Apresentação/Introdução:

Em 2019, a Secretaria Municipal de Saúde de São Paulo lançou o Projeto Avança Saúde SP, em parceria com o Banco Interamericano de Desenvolvimento com intuito de impulsionar melhorias no sistema de saúde do município. O objetivo do projeto era melhorar as condições de saúde da população por meio da ampliação do acesso e qualificação da assistência. Fez parte do escopo do Projeto Avança Saúde, a certificação em Qualidade das UBS, além de melhorias na infraestrutura dos equipamentos de saúde, como construção e reformas Unidades Básicas de Saúde (UBS) e UPAs e implantação de novos sistemas como de informação e gerenciamento institucional. O processo de acreditação das Unidades Básicas de Saúde (UBS) teria início em 2020, mas teve seu início adiado pelo advento da pandemia causada pelo coronavírus. Com o arrefecimento da pandemia, a Unidade de Coordenação de Projetos de SMS, responsável pelas ações do Avança Saúde SP, iniciou o processo de licitação para escolha da Instituição Acreditadora Certificada pela ONA (IAC) , a qual seria responsável pela execução do processo junto às UBS . Concomitantemente SMS, instituiu um Núcleo de Qualidade e Segurança do Paciente a nível central e núcleos regionais, o qual teria mentre outras responsabilidades, acompanhar junto às OSS e UBS todo processo de acreditação. O Avança Saúde SP também viabilizou a contratação de empresa para capacitação em qualidade e segurança do paciente para os integrantes dos núcleos de qualidade .

Objetivos:

Relatar a experiência exitosa do processo de acreditarão em qualidade e segurança do paciente nas Unidades Básicas de Saúde (UBS) do Município de São Paulo que contribuiu na implantação da cultura de qualidade e Segurança do Paciente na Atenção Básica, proporcionando melhoria na assistência à saúde prestada aos usuários da Rede de Atenção Básica do Município de São Paulo

Metologia:

Relatar a experiência exitosa do processo de acreditarão em qualidade e segurança do paciente nas Unidades Básicas de Saúde (UBS) do Município de São Paulo que contribuiu na implantação da cultura de qualidade e Segurança do Paciente na Atenção Básica, proporcionando melhoria na assistência à saúde prestada aos usuários da Rede de Atenção Básica do Município de São Paulo.

Resultados:

Até o momento 330 UBS do Município de São Paulo já receberam o selo de qualidade da ONA. Mais do que o recebimento do selo, pode-se elencar várias evidencias que corroboram a importância do aprimoramento da cultura de qualidade e segurança do paciente na Atenção Primária, desencadeado por uma acreditação externa. Entre elas: Engajamento das equipes com a oportunidade de acreditação Revisão e atualização de documentos, protocolos e fluxos de trabalho Definição e formalização de Planos de Contingência Fortalecimento de comunicação entre o os diferentes níveis de hierarquia Adequações na infraestrutura das UBS com intuito de garantir mais

Conclusões:

O processo de acreditação das UBS do Município de São Paulo representou um grande desafio não só para a Secretaria Municipal de Saúde, mas também para todos os envolvidos no processo, principalmente devido ao número de UBS contempladas, curto prazo de execução, diferentes realidades entre as UBS e diferentes OSS. O êxito deste processo foi possível pelo engajamento de todos os profissionais envolvidos e também pelo apoio da IAC e ONA. Esta iniciativa da Secretaria Municipal de Saúde de São Paulo, representa em termos quantitativos, até o momento, o maior processo de acreditação em equipamentos de públicos de Atenção Primária já realizado.

Palavras-chave:

Acreditação ONA, UBS

Autores

LAÍS BORBA CASELLA