Apresentação/Introdução:

A inserção no mercado de trabalho é um dos momentos mais marcantes de nossa trajetória, o sujeito passa a ocupar um lugar no mundo além dos sistemas familiares e educacionais. Ao longo dessa jornada, determinantes individuais, sociais e econômicos podem se combinar para proteger ou prejudicar nossa saúde. Muitas são as complicações decorrentes da relação do trabalhador com sua ocupação, como depressão, transtornos afetivos, burnout e outros. A Organização Mundial da Saúde (OMS) apontou que o Brasil está entre os países com maior prevalência de ansiedade do mundo: aproximadamente 10% de nossa população convive com transtornos de ansiedade. Desta maneira, nota-se a importância de colocar a saúde mental como assunto central em nossa sociedade. O psicólogo inserido em organizações de trabalho tem como uma de suas atribuições prevenir o aparecimento de possíveis transtornos mentais, zelando pela saúde do trabalhador. O Serviço Especializado em Segurança e Medicina do Trabalho (SESMT) é um dos espaços onde é possível avaliar os riscos a que os trabalhadores estão expostos, o profissional pode realizar tanto trabalhos preventivos quanto ações remediadoras, bem como avaliações psicossociais/periciais do potencial laborativo do sujeito (Oliveira, 2010). A avaliação pericial tem como principal objetivo investigar se os indivíduos estão aptos para o trabalho, ressaltando que não é o trabalho em si que é nocivo ou perigoso, mas sim a forma como ele é organizado (Nardi & Ramminger, 2007).

Objetivos:

Este trabalho tem como objetivo relatar a experiência das avaliações psicossociais e periciais conduzidas pelos psicólogos do SESMT no município de Guarulhos, que prestam atendimento a todos os servidores públicos em pleno exercício de suas funções. O foco é esclarecer a relevância e o impacto do trabalho realizado, utilizando dados comparativos que evidenciam os resultados das intervenções feitas pelos profissionais das Seções Técnicas de Readaptação e Psicologia Organizacional (STRPO) e Medicina Ocupacional (STMO). Serão apresentados os resultados alcançados entre janeiro de 2022 e agosto de 2024, incluindo o número total de perícias realizadas, para demonstrar de forma clara o impacto das avaliações na melhoria do desempenho e bem-estar dos servidores.

Metologia:

O SESMT é o órgão responsável pelo cuidado com a saúde laboral dos servidores. Avaliações psicossociais ou periciais são realizadas por profissionais técnicos (psicólogo e médico). Quando o servidor apresenta sintomas de adoecimento psíquico, por vezes é necessário um período de afastamento para potencializar seu tratamento e preservar sua capacidade laborativa. Nesse sentido, a prática inicia-se com a avaliação interdisciplinar e assim chegar a uma conclusão de aptidão ou não, por fim verificam-se possíveis ajustes em seu processo de trabalho, como restrições a algumas tarefas ou readaptação em outras atividades. As perícias são realizadas diariamente por agendamento prévio ou solicitação médica. Enquanto recursos, os psicólogos utilizam a entrevista clínica, que de acordo com Almeida (2004), é compreendida como aquela na qual se buscam objetivos: investigação, diagnóstico e possíveis encaminhamentos para tratamento. Esta técnica é o elo entre a ciência e as necessidades práticas, sendo a observação o ponto básico e principal deste instrumento. A entrevista psicológica é usada com a finalidade explícita de se fazer algum tipo de avaliação – e nesse caso seu objetivo seria o de avaliar aspectos biopsicossociais relacionados ao trabalho – pode-se constatar a necessidade de encaminhamentos para psicoterapia ou, em casos pontuais, breve acompanhamento da Psicologia Organizacional a fim de fortalecer os aspectos intrínsecos relacionados ao trabalho (Bleger, 1998).

Resultados:

Constatou-se através do levantamento de dados dos últimos dois anos, que houve um aumento significativo das perícias realizadas pela equipe interdisciplinar do SESMT. Em 2022 quando o serviço estava se reestruturando, foram feitas 94 perícias. Em 2023, com o aumento da equipe técnica, esse número quase triplicou, chegando a 212 avaliações periciais. Em 2024 o número de perícias já conta com 236 atendimentos. Pressupõe-se com estes dados que o serviço tem sido amplamente acionado pelos servidores públicos em um momento significativo de sua vida profissional, proporcionando escuta qualificada e resolubilidade cada vez mais eficaz. A escuta psicológica é uma ferramenta que proporciona a reelaboração dos possíveis conflitos enfrentados pelos trabalhadores em sua rotina (Lapolli & Gomes, 2019). Com seu uso, os servidores tiveram acesso a uma escuta qualificada, sendo assim valorizados dentro da organização e passando a buscar o serviço mesmo após seu retorno ao trabalho. Esta técnica possui um papel importante como canal de cuidado do outro, já que com o aumento da equipe técnica foi possível atender um número maior de servidores, bem como oferecer opções de tratamento e acompanhamento breve para o fortalecimento das estratégias de enfrentamento. Durante os atendimentos, os servidores relatam os benefícios deste espaço e a importância da continência de seus sentimentos e angústias, enfatizando o quanto um olhar empático e cuidadoso amenizou a ansiedade frente ao momento pericial.

Conclusões:

Notou-se que a avaliação pericial é realizada por profissionais habilitados e tem como objetivo orientar o trabalhador conforme a demanda apresentada, a fim de realizar os devidos encaminhamentos ou condutas, não cabendo ao psicólogo organizacional ser o psicoterapeuta do trabalhador. Também foram identificadas mudanças positivas no comportamento do trabalhador após a realização da escuta psicológica. Portanto, independentemente da demanda, do tipo de acolhimento ou encaminhamento, a escuta é terapêutica, pois viabiliza um certo alívio ao trabalhador quando acolhido de forma empática. Nesse sentido, recomenda-se ampliar o estudo e buscar aprofundar as questões que permeiam o exercício do psicólogo organizacional e do trabalho, como promotor de ações estratégicas para o bem-estar do servidor. Assim, qualquer que seja o contexto ou campo de atuação, a psicologia possui um importante papel social e científico, e deve trazer à tona indagações e desconstruções perante o que é considerado “normal”, levantar questionamentos, inquietação, posicionar-se e manter suas considerações.

Palavras-chave:

Avaliação pericial; saúde mental; escuta.

Autores

VIVIANE HADDAD SILVA HIGUCHI, NAYARA PANTALEÃO ZANCHETTA, RENATO REGIS VERAS PEDROZA