Apresentação/Introdução:

A estrutura física e organizacional exerce papel estratégico na qualidade das relações de trabalho e, indiretamente, na entrega dos serviços de saúde. Na SBCD, a Sede Corporativa encontrava-se distribuída em dois prédios distintos, com salas e setores isolados, o que dificultava a comunicação, a integração entre equipes e a construção de uma identidade institucional compartilhada. Considerando os princípios do Sistema Único de Saúde (SUS), em especial a humanização, compreende-se que o cuidado começa também nos bastidores, por meio de ambientes de trabalho que favoreçam relações colaborativas, escuta, corresponsabilização e apoio entre as áreas corporativas. Um espaço fragmentado impactava negativamente esses aspectos, refletindo em retrabalho e menor fluidez nos processos de suporte às unidades assistenciais. Diante do crescimento institucional e da necessidade de fortalecimento da cultura organizacional, a SBCD promoveu a mudança para uma nova Sede Corporativa, em espaço único, planejado no modelo Open Space, estruturado, acessível e com identidade visual institucional, buscando alinhar ambiente, pessoas e diretrizes do SUS.

Objetivos:

Promover a integração das equipes corporativas da SBCD por meio da centralização da Sede em um único espaço físico, favorecendo a comunicação, o trabalho colaborativo e a aproximação entre os setores. Objetivou-se ainda qualificar o ambiente de trabalho, fortalecer o sentimento de pertencimento institucional, otimizar os fluxos internos e criar condições estruturais mais adequadas para sustentar as atividades corporativas diante do crescimento da instituição.

Metologia:

O processo de mudança da Sede Corporativa foi conduzido de forma planejada e estruturada. Inicialmente, realizou-se o diagnóstico da estrutura anterior, identificando limitações relacionadas à fragmentação física, à comunicação entre os setores e à ausência de integração entre as equipes. A partir desse levantamento, foi elaborada a concepção do novo espaço, incluindo a elaboração de projeto arquitetônico, com definição de layout no modelo Open Space, fluxos de circulação, áreas compartilhadas, postos de trabalho, salas de apoio e ambientes comuns. Após a aprovação do projeto arquitetônico, iniciou-se a fase de obra e adequações do novo espaço, contemplando intervenções civis, instalações elétricas e de dados, adequações de climatização, iluminação, mobiliário a e aplicação da identidade visual institucional. Todas as etapas foram acompanhadas de forma sistemática pelos setores de T.I., Engenharia e Administrativo, sendo este último o responsável pelo monitoramento do cronograma, controle das entregas, alinhamento com fornecedores e garantia de aderência ao projeto aprovado. Concluída a obra, a mudança das equipes ocorreu de forma organizada, com planejamento logístico, comunicação prévia e suporte durante a transição. Posteriormente, o Setor de Desenvolvimento Humano Organizacional (DHO) aplicou pesquisa de satisfação para avaliação dos impactos da mudança.

Resultados:

Através de uma pesquisa de satisfação conduzida pelo Departamento de Desenvolvimento Humano Organizacional (DHO), após a mudança para a nova Sede Corporativa, que contou com a participação de 123 colaboradores, refletindo ampla adesão ao processo avaliativo. Os resultados demonstraram 84% de aprovação geral do novo espaço, evidenciando percepção majoritariamente positiva em relação à mudança. Entre os aspectos mais bem avaliados, destacou-se o acolhimento no novo ambiente, que obteve média 9,2, sendo reconhecido como fator relevante para a adaptação das equipes. As informações e comunicações conduzidas pelo DHO durante o processo também foram bem avaliadas, com média 9,0, reforçando a importância da comunicação clara e estruturada. Os respondentes apontaram o ambiente como acolhedor e integrador, destacando que o modelo adotado facilitou os trabalhos internos, promoveu maior proximidade entre os setores e contribuiu para a otimização do tempo de resposta nas demandas. Observou-se ainda percepção de fortalecimento da cultura organizacional e sentimento de pertencimento, associada à convivência no espaço compartilhado e à identidade visual institucional. Adicionalmente, foi reconhecida de forma positiva a utilização do canal de comunicação interna, considerado um apoio importante para alinhamentos, organização das informações e suporte às atividades cotidianas, complementando o novo modelo físico de trabalho.

Conclusões:

A experiência da mudança da Sede Corporativa da SBCD demonstrou que o ambiente físico é um componente estratégico da gestão, com impacto direto nas relações de trabalho e indireto na qualidade do suporte prestado às unidades assistenciais. A transição de um modelo fragmentado para um espaço único e integrado fortaleceu a cultura organizacional e promoveu a humanização do trabalho. Trata-se de uma experiência exitosa que evidencia que investir em ambientes de trabalho adequados, planejados e integradores é fundamental para sustentar processos eficientes, equipes engajadas e uma gestão comprometida com os valores do SUS e com a melhoria contínua dos serviços de saúde.

Palavras-chave:

Ambiente de trabalho; open space

Autores

RONIE OLIVEIRA REYES, ADRIANA SILGUEIRO DOS REIS, JANILSON AMÉRICO PORTELA, SHIRLEY GONÇALVES DA SILVA