Apresentação/Introdução:

Este relato de experiência descreve o processo de estruturação do Núcleo de Acompanhamento do Programa de Voluntariado da Secretaria de Saúde de Barueri, após a inclusão do setor no organograma institucional pela Lei Complementar nº 576, de 13 de junho de 2024. As ações de voluntariado eram realizadas de forma fragmentada, sem coordenação central, registros sistematizados ou monitoramento estruturado. Diante desse cenário, em setembro de 2024 iniciou-se a reorganização do setor, tendo como primeira etapa o levantamento dos voluntários ativos, com identificação das unidades de atuação, atividades desempenhadas e vínculos existentes. Na sequência, realizou-se pesquisa de experiências em outros municípios para conhecer modelos já consolidados. Nesse processo, ocorreu reunião técnica com a equipe de Voluntariado da Prefeitura de São Paulo, possibilitando a troca de experiências e a identificação de boas práticas de gestão. A partir do levantamento realizado e das contribuições obtidas nessa reunião, ficou estabelecido que a organização do setor seria aprimorada com a implantação de um sistema on-line de cadastramento formal, desenvolvido em parceria com a Secretaria de Tecnologia e Inovação, garantindo maior organização, controle, segurança e transparência das ações. A experiência justifica-se pela necessidade de qualificar a gestão do voluntariado, fortalecendo os processos administrativos e a governança das ações voluntárias na rede municipal de saúde.

Objetivos:

Aprimorar os processos de gestão do voluntariado na Secretaria de Saúde de Barueri, por meio da organização administrativa, sistematização dos cadastros e acompanhamento das atividades, contribuindo para o planejamento e a gestão das ações voluntárias na rede municipal. Objetivos específicos: – Organizar e operacionalizar o Núcleo de Acompanhamento do Programa de Voluntariado, considerando sua inserção no organograma da Secretaria de Saúde. – Levantar e sistematizar dados dos voluntários, identificando unidades de atuação, atividades desenvolvidas e vínculos. – Analisar experiências de outros municípios, por meio de troca com a equipe de Voluntariado da Prefeitura de São Paulo. – Padronizar fluxos de entrada, acompanhamento e desligamento dos voluntários. – Implementar sistema on-line de cadastramento formal, em parceria com a Secretaria de Tecnologia e Inovação, visando maior controle, segurança e transparência.

Metologia:

Trata-se de um relato de experiência, de abordagem qualitativa e caráter descritivo, desenvolvido no âmbito da Secretaria de Saúde, a partir do processo de reorganização do Núcleo de Acompanhamento do Programa de Voluntariado. A experiência teve início em setembro de 2024 e envolveu ações voltadas à organização administrativa e à sistematização da gestão do voluntariado. Inicialmente, realizou-se o levantamento dos voluntários vinculados à Secretaria de Saúde, com a identificação das unidades de atuação, das atividades desenvolvidas e dos vínculos estabelecidos, possibilitando o mapeamento da situação. Na sequência, foi realizada reunião técnica com a equipe de Voluntariado da Prefeitura de São Paulo, com a finalidade de conhecer modelos de gestão já implantados e promover a troca de experiências, contribuindo para a identificação de práticas passíveis de adaptação à realidade local. Com base nas informações obtidas, procedeu-se à análise e à adequação dos fluxos, acompanhamento e desligamento dos voluntários. Paralelamente, foi implementado, em parceria com a Secretaria de Tecnologia e Inovação, um sistema de cadastramento dos voluntários, visando à sistematização dos registros, ao fortalecimento do controle administrativo e à melhoria do acompanhamento das atividades desenvolvidas. As ações foram conduzidas a partir da observação das rotinas institucionais, da análise de registros administrativos e da articulação intersetorial, respeitando os princípios da gestão pública.

Resultados:

A reorganização do Núcleo de Acompanhamento do Programa de Voluntariado resultou na estruturação dos processos de gestão do voluntariado no âmbito da Secretaria de Saúde de Barueri. A sistematização dos dados permitiu a identificação dos voluntários ativos, das unidades de atuação e das atividades desenvolvidas, possibilitando maior controle administrativo e melhor acompanhamento das ações realizadas. A padronização dos fluxos de entrada, acompanhamento e desligamento dos voluntários contribuiu para a definição de rotinas institucionais mais claras, promovendo maior organização interna e segurança nos processos administrativos. A implementação do sistema on-line de cadastramento formal facilitou o registro, a atualização e o acesso às informações, ampliando a transparência e reduzindo a dispersão de dados anteriormente existente. A troca de experiências com a equipe de Voluntariado da Prefeitura de São Paulo favoreceu a incorporação de práticas de gestão compatíveis com a realidade local, auxiliando na consolidação dos procedimentos adotados. De modo geral, as ações desenvolvidas fortaleceram a governança do voluntariado, qualificando o acompanhamento das atividades e subsidiando o planejamento das ações voluntárias na rede municipal de saúde.

Conclusões:

A experiência de reorganização do Núcleo de Acompanhamento do Programa de Voluntariado da Secretaria de Saúde de Barueri evidenciou a importância da estruturação administrativa e da sistematização dos processos de gestão para o fortalecimento das ações voluntárias. A organização dos fluxos, a formalização dos cadastros e o acompanhamento das atividades contribuíram para maior controle, transparência e segurança na atuação dos voluntários. A implementação de um sistema de cadastramento mostrou-se uma ferramenta estratégica para qualificar o acompanhamento das ações, facilitar o acesso às informações e subsidiar o planejamento das atividades, reduzindo a fragmentação anteriormente existente. A articulação intersetorial, especialmente com a Secretaria de Tecnologia e Inovação e com a equipe de Voluntariado da Prefeitura de São Paulo, demonstrou-se fundamental para o aprimoramento dos procedimentos adotados. Como relato de experiência, o trabalho evidencia que a organização e a governança do voluntariado constituem elementos centrais para a consolidação de práticas administrativas mais eficientes no âmbito da gestão pública em saúde, podendo servir como referência para iniciativas semelhantes em outros municípios.

Palavras-chave:

Voluntariado; Gestão em Saúde

Autores

DANIELA CONRADO CHAGAS MUNHOZ, ÍRIS FERNANDA FLORÊNCIO MOREIRA, SANDRA LISBOA DA SILVA MARQUES, ANA LUISA PENHA