Apresentação/Introdução:

A ideia de gestão eletrônica em saúde, com o fornecimento de serviços digitais à população, é uma das metas da União, dos Estados e dos Municípios para a efetiva implementação de uma administração pública gerencial, utilizando-se da tecnologia para a tomada de decisões e alcance da democracia e do bem-estar social de toda a população. A Lei Federal nº 14.129, de 29 de março de 2021, visa promover o Governo Digital e aumentar a eficiência pública. Entre seus princípios e diretrizes estão a desburocratização, modernização, fortalecimento e simplificação da relação entre o poder público e a sociedade, por meio de serviços digitais acessíveis, com a disponibilização em plataforma única para acesso às informações e serviços públicos, a interoperabilidade de sistemas, a promoção de dados abertos, o estímulo à participação social no controle da administração, a redução de exigências e formalidades, e o suporte técnico aos entes federados. Neste sentido, em julho de 2023, Bragança Paulista–SP, por iniciativa de sua Secretaria de Saúde lançou o aplicativo é-SAÚDE BRAGANÇA PAULISTA, que visa promover ao cidadão, uma visão holística de sua saúde, permitindo acessar com um único clique todo o histórico de atendimento já recebido, medicamentos utilizados, exames realizados, além de possibilitar a criação e alteração de agendamentos, acesso a informações de interesse público e ao serviço de Telemedicina, promovendo transparência, eficiência e economicidade no Sistema Único de Saúde (SUS).

Objetivos:

Apresentar os resultados preliminares da implementação do aplicativo é-SAÚDE BRAGANÇA PAULISTA em toda a Rede SUS de Bragança Paulista – SP, destacando os avanços em termos de interoperabilidade e melhorias na gestão administrativa, gerencial e operacional, a partir de uma experiência eficiente e acessível para os cidadãos, no cuidado com sua saúde por meio de uma ferramenta digital inovadora.

Metologia:

Consideradas as dificuldades em função da existência de diversos sistemas de informação não interligados e que demandam o cadastro e alimentação de múltiplas plataformas com o mesmo propósito, desde 2017, a Secretária de Saúde e equipe técnica buscava um sistema que pudesse superar tais limitações. Para tal, realizou visitas técnicas e recebeu demonstrações de várias empresas que ofereciam sistemas de informação com integração de serviços. Após avaliar diferentes opções, firmou contrato para o fornecimento de um sistema integrado, cuja base de dados se dá pelo Prontuário Eletrônico do Cidadão (PEC) e que acessado pelo aplicativo é-SAÚDE BRAGANÇA PAULISTA, oferece os seguintes serviços: Meu Cartão SUS: Fornece identificação digital do usuário do SUS, dispensando apresentação física em unidades de saúde locais. Minhas Consultas: Permite agendar consultas médicas e odontológicas e visualizar histórico. Meus Exames: Facilita o agendamento de exames. Telemedicina: Oferece consultas médicas virtuais de urgência em horários preestabelecidos. Medicamentos: Verifica disponibilidade e histórico de retiradas. Histórico de Atendimentos: Apresenta todos os atendimentos na Atenção Primária e Unidades de Pronto Atendimento. Minha Saúde: Exibe medições da última consulta, incluindo peso, altura, IMC, glicemia, pressão arterial e alergias. Meus Dados: Disponibiliza informações pessoais e de contato. Notificações e Eventos: Permite criar campanhas e eventos e enviar notificações.

Resultados:

Os resultados obtidos são tangíveis e demonstram melhorias quanto eficiência e produtividade, a partir da redução do absenteísmo, promoção da saúde de forma integrada e com acesso democrático. Os benefícios observados foram divididos em três pilares essenciais para o fortalecimento de políticas públicas eficientes: Benefícios para o cidadão: Oferta ágil e de qualidade de informações e serviços, promovendo maior participação e fortalecimento da cidadania. Acesso a uma ampla gama de serviços diretamente pelo celular, simplificando e expandindo as formas comunicação com as unidades de saúde do Município. Benefícios para a eficiência interna: Aumento da eficiência administrativa e redução de custos, melhorando a eficácia e os resultados da gestão pública em saúde. Ampliação da oferta de serviços, como a Telemedicina, redução do absenteísmo e aumento da transparência das ações governamentais. Benefícios para a gestão do conhecimento: Geração e manutenção de um banco de dados atualizado e analisado em tempo real, fornecendo informações para inovação e melhoria contínua dos programas, ações e projetos em saúde. Governança baseada no uso de tecnologias e revisão contínua de programas e serviços com base em indicadores de consumo e demanda. Essa inovação moderniza o sistema público de saúde do Município, fornecendo ferramentas de gestão e controle que ampliam o alcance das ações governamentais, com foco na inclusão social e na participação popular.

Conclusões:

Até a implementação do é-SAÚDE BRAGANÇA PAULISTA, o retrabalho era comum devido à necessidade de alimentar as mesmas informações em vários sistemas, resultando em custos adicionais, inconsistências e queda na produtividade. Com o aplicativo, houve uma melhoria geral, refletindo em melhores resultados nos indicadores de saúde, essenciais para o repasse de recursos financeiros. Antes do aplicativo, os cidadãos precisavam ir pessoalmente às unidades de saúde para agendar consultas, verificar a disponibilidade de medicamentos e acessar seu histórico de saúde. Agora, basta manter o cadastro atualizado e baixar gratuitamente o aplicativo para acessar essas informações de forma fácil e rápida. No mundo atual, onde a inteligência artificial é cada vez utilizada, a base de dados criada permite melhorar cada vez mais a prestação de serviços de saúde, pois permite a manutenção e a fidelidade das informações, a partir integração dos sistemas em um único. Assim, Bragança Paulista – SP se destaca por promover o acesso digital à saúde para a sua população. Para 2024, planeja-se intensificar a divulgação e implementar melhorias adicionais, visando alcançar um número ainda maior de cidadãos beneficiados pelo é-SAÚDE BRAGANÇA PAULISTA.

Palavras-chave:

Inclusão Digital; Agilidade; Resolutividade

Autores

Rosicléia Bender Ferreira Franchi, Ivone Aparecida de Menezes, Bruna Leite da Costa, Lucas Modesto, Marina de Fatima de Oliveira, Lisamara Dias de Oliveira Negrini, CARINA NOGUEIRA ALVES, Cristiane Chiarion Vidiri