Apresentação/Introdução:

Com este trabalho demonstraremos a aplicação da filosofia Lean, destacando a importância do Huddle como uma ferramenta eficaz de melhoria contínua. No hospital onde realizamos esse trabalho o Huddle foi implantado e aderido após início do Projeto Lean nas Emergências. Com a necessidade de uma comunicação efetiva entre gestores, de modo que todos estivessem a par dos acontecimentos internos, que soluções de problemas fossem realizadas em conjunto, de situações agudas e pontuais, com reuniões abertas, diárias, curtas e regulares com tempo máximo de 15 minutos, para reunião é utilizada uma ferramenta que iniciou em 2020 como um questionário físico, onde em 2023 foi implantado de forma digital, como uma planilha, que fica disponível em rede compartilhada, onde a gestão tem as informações do hospital em tempo real, e onde são descritos os planos de ação para as dificuldades apresentadas na reunião. A ferramenta proporciona, de forma relevante e clara aos participantes e envolvidos, qual o nível de complexidade de atendimento o hospital está no momento, seja por superlotação ou casos complexos fora do setor específico. Com esse escore estabelecido, ao final de cada reunião a equipe sabe qual nível de Plano de Capacidade Plena (PCP) estamos classificados, e conforme as medidas pré-estabelecidas, quais as ações devem ser realizadas. Casos pontuais que demandem mais tempo são discutidos em equipe após a reunião, trabalhando o cuidado centrado no paciente junto a alta gestão.

Objetivos:

Apresentar o instrumento criado para gestão da ferramenta Huddle; Apresentar o Plano de Capacidade Plena (PCP) onde os critérios são estabelecidos conforme a realidade vivenciada pelo hospital; Demonstrar que a criação de um instrumento interno de trabalho, facilita a visualização da unidade hospitalar e otimiza a gestão acarretando em melhorias.

Metologia:

Pesquisa descritiva qualitativa

Resultados:

Com a ferramenta já validada e fidelizada, sendo a reunião um momento de olhar o impacto da atividade do outro, o visualizar o papel e as dificuldades das diversas áreas e a importância por existir uma ligação entre todos, a ferramenta proporcionou não somente a gestão a vista, mas a inclusão, onde apesar de ser uma reunião direcionada as lideranças não restringe a participação de qualquer profissional que se interesse por participar e ter conhecimento sobre como o hospital está no momento. A ferramenta é projetada para que todos possam acompanhar o preenchimento, expor suas ações de melhoria e ter uma visão notória do desempenho da assistência e continuidade das atividades, principalmente após o olhar da equipe na importância de ações e direcionamentos que fossem realizados de forma uniforme, sempre tentando fazer o melhor e sem medo de errar, assumir erros ou dar um passo atrás para poder rever o cenário para depois seguir em frente, hoje as lideranças e alta gestão tem as informações de como hospital está funcionando as 24h do dia trabalhando em conjunto, de forma linear sem esquecer a hierarquia. Notando a efetividade da ferramenta, atualmente temos gestores de algumas áreas dentro do hospital implantando o Huddle local, dentro de seus setores, que são chamados “Mini Huddles”, onde com a ferramenta foi verificado benefício do funcionamento do setor e otimização da gestão.

Conclusões:

Podemos dizer que através do Huddle não tivemos falta de qualquer insumo, Equipamentos de Proteção Individual (EPI), medicamento ou equipamento durante toda a pandemia Avisamos previamente as reformas as equipes assistenciais, pontuamos ausências que impactarão na assistência para realocarmos profissionais, no caso de um número excedente de pacientes, acionamos a central de regulação de leitos e outros recursos que encaminham pacientes para o hospital, focando em questões que resultem em complicações na segurança do paciente/ funcionário, dentre outros ganhos. O Huddle é uma ferramenta que otimiza a assistência, o serviço prestado, a resolução de pendências e toda dificuldade que impacte as atividades desenvolvidas pelo hospital, interagindo a equipe da liderança com a da assistência e apontando aos participantes qual o atual perfil da unidade e onde cada equipe precisará focar seu trabalho. Através dessa ferramenta a unidade tem agregado valores e trabalhado em equipe em busca do melhor serviço aos pacientes atendidos, com a resolução de problemas pontuais e de forma rápida, ou mesmo problemas notados durante o Huddle, que são trabalhados fora do momento da reunião mas de forma que questões semelhantes não voltem a ocorrer.

Palavras-chave:

Ferramenta Huddle

Autores

PRISCILA REIMÃO DE MELO FORTUNATO, Josiane Motta e Motta, PAULO ADEMAR LEITE, ALVARO FERNILLI FIORIN