Apresentação/Introdução:

A resolutividade dos serviços de urgência e emergência depende da agilidade e confiabilidade dos exames laboratoriais, essenciais para a tomada de decisão clínica. No Pronto Socorro Adulto Central de Barueri, observavam-se índices de recoleta e atrasos na liberação dos resultados que impactavam o fluxo assistencial, a segurança do paciente e a qualidade do atendimento. Diante desse cenário, em agosto de 2024 foi implantada a Sala de Coleta, com o objetivo de reorganizar os processos de trabalho, reduzir falhas pré-analíticas e qualificar a assistência. A iniciativa foi desenvolvida no contexto de gestão compartilhada entre a Coordenadoria de Contratos da Secretaria Municipal de Saúde de Barueri (CPACG) e a Irmandade da Santa Casa de Misericórdia de São Bernardo do Campo, com suporte técnico-operacional do Instituto Cisne Barueri. A experiência foi submetida à CPACG, sendo reconhecida como prática exitosa e modelo para outras unidades, além de utilizada como complemento técnico em contratos posteriores.

Objetivos:

Relatar a implantação da Sala de Coleta no Pronto Socorro Adulto Central de Barueri, evidenciando seu impacto na redução dos índices de recoleta, na melhoria da agilidade diagnóstica e na qualificação dos processos assistenciais, no contexto da gestão compartilhada e do apoio laboratorial especializado.

Metologia:

Trata-se de relato de experiência descritivo, iniciado em agosto de 2024. A implantação da Sala de Coleta envolveu adequação do espaço físico, padronização dos fluxos e protocolos de identificação e encaminhamento de amostras, capacitação da equipe multiprofissional e alinhamento técnico com o Instituto Cisne Barueri, responsável pelo suporte laboratorial. Em outubro de 2024, foi incorporado o gasômetro, permitindo a realização imediata de exames de gasometria, especialmente em pacientes críticos. A análise dos resultados foi realizada por meio dos indicadores de recoleta apresentados no relatório PAAI, fornecido pela Coordenadoria de Contratos da Secretaria Municipal de Saúde de Barueri.

Resultados:

Após a implantação da Sala de Coleta, observou-se impacto positivo nos indicadores assistenciais. Em 2024, o índice de recoleta do Pronto Socorro Adulto manteve-se entre 3% e 4%, com tendência de redução e maior estabilidade ao longo dos meses. Houve diminuição de falhas relacionadas a material insuficiente, amostras coaguladas e hemolisadas, indicando melhoria na qualidade do processo de coleta e maior controle das etapas pré-analíticas. A implantação do gasômetro e o suporte técnico do Laboratório Biomega contribuíram para maior agilidade na liberação dos resultados e na tomada de decisão clínica, reduzindo o tempo de resposta assistencial. O reconhecimento pela CPACG consolidou a experiência como modelo para outras unidades e referência técnica em contratos posteriores.

Conclusões:

A implantação da Sala de Coleta demonstrou impacto positivo na qualidade da assistência no Pronto Socorro Adulto Central de Barueri. A reorganização dos processos, associada à capacitação das equipes, ao suporte do Instituto Cisne Barueri e à gestão compartilhada entre a CPACG e a Irmandade da Santa Casa de Misericórdia de São Bernardo do Campo, contribuiu para redução de recoletas, maior agilidade diagnóstica e fortalecimento da segurança do paciente. O reconhecimento institucional e sua replicabilidade reforçam o caráter inovador e sustentável da iniciativa.

Palavras-chave:

Emergência médica, coleta, qualidade e segurança

Autores

SHEILA WADIH SASSINE, SABRINA ROSSWEILER OLIVEIRA, BRUNNA SANTOS DA SILVA, DAYANE SOUZA DE OLIVEIRA, SOLANGE BORGES, ELISANGELA MARIA SANTOS PECLAT, GISELE CRISTINA MANOEL GRAHL, ANA CANDIDA MAYER ILHAN, NARRIMAN GONÇALVES