Apresentação/Introdução:

aguardando o autor

Objetivos:

O Projeto do Grupo de Trabalho de Humanização: Escutando a Ponta tem por objetivo: – Melhorar a Qualidade de Vida do Trabalhador – QVT, tornando à Assistência mais humanizada; – Entender e levantar as principais demandas de cada setor, consiste num bate-papo acolhedor com os colaboradores nos seus postos de trabalho, buscando efetivar um Plano de Ação para minimizar eventuais dificuldades na execução do trabalho; – Estreitar a comunicação entre gestores e equipes, melhorando as relações interpessoais.

Metologia:

Utiliza-se um roteiro de entrevista (anexo I). Dois membros da GTH (Diretor de Enfermagem, Coordenadora do GTH, e outro membro da comissão), foram in loco conversar com os colaboradores dos setores do Hospital. Iniciou-se pelo 3D (Unidade de Internação), posteriormente fomos no 2D e por último na UTI adulto. Após os levantamentos destes dados montamos um Plano de Ação, através da ferramenta 5W3H1S. Por fim a devolutiva em cada setor, após a execução do Plano de Ação. Anexo I: Lista de presença – Identificação do Setor de Trabalho – Data 1) Apresentação dos membros do GTH 2) Esclarecimento do GTH – GRUPO DE TRABALHO DE HUMANIZAÇÃO. É uma Política Nacional que tem 2 grandes objetivos: Melhorar as condições para o trabalhador e a Assistência Humanizada por uma Cultura de Paz. As reuniões acontecem no auditório na primeira terça feira de cada mês. 3) Identificação de cada participante a) Verificar quantos anos trabalha no HMARS (+ de um ano; – de um ano) b) Se o colaborador possui duplo vinculo c) Diarista ou Plantonista d) Se faz o autocuidado – Prevenção. Se faz algum tratamento? 4) Qual a maior dificuldade para o exercício de suas funções? 5) Comunicação das mudanças do Saboya e dos eventos que estão acontecendo. 6) Limpeza 7) Manutenção 8) Relações Interpessoais: Como é o trabalho em equipe neste setor e com a chefia direta. 9) Se há alguma necessidade de capacitação/curso que o colaborador gostaria de fazer. 10) Outras demandas que se fizerem necessárias.

Resultados:

Muitas demandas foram atendidas como: – Saúde do Trabalhador: orientação para cadastro no hospital do servidor público, reforço para trabalhar em equipe, estresse laboral, entre outros; – Condições de Trabalho: dificuldade de pacientes externos aguardando nos corredores para fazer exames de endoscopia, cursos de capacitação para curativos, utilização de sabão para lavagem de papagaios, publicitar ações que ocorrem dentro do Hospital, melhoria da comunicação entre equipes, entre outros

Conclusões:

Observa-se que as três edições do Escutando a Ponta, demonstrou a importância do colaborador ser ouvido em suas necessidades, para minimizar as dificuldades das condições de trabalho. As três edições foram realizadas inicialmente com a Equipe de Enfermagem (Enfermeira, técnicos e auxiliares de Enfermagem.). Em cada encontro foi colocado à disposição dos membros do GTH, caso algum colaborador necessitasse conversar individualmente. Conclui-se a necessidade de dar continuidade do Escutando a Ponta, realizar a ação com maior frequência e publicá-la dentro do hospital estendendo-a para outras áreas, com cronograma em cada setor.

Palavras-chave:

Recursos Humanos, qualidade de vida, acolhimento

Autores

Marisa Ferreira de Mello Pádua, Reginaldo do Carmo Santos