Apresentação/Introdução:

O absenteísmo de usuários do Sistema Único de Saúde (SUS) em consultas ambulatoriais traz diversas complicações para a rede assistencial e para a população, como por exemplo, a demora em filas de espera, devido a retroalimentação destas com pacientes que faltam em consultas sem aviso prévio e depois procuram os serviços a fim de solicitar re-agendamento, ocasionando o atraso em avaliações e tratamentos, com consequente possível piora de quadros clínicos (Beltrame et al., 2019; Ferreira et al., 2016). Foi realizado um estudo sobre o absenteísmo em atendimentos nutricionais no Ambulatório de Especialidades Dr. Jorge Fujio Nakashima, no município de Várzea Paulista -SP, durante os meses de junho a novembro de 2024. Esse estudo resultou em um trabalho escrito pela nutricionista e pelo gerente do ambulatório, com a colaboração de um membro de meio acadêmico, e na apresentação deste no II Congresso Brasileiro de Atenção Básica à Saúde (CONABS) em janeiro de 2025. A grande quantidade de faltas observada nos atendimentos nutricionais durante os últimos anos justificou a realização do trabalho, pois identificou-se a necessidade de elaborar estratégias visando a redução das taxas de absenteísmo, e optou-se por iniciar com a caracterização desse público faltante.

Objetivos:

O objetivo geral da ação realizada foi a análise de aspectos pertinentes à taxa de absenteísmo nos atendimentos nutricionais, com a caracterização do público faltante, e a elaboração de trabalho científico comparando os dados obtidos a estudos semelhantes. A apresentação do trabalho em congresso teve por objetivo a divulgação dos achados, a fim de auxiliar outros municípios que estejam enfrentando dificuldades parecidas.

Metologia:

Foi realizado um estudo transversal com uma pesquisa quantitativa, utilizando relatórios de consultas agendadas e dados dos prontuários eletrônicos, referentes à agenda de avaliações e retornos ambulatoriais individuais da nutricionista. Os dados foram coletados no no sistema eletrônico, a fim de estabelecer a taxa de absenteísmo e realizar análises discriminatórias de variáveis como tipo de consulta, gênero e faixa etária, dia da semana, horário da consulta e região da UBS de referência. Os dados obtidos foram analisados através de estatística descritiva, e utilizados para produção de um artigo, que foi submetido, aprovado e apresentado no II CONABS, em janeiro de 2025.

Resultados:

A taxa de absenteísmo encontrada foi de 45,96%, sendo maior em consultas de avaliações do que em retornos. O público adulto foi responsável pela maior quantidade de faltas e pela maior taxa de absenteísmo. Quanto ao dia da semana, a taxa foi menor às sextas-feiras, e os horários disponíveis no período da manhã foram os que apresentaram maiores percentuais de faltas. A taxa de absenteísmo encontrada no presente estudo é superior à encontrada em estudos semelhantes. O II CONABS aconteceu de forma online, o trabalho foi apresentado através de banner eletrônico, e os anais do congresso serão divulgados em fevereiro de 2025.

Conclusões:

Através do trabalho realizado serão elaboradas estratégias para redução do absenteísmo, que poderão incluir ações de conscientização voltadas para as UBS de referência da região Oeste, e o uso de teleatendimento, para facilitar a participação do público adulto com dificuldades em comparecer presencialmente durante o horário de expediente da unidade.

Palavras-chave:

Absenteísmo, Nutricionista

Autores

ESAU ARAUJO DE LIMA