Apresentação/Introdução:

A proximidade do colaborador, como o motorista de ambulância ou do veículo sanitário, que tem acesso irrestrito ao interior da residência ou ao local onde o paciente é acamado e recebe cuidados, oferece uma oportunidade única para promover o bem-estar dos pacientes. Ao conduzir e transportar esses pacientes para exames, curativos, fisioterapias e outros tratamentos, visamos garantir que aqueles que, por qualquer motivo, não estão recebendo os cuidados necessários e a dignidade devida, principalmente os idosos, sejam adequadamente assistidos. É comum que esses profissionais, ao realizarem o transporte, percebam situações de negligência, como falta de higiene pessoal, troca inadequada de fraldas, roupas sujas ou molhadas, entre outros cuidados essenciais. Além disso, observam a falta de limpeza e as condições insalubres nos quartos ou residências onde os pacientes são cuidados. Dessa forma, mediante ao que fora exposto acima, tais observações podem indicar a necessidade de intervenção para assegurar que esses indivíduos, especialmente os mais vulneráveis, recebam o tratamento e o respeito adequados.

Objetivos:

O município de Santa Bárbara d\\\\Oeste realiza, em média, 3.000 atendimentos mensais a pacientes acamados, oferecendo uma ampla gama de tratamentos, como fisioterapia, ortopedia, curativos e hemodiálise, entre outros. Com o objetivo de aprimorar a qualidade de vida e o bem-estar desses pacientes, este trabalho busca relatar experiências bem-sucedidas de interação entre os profissionais do transporte sanitário e os pacientes, destacando ações humanitárias realizadas nesse contexto.

Metologia:

Adotando a metodologia da empatia e do cuidado com o bem-estar do paciente, o colaborador buscou, de forma gradual e discreta, conquistar a confiança do paciente, obtendo informações sobre seu tratamento no ambiente domiciliar, com atenção especial ao local de repouso a e interação com seus familiares. A partir dessa atitude de atenção do colaborador, focada na dignidade do paciente, o mesmo efetua perguntas simples ao paciente e observará seu comportamento perante as respostas. Caso perceba que o paciente esteja sofrendo maus-tratos ou negligência em relação ao seu estado de saúde, o colaborador informa a situação imediatamente ao conhecimento de seu supervisor direto. Este, por sua vez, comunica a assistência social, solicitando uma visita domiciliar para avaliar a situação e verificar a necessidade de quaisquer intervenções.

Resultados:

Durante o ano de 2024, foi possível identificar e auxiliar dois casos de negligência familiar relacionada as condições insalubres, de idosos acamados. Durante o trajeto de locomoção, o condutor, atento as conversas diárias, percebeu, através do comportamento e das vestes dos pacientes, indícios de negligência em relação aos cuidados fundamentais que estavam recebendo. Com essas informações, o chefe de setor imediatamente comunicou a situação a assistência social da Secretaria Municipal de Saúde, solicitando uma visita para orientação e, se necessário, intervenção. Em um dos casos, por exemplo, foi identificada a necessidade de intervenção imediata e a paciente foi encaminhada para internação em uma instituição de apoio.

Conclusões:

Por meio da conscientização e do cuidado dos profissionais do transporte sanitário, é possível contribuir significativamente para a recuperação e o bem-estar dos pacientes que utilizam esse serviço da Secretaria de Saúde, especialmente aqueles em situações insalubres. Essas atitudes foram fundamentais para aliviar tanto dores físicas quanto psicológicas, promovendo o resgate do bem-estar dos pacientes e tornando suas viagens mais agradáveis, humanizadas e acolhedoras.

Palavras-chave:

Ambulância, Paciente, Acamado

Autores

PAULO SERGIO DE CAMPOS, JOÃO RODRIGUES