Apresentação/Introdução:

A segurança do paciente é essencial para garantir cuidado de qualidade no Sistema Único de Saúde, alinhada aos princípios de universalidade, integralidade e equidade. Na Atenção Primária, especialmente nas Unidades Básicas de Saúde (UBS), fortalecer essa cultura é estratégico, pois essas unidades são a principal porta de entrada do sistema e concentram grande volume de atendimentos. Em abril de 2025, o Escritório da Qualidade da Zona Norte realizou a campanha “Abril pela Segurança do Paciente”, envolvendo 17 UBSs administradas pela Sociedade Brasileira Caminho de Damasco, em São Paulo. O evento buscou mobilizar profissionais, promover reflexão sobre práticas seguras, reconhecer equipes engajadas e desenvolver ações educativas com participação de usuários. A iniciativa impactou diretamente trabalhadores da saúde e usuários envolvidos nas atividades, estimulando protagonismo local. Em setembro, no Dia Mundial da Segurança do Paciente, parte das unidades organizou eventos próprios, evidenciando a continuidade da proposta e fortalecendo a cultura de segurança no território.

Objetivos:

Reconhecer profissionais engajados nas ações de segurança do paciente, promover discussão e fortalecimento da cultura de segurança nas UBSs da Zona Norte e avaliar o impacto da campanha como indutora de iniciativas locais. Estimular o protagonismo das unidades na realização de ações educativas e comemorativas, com envolvimento de profissionais e usuários, ampliando o alcance da temática e favorecendo a sustentabilidade das práticas ao longo do ano.

Metologia:

A experiência foi conduzida pelo Escritório da Qualidade da Zona Norte, envolvendo representantes das 17 UBSs administradas pela Sociedade Brasileira Caminho de Damasco na Zona Norte de São Paulo. Em abril, ocorreu o evento central “Abril pela Segurança do Paciente”, estruturado em três eixos: reconhecimento profissional, ações educativas e mobilização das unidades. As ações de reconhecimento incluíram valorização de equipes e boas práticas institucionais. As ações educativas envolveram palestras, rodas de conversa, dinâmicas sobre riscos assistenciais e atividades com participação de pacientes nas unidades. Participaram gestores, profissionais de diversas categorias, Núcleos de Segurança do Paciente, equipe da Qualidade e pacientes. Todas as UBSs foram sensibilizadas, garantindo participação ativa e representação de 100%. Em setembro, 35% das unidades realizaram ações próprias, como palestras e campanhas internas. O processo foi monitorado pelo Escritório da Qualidade, com consolidação de dados quantitativos e qualitativos.

Resultados:

O evento Abril pela Segurança do Paciente elevou o engajamento dos profissionais das 17 UBSs, fortalecendo a cultura de segurança e valorizando práticas assistenciais seguras. A satisfação registrada foi de 97,22%, com relatos destacando a importância do reconhecimento e do espaço de troca: “Esse treinamento é um dos incentivos para manter a qualidade e eficiência no nosso dia a dia” e “Mais momentos como esse de reflexão e reconhecimento.” Houve elogios à equipe organizadora e ao caráter acolhedor do encontro. As ações educativas, incluindo aquelas com participação de pacientes, ampliaram a disseminação do tema nas unidades. A campanha inspirou iniciativas locais, com unidades promovendo ações educativas em setembro, consolidando práticas seguras. A continuidade das ações demonstra que a mobilização extrapolou o caráter pontual, tornando-se um movimento permanente no território.

Conclusões:

A experiência mostrou que campanhas alusivas a marcos históricos, quando estruturadas com ações educativas e de reconhecimento profissional, fortalecem a cultura de segurança do paciente na Atenção Primária à Saúde. A mobilização promovida pelo Escritório da Qualidade da Zona Norte estimulou protagonismo das UBS, envolvimento de profissionais e pacientes e continuidade das ações ao longo do ano. Destaca-se a importância do reconhecimento institucional e da autonomia das unidades para consolidar práticas seguras. A expectativa é ampliar iniciativas semelhantes, contribuindo para um cuidado cada vez mais seguro e de qualidade no SUS municipal.

Palavras-chave:

Segurança do paciente, atenção primária, UBS.

Autores

ERICA DE CASSIA LAURINDO, MARCELLA ARCE DINEZ FORNOS DE OLIVEIRA, ISIS ROCHA PEDRO, THAIS ANDRADE DA SILVA, WIRA SILVA FERREIRA, FABIANA COSTA SILVA