Apresentação/Introdução:

A gestão do SUS municipal exige decisões ágeis, integradas e baseadas em evidências. Em São Caetano do Sul, a necessidade de consolidar informações assistenciais e operacionais de diferentes serviços, além de reduzir a dependência de controles manuais, motivou a implantação de dashboards estratégicos com atualização em tempo real e ampliação progressiva do portfólio de painéis. A iniciativa ocorre no âmbito da Secretaria de Saúde (SESAUD), com foco inicial no monitoramento do pronto atendimento e das internações hospitalares. Os painéis permitem acompanhar indicadores-chave, identificar gargalos assistenciais e operacionais e orientar a tomada de decisão de forma estratégica, superando a lógica reativa e fortalecendo a análise de causa raiz. A equipe de desenvolvimento é composta por 7 profissionais: 1 engenheiro de dados, 3 profissionais de Tecnologia da Informação e 3 da área da saúde (2 médicos e 1 enfermeira). As informações subsidiam diretores corporativos, a Secretária de Saúde e o Gabinete do Prefeito. Os beneficiados são os usuários do SUS municipal, com ganhos esperados em eficiência, organização do acesso e qualidade da resposta assistencial. A manutenção e o tratamento dos dados são realizados pelo Departamento de TI e pelo CIEDI, enquanto a análise crítica e o acompanhamento das séries históricas cabem aos Departamentos de Apoio à Gestão (SESAUD) e de Gestão do Cuidado (Complexo de Saúde SCS).

Objetivos:

Implementar e expandir dashboards estratégicos para disponibilizar à gestão municipal uma visão contínua e confiável do desempenho hospitalar e das portas de entrada, apoiando decisões baseadas em dados, identificação de gargalos e ações corretivas orientadas por causa raiz. Integrar fontes de dados, consolidar e ampliar indicadores-chave (KPIs) por eixos (demanda e acesso, qualidade do atendimento e eficiência operacional), tornar a informação acessível em tempo real e fortalecer a cultura de gestão orientada por evidências. Como objetivo associado, ampliar o monitoramento para hotelaria/indicadores completos do hospital e expandir o uso para os demais níveis de atenção (ambulatórios especializados e Atenção Básica).

Metologia:

A experiência foi desenvolvida em ciclos iterativos e colaborativos com gestores e equipe multiprofissional (7 integrantes: 1 engenheiro de dados, 3 de TI e 3 da saúde – 2 médicos e 1 enfermeira). As etapas envolveram: levantamento de necessidades e priorização de perguntas de gestão; definição de KPIs e regras de negócio; integração, tratamento e modelagem dos dados; construção e padronização visual dos dashboards; validação com usuários-chave (diretores corporativos, Secretaria e Gabinete) e ajustes sucessivos; além da implantação com monitoramento contínuo. Os painéis foram organizados por temas e serviços, permitindo visão consolidada e detalhamento por unidade. Estão disponíveis: Leitos (ocupação e tipo), Atendimentos (Complexo Hospitalar, HMEAS – Urgência e Emergência, UPA, Oftalmologia e Oncologia), Fast Track – Resumo Semanal, Agendamentos e Faltas por Especialidade. Foram realizadas seis reuniões presenciais para estruturação, testes e aprimoramentos, com base na análise dos dados. As capacitações ocorreram de forma individualizada, in loco, conforme o perfil de uso. Foram capacitados o Prefeito, a Secretária de Saúde, a Assessora Técnica, o Diretor do Complexo Hospitalar, o Diretor da Rede de Urgência e Emergência, a Diretora de Enfermagem Institucional e o responsável pelo NIR municipal.

Resultados:

Os dashboards ampliaram o monitoramento em tempo real de leitos e taxas de ocupação, atendimentos por serviço e linha assistencial, desempenho do Fast Track e agendamentos com faltas por especialidade, qualificando decisões mais estratégicas e direcionadas. O acesso contínuo aos indicadores fortaleceu a governança da informação, permitindo identificar gargalos assistenciais e operacionais e superar respostas meramente reativas. A leitura sistemática das taxas de ocupação possibilita reconhecer cenários de sobrecarga (acima de 85–90%) ou subutilização, subsidiando ações de otimização de fluxo, regulação interna e priorização de leitos, com apoio do NIR. No pronto atendimento, o acompanhamento do tempo de espera e do volume de atendimentos orienta ajustes de processos, redimensionamento de equipes e melhor organização do acesso. A implantação de monitoramento com atualização frequente representou avanço estruturante na gestão municipal, ao superar a limitação de dados fragmentados e não tratados. As decisões passaram a se basear em informações confiáveis e tempestivas, gerando impactos como melhor alocação de profissionais, redução do tempo de espera por consultas e maior previsibilidade assistencial. A gestão de transferências inter-hospitalares e reservas de leitos tornou-se mais eficiente, permitindo atuação ágil em situações de manutenção, limpeza terminal e outras demandas críticas, elevando a qualidade e a eficiência dos serviços de saúde.

Conclusões:

A implantação de dashboards em tempo real consolidou um avanço em maturidade digital e governança de dados no SUS municipal, ao transformar dados assistenciais e operacionais em inteligência acessível para a tomada de decisão. A experiência reforçou uma atuação menos reativa e mais orientada por evidências, com painéis utilizados por instâncias estratégicas (diretores corporativos, Secretaria e Gabinete do Prefeito). Como lições aprendidas, destacam-se a importância de indicadores bem definidos, padronização de conceitos entre unidades, qualidade do dado na origem e validação contínua com os serviços, além da inserção do painel nas rotinas formais de gestão e regulação. Atualmente são monitorados dados de pronto atendimento e internação; os próximos passos são construir um painel com indicadores completos do hospital e de hotelaria e expandir o monitoramento para os níveis de atenção (ambulatórios especializados e Atenção Básica), ampliando a integração da rede e o uso estratégico da informação.

Palavras-chave:

Inteligência em Saúde,Saúde Digital,Tempo Real

Autores

RODRIGO TOLEDO MOTA, ADRIANA BERRINGER STEPHAN, RICARDO CARAJELEASCOW, MARINA MACEDO DAMINATO, DAGOBERTO GOMES DE MOURA, NELSON DONATO DOS SANTOS JÚNIOR, MARIO FERNANDES, MARCIO KATSUMI OIKAWA, BRUNO MASSAKI KINA, FABIO EUDES LEAL