia:

Viabilizar um projeto de grandes proporções, com o objetivo de abranger uma parcela substancial de usuários do SUS, sobretudo no âmbito da Atenção Primária à Saúde (APS), demandou à SMS a articulação de uma ação conjunta, ordenada e interdepartamental, orientada ao planejamento de um processo de implantação gradual e progressivo, norteada por quatro pilares: capacitação, articulação, projetos e comunicação. Como forma de materializar tal demanda, constitui-se uma comissão intersetorial denominada de Comitê de Implantação da Saúde Digital, responsável por avaliar resultados, discutir e propor novas estratégias relacionadas ao programa. Paralelamente ao Comitê, constitui-se a Coordenadoria de Saúde Digital, para gerir de maneira permanente a implantação do programa, agora denominado Saúde Digital SUS Campinas, que traz em sua identidade visual elementos que combinam saúde e tecnologia. A implantação teve início após detalhada avaliação e priorização das necessidades assistenciais observadas pela SMS, que resultou na definição dos projetos iniciais para o processo de transformação digital. O primeiro projeto implementado foi a Sala Azul, cuja oferta consistia em um atendimento na modalidade de teleconsulta para os pacientes previamente avaliados e classificados com o risco azul. Gradativamente outros projetos começaram a ser implementados e em todos os casos houve a demanda de criação de manuais e/ou procedimentos operacionais padrão, capacitação profissional e monitoramento.

Resultados:

A transformação digital em Campinas segue em processo de implantação, dada a complexidade da saúde pública no município e motivada pelos resultados positivos observados na implantação do programa Saúde Digital SUS Campinas que hoje, além do projeto Sala Azul, conta outras modalidades, tais como: letramento digital para profissionais e usuários, grupos virtuais, curso de inovação em saúde (Moodle), teleinterconsultas entre a atenção primária e especializada, alta e compartilhamento do cuidado, teleconsulta com especialistas, teletriagem na regulação, telemonitoramento, telediagnóstico ECG, parcerias em projetos de extensão universitária e criação de vídeos e podcasts na área da saúde, todos sob gestão da coordenadoria de Saúde Digital. Vale destacar que as teleconsultas e teleinterconsultas executadas ultrapassam a casa dos 57.000, com a capacitação de mais de 1300 profissionais para o uso da ferramenta. A SMS, por sua vez, também implementou outras modalidades, dentre elas um chatbot que realiza tarefas de apoio ao usuário, envio de mensagens relacionadas às campanhas de saúde vigentes, acompanhamento dos pacientes com condições clínicas previamente pactuadas, triagem das filas de especialidades para atendimento em teleconsulta (em parceria com a coordenadoria de Saúde Digital), entre outras tarefas.

Conclusões:

A transformação digital em saúde, implementada no município de Campinas, demonstra resultados significativos e promissores. A adoção de tecnologias como o prontuário eletrônico, plataforma de telessaúde, teleconsultas, teleinterconsultas e o chatbot evidenciou a ampliação e qualificação do acesso aos serviços de saúde, otimização de recursos e maior agilidade no atendimento. Essas iniciativas não apenas fortalecem a resiliência do sistema de saúde durante a pandemia, mas também promovem uma assistência mais personalizada e integrada, alinhada às premissas do SUS Digital. A criação do Comitê de Implantação da Saúde Digital e da Coordenadoria de Saúde Digital foi fundamental para garantir o planejamento, a execução e o monitoramento das ações de saúde digital do município. O foco na capacitação profissional atua como um alicerce na garantia da transformação e reforça o compromisso com a inovação e a educação continuada. A expectativa é que, com a consolidação dessas práticas, Campinas continue a se destacar como referência e torne-se polo formador em saúde digital, garantindo um SUS mais ágil, eficiente e humanizado, capaz de atender às demandas emergentes e promover o bem-estar da população.

Palavras-chave:

tecnologia,Sala Azul,Saúde Digital SUS,telessaúde

Autores

RÉGIS HENRIQUE DE OLIVEIRA, THAÍS LEITAO RAMOS LUIZ, MARCELLE REGINA SILVA BENETTI, MARIA DO CARMO FOSCHINI BUZÁ FERREIRA, LUCIANA MAXIMINA MARTA DO PAÇO, ALINE PETRONI ALENCAR, LIGIA DE LAZZARI MAZZO BECKER