Apresentação/Introdução:

Ferramentas de gestão no setor público nem sempre estão presentes no entendimento e dia a dia dos gestores de equipes, a AVADES pode ser utilizadas como ferramenta de gestão nas unidades da Prefeitura do Município de São Paulo (PMSP) e do território da STS Parelheiros. Entendendo que a liderança, saúde mental, motivação precisam ser refinadas e em processos diários com práticas de: acompanhamento do servidor, identificação de sinais de esgotamento, fadiga mental, adoecimento, melhora da comunicação, reconhecimento, incentivo, escuta imparcial, motivação, feedback motivacional e de desempenho, melhora no processo de trabalho, melhora na escuta, acolhimento do servidor, Rede SOMOS. Devido a necessidade de atualização da gestão e chefia imediata dos servidores das unidades do território da STS Parelheiros, sobre temas pertinentes ao o papel do gestor/ liderança, para apropriarem e se alinharem aos processos da AVADES em suas unidades; devido ao quadro crescente de afastamentos de trabalho relacionados a saúde mental, a ação se justifica com a abordagem dos temas: Liderança/ Saúde Mental/ Motivação/ AVADES.

Objetivos:

Atualizar/ Conscientizar a gestão e chefia imediata dos servidores das unidades do território da STS Parelheiros, sobre temas pertinentes ao o papel do gestor/ liderança para apropriarem e se alinharem aos processos da avaliação de desempenho em suas unidades. Trabalhando os temas: Liderança, Saúde Mental, Motivação e Avaliação de Desempenho.

Metologia:

Foi realizada a construção de um questionário situacional on-line que tinha como opção de resposta a numeração de 1 a 5, onde 1 era baixo entendimento da questão e 5 o máximo entendimento do questionado; com os temas: Liderança, Saúde Mental, Motivação e AVEDES; enviado as unidades para os 12 participantes, para pré-avaliação do público alvo sobre o conhecimento dos temas. Após a análise do questionário foi estruturado o material a ser utilizado durante as Ação Educativa (AE), de acordo com os resultados coletados. No primeiro dia Realização da ação foram abordados em roda de conversa os temas, Liderança, Saúde Mental do servidor. No segundo dia da ação, foram abordados em roda de conversa temas, sobre Motivação e Avaliação de Desempenho. Materiais utilizados, computador desktop, papel canson, lousa (quadro branco), canetas para quadro branco, lista de presença, prancheta, caneta esferográfica azul, os instrumentais da AVADES e literatura cientifica sobre o tema. Após o término da ação foi enviado o questionário on-line que tinha como opção de resposta a numeração de 1 a 5, onde 1 era baixo entendimento da questão e 5 o máximo entendimento do questionado; para envio as unidades para os profissionais participantes, de avaliação das AE trabalhadas e verificação do entendimento que a AVADES é um instrumento educativo de gestão. Foi realizada a análise dos dados dos questionários e um relatório da ação.

Resultados:

Troca de experiência com frases sobre os temas; era indicado pelos participantes se o exposto, já acontecia ou não em sua unidade e uma sugestão do que poderia ser feito ou melhorado. Se destacaram: A falta de conhecimento das chefias sobre a Rede SOMOS. Informação reiterada, com o objetivo da Rede Somos (trabalho na saúde mental dos servidores). Sugestão de reuniões com distribuição de material informativo e divulgação. 2) Os servidores e as chefias não se sentem seguros em partilharem informações, por conta de julgamentos e/ou desentendimentos. Sugestão, trabalhar o tema comunicação em reuniões de equipe. 3) Serviço público, foi apontado que ser gestor, dentro desta perspectiva, o principal propósito gerenciar a oferta de serviços em prol da sociedade; que as vezes fica em segundo plano. Foi exposto que alguns dos profissionais, não tem este entendimento, dificultando o direcionamento de atividades e das equipes. Foi sugerido, relembrar aos servidores o motivo de estarem prestando serviço à sociedade com ações educativas. Foi entregue a cada participante os instrumentais da AVADES para esclarecimento de dúvidas. Após análise do questionário pós ação comparado ao questionário de pré-ação, foi possível observar melhora em alguns pontos; o uso da AVADES como ferramenta de gestão e desenvolvimento, instrumento motivacional, valorização da escuta, reconhecimento; entendimento do trabalho da Rede SOMOS, como parceria em casos de saúde mental.

Conclusões:

Consideramos que a ação foi importante para a melhora do entendimento da AVADES pelos gestores/ chefias e de como ela pode ser utilizada como instrumento de gestão, melhorando de processos de gestão como: comunicação eficaz, imparcialidade, desenvolvimento de talentos, melhora da saúde mental, identificação da sobrecarga nos servidores, acolhimento escuta e entendimento da Rede SOMOS, reconhecimento e valorização, feedback contínuo durante o ano, trabalho como políticas públicas e o bem coletivo, ferramenta de gestão, de trabalho e melhora do desenvolvimento. As chefias elucidaram importância da ação, a iniciativa e a troca de experiência para o melhor entendimento do processo a ser realizado utilizando a AVADES. Em se tratando de um território de difícil acesso para os profissionais e realização de ações, atividades como está, são importantes para o desenvolvimento da gestão/chefias e dos servidores que compõem as suas equipes, melhorando os processos de trabalho e garantindo melhor qualidade no atendimento à população do território da STS Parelheiros.

Palavras-chave:

Avaliação de Desempenho/ Educação permanente.

Autores

CARMEN MARCONDES VICENTE, ANA PAULA ROSCHEL