Apresentação/Introdução:

A promoção da saúde dos profissionais de uma Unidade Básica de Saúde (UBS) é essencial para garantir um atendimento humanizado e de qualidade à população. Pensando nisso, foi desenvolvido o projeto “Cuidando do Cuidador”, voltado para a saúde física e mental dos funcionários da UBS Zaira 3 em Mauá/SP. Este projeto nasceu da necessidade de acolher e fortalecer os profissionais que lidam diariamente com desafios e demandas intensas, impactando diretamente seu bem-estar e, consequentemente, a qualidade do atendimento prestado aos usuários. Antes da implementação do projeto, foi observado que muitos funcionários apresentavam sinais de estresse, ansiedade e cansaço físico, refletindo na interação entre a equipe e no atendimento à comunidade. O ambiente de trabalho era marcado por pouca interação entre os profissionais e dificuldades na comunicação com os usuários, que muitas vezes se expressavam de forma agressiva. Diante desse cenário, tornou-se fundamental a criação de estratégias que visassem o bem-estar da equipe, pois um profissional acolhido e cuidado tem melhores condições de oferecer um atendimento mais humanizado.

Objetivos:

• Cuidar da saúde mental, física e social dos funcionários da UBS Zaira 3. • Proporcionar atividades que promovam relaxamento, alívio do estresse e bem-estar. • Melhorar o desempenho dos colaboradores e a qualidade do atendimento aos pacientes. • Fortalecer os vínculos entre os membros da equipe, promovendo um ambiente de trabalho mais harmônico. • Implementar práticas que incentivem o autocuidado e a valorização profissional.

Metologia:

O projeto foi desenvolvido em etapas, iniciando com uma escuta ativa dos funcionários para identificar suas necessidades e dificuldades. Com base nesse diagnóstico, foram implementadas atividades semanais voltadas ao bem-estar da equipe, incluindo: •Escalda-pés – Para relaxamento e alívio do estresse. •Ginástica laboral – Para prevenção de dores musculares e melhora da postura. • Sessões de relaxamento com música – Para redução da ansiedade e melhoria do foco. • Massagem terapêutica – Para alívio de tensões musculares. Além disso, foi realizada uma anamnese inicial e acompanhamentos periódicos para avaliar a evolução dos participantes. O projeto teve duração inicial de 12 meses, com atividades semanais e avaliações periódicas.

Resultados:

O projeto contou com a adesão de 28 dos 42 funcionários da UBS Zaira 3, que participaram assiduamente das atividades propostas. Os resultados foram notáveis: • 86% dos participantes relataram melhora nas dores articulares e na ansiedade. Houve um aumento no desempenho dos funcionários, com maior disposição e engajamento nas atividades diárias. A relação entre os colaboradores melhorou significativamente, transformando a UBS em um ambiente mais acolhedor e harmonioso. Antes, muitos profissionais não interagiam entre si, e hoje formam uma verdadeira família, trabalhando com entusiasmo e criatividade nas ações da unidade. A qualidade do atendimento aos pacientes também evoluiu. Muitos usuários que antes resolviam suas questões com agressividade passaram a compreender melhor o fluxo da UBS, resultando em um ambiente mais tranquilo e respeitoso. A mudança no comportamento dos 28 funcionários que aderiram ao projeto influenciou positivamente os demais funcionários, que, mesmo sem participar ativamente das sessões de relaxamento, passaram a adotar um comportamento mais empático e respeitoso com os colegas e pacientes. Esse efeito transformador demonstrou que a humanização do cuidado gera impacto coletivo e fortalece a equipe como um todo. Comprovou-se que um funcionário cuidado de forma humanizada reflete essa mesma abordagem no atendimento ao público, consolidando a importância desse tipo de ação dentro do SUS.

Conclusões:

O “Cuidando do Cuidador” demonstrou, na prática, que a valorização dos profissionais da saúde reflete diretamente na qualidade do atendimento prestado à comunidade. O investimento no bem-estar dos funcionários não apenas melhora sua saúde física e mental, mas também transforma o ambiente de trabalho e a relação com os pacientes. A UBS Zaira 3 se tornou um espaço mais acolhedor e harmonioso, onde os funcionários se sentem parte de uma equipe unida e motivada. Esse projeto reforça a importância de ações de humanização dentro do SUS e serve como modelo para outras unidades que desejam investir no cuidado com seus colaboradores. Diante do sucesso alcançado, a continuidade do programa é essencial para manter e ampliar os benefícios gerados, garantindo que tanto os profissionais quanto os usuários do SUS sejam atendidos com mais empatia, qualidade e respeito.

Palavras-chave:

humanização; promoção à saúde; vínculo

Autores

GISELE MENDES RIBEIRO, ELISANGELA VIANNA DA SILVA BRITO, SILVIA REGINA SANTOS