Apresentação/Introdução:

O Clima Organizacional é o resultado obtido da aplicação de um questionário de múltiplas questões, que busca captar as manifestações dos profissionais com base em suas percepções. Esse processo abre espaço para sugestões de melhorias e adequações, promovendo uma participação democrática e protegida. Permite avaliar a qualidade do ambiente de trabalho e realizar uma análise objetiva sobre a satisfação e o desempenho. As informações coletadas podem fortalecer a comunicação interna, contribuir para a redução do absenteísmo e diminuir o índice de rotatividade.

Objetivos:

Apresentar o uso do Clima Organizacional como ferramenta para melhorias dos processos de trabalho e da qualidade do ambiente de trabalho.

Metologia:

É garantido aos profissionais o anonimato de suas respostas. Os questionários são preenchidos individualmente em um ambiente neutro durante o horário de trabalho. A equipe de aplicadores controla a entrega de questionários para evitar duplicações. Os questionários são digitados no Google Forms para gerar gráficos e planilhas que embasam relatórios gerenciais. Esses relatórios são enviados à Gestão de Recursos Humanos-DRHS, após aprovação, são realizadas devolutivas pelos aplicadores da Saúde do Trabalhador com os gestores locais. Ao final, as referências de Gestão da Saúde do Trabalhador enviam memorandos com os relatórios gerenciais às áreas de interesse, conforme as demandas apresentadas.

Resultados:

A avaliação dos serviços de saúde focada nos trabalhadores, por meio da aplicação do Clima Organizacional, descreve um esforço para aprimorar os serviços de saúde, promovendo apoio, comunicação e resolução de problemas, além de oferecer acolhimento e incentivo às práticas saudáveis. Foram aplicados 244 questionários até Maio de 2024 em 02 Unidades Básicas de Saúde, 01 Serviço de Urgência e Emergência e 01 Serviço de Vigilância em Saúde com alta participação dos trabalhadores de 83,72% a 100%. As devolutivas já foram realizadas às chefias locais e o processo continua em andamento, com planos de reaplicação do questionário para avaliação comparativa.

Conclusões:

O processo de aplicação, avaliação e devolutiva do Clima Organizacional envolve gestores e aplicadores do DRHS. A participação anônima é fundamental para garantir a espontaneidade dos trabalhadores, enquanto a coleta e análise de dados com gráficos reduzem risco de identificação. Os temas mais abordados são: condições de trabalho, trabalho em equipe e atendimento ao público, com destaque para a violência nos serviços de saúde. Desafios são enfrentados por meio de iniciativas locais e parcerias como cursos da Escola SUS e práticas da Saúde do Trabalhador. Embora a maioria dos profissionais participe, pode ocorrer desconfiança; portanto oferecer orientações no momento da aplicação do questionário sem promover debates entre os participantes, ajuda a manter a integridade das respostas. A continuidade desta atividade pode integrar novos métodos de avaliação e resolução de problemas relacionados ao trabalho.

Palavras-chave:

Gestão em Saúde, Clima Organizacional.

Autores

FERNANDA RAMOS FERREIRA DOS SANTOS FERNANDARAMOS.PS@GMAIL.COM, ADILSON BORBASA, JANAÍNA GIAMPAULI, SILVIA LETÍCIA VIEIRA DE SOUZA