Apresentação/Introdução:

A Rede de Atenção à Saúde Bucal de Presidente Prudente (SP) enfrentava fragilidades na coordenação do cuidado entre a Atenção Primária à Saúde (APS) e o Centro de Especialidades Odontológicas (CEO), sobretudo pela tramitação manual de guias, com risco de extravios, falhas de comunicação e atraso na contrarreferência. Em agosto/2024, o município implantou um sistema informatizado de encaminhamentos odontológicos, integrado ao prontuário eletrônico, com regulação clínica por protocolos e relatórios gerenciais. Em 2025, essa iniciativa foi inscrita na Chamada Pública da Rede ColaboraAPS (ENSP/Fiocruz e SAPS/MS) e selecionada entre 472 experiências submetidas para compor o 1º ciclo colaborativo, ampliando sua visibilidade e criando um espaço estruturado de cooperação horizontal entre pares. A participação na Rede ColaboraAPS é estratégica para o SUS municipal por fortalecer a aprendizagem entre territórios, acelerar aprimoramentos do sistema e sustentar melhorias no acesso, na integralidade e na resolutividade do cuidado em saúde bucal para usuários encaminhados da APS ao CEO.

Objetivos:

Compartilhar e qualificar a experiência municipal de informatização e regulação clínica dos encaminhamentos odontológicos por meio da participação no 1º ciclo da Rede ColaboraAPS, promovendo cooperação horizontal entre municípios. Especificamente: sistematizar a experiência e produzir aprendizados transferíveis; incorporar melhorias a partir de intercâmbios e espaços formativos; fortalecer o uso de dados para gestão do acesso e coordenação do cuidado na Rede de Saúde Bucal; ampliar o engajamento das equipes da APS e do CEO na cultura de melhoria contínua.

Metologia:

Após seleção na chamada pública nacional, a equipe gestora participou de atividades do ciclo colaborativo: oficinas virtuais, sistematização da experiência e intercâmbios presenciais. No I Encontro Nacional, em outubro/2025 no município do Rio de Janeiro, a equipe apresentou o contexto, estratégia e resultados do sistema informatizado de encaminhamentos odontológicos. Na etapa de intercâmbio in loco, dois integrantes da equipe participaram de visita técnica ao município de São Paulo (dezembro/2025). Lá, conhecemos de perto a experiência cujo título foi “Implementação dos Núcleos de Vigilância em Saúde nas Unidades Básicas de Saúde – NUVIS-AB”. Também em dezembro/2025, ocorreu a visita ao município do Rio de Janeiro para conhecer a experiência “Em busca da integralidade: o fortalecimento da prótese dentária nas unidades de Atenção Primária Cariocas”. Posteriormente, organizou agenda local para recepção de equipes de outros territórios que ocorreu em janeiro/2026, recebendo representantes de Rio de Janeiro/RJ, Barreiras/BA, Gaspar/SC, Recife/PE, com visitas à Secretaria de Saúde, unidades da APS e serviços estratégicos (CEO, SAE/CTA, Centro de Fisioterapia e Departamento de Tecnologia da Informação – TI), destacando fluxos da Rede de Saúde Bucal (APS–CEO), rotinas de regulação e uso de relatórios gerenciais. Paralelamente, foram conduzidas ações internas: revisões de protocolos, aperfeiçoamento de relatório, alinhamento com a equipe de TI e devolutiva aos profissionais.

Resultados:

A participação da Rede Colabora APS proporcionou o reconhecimento institucional como experiência inovadora no âmbito nacional e fortalecimento da legitimidade interna da iniciativa, ampliando adesão das equipes. No componente assistencial/gestão do acesso, até novembro/2025 foram registrados 9.127 encaminhamentos eletrônicos, com rastreabilidade, redução de falhas de comunicação e maior agilidade na resposta entre APS e CEO. O uso de dados passou a apoiar o planejamento e a regulação clínica, com cancelamento de encaminhamentos indevidos e reforço de responsabilidade compartilhada. No componente formativo e de cooperação, os intercâmbios viabilizaram comparação de arranjos, identificação de soluções replicáveis e priorização de melhorias (padronização de campos, qualificação de relatórios e estratégias de comunicação). Como desdobramento, o município estruturou um plano de continuidade para manutenção do sistema, capacitações periódicas e ampliação do monitoramento do fluxo, alinhado à Saúde Digital.

Conclusões:

A experiência confirma o objetivo de compartilhar e qualificar a informatização e a regulação clínica dos encaminhamentos odontológicos ao inserir o município em um ciclo estruturado de aprendizagem (Rede ColaboraAPS), baseado em cooperação horizontal. A sistematização do percurso e os intercâmbios entre pares produziram aprendizados transferíveis, orientaram melhorias no processo e consolidaram o uso de dados como eixo da gestão do acesso e da coordenação do cuidado na Rede de Saúde Bucal. A informatização do fluxo APS–CEO amplia rastreabilidade e comunicação, melhora a resolutividade e favorece equidade no acesso à atenção especializada, com decisões gerenciais mais previsíveis e transparentes. Como próximos passos, o município pretende ampliar integrações do sistema com outros pontos de atenção, qualificar continuamente protocolos e relatórios de regulação, institucionalizar rotinas de monitoramento e fortalecer a educação permanente, assegurando sustentabilidade e replicabilidade.

Palavras-chave:

Saúde Bucal; Saúde Digital; Saúde Pública.

Autores

JULIANE HUNGARO DE CARVALHO, KATHIA MITYO MIURA FERREIRA, ELIANE CRISTINA GAVA PIZI, RENATA SIMÕES BAPTISTA BROCHINI DE PAIVA, DANIEL DE LIMA BOTERO, VIVIANE ROSA ALBUQUERQUE