Apresentação/Introdução:

A experiência da implantação dos representantes da eMulti teve início em maio de 2023, no âmbito do Departamento de Atenção Básica, com o objetivo de fortalecer a comunicação entre gestão e território, qualificando os processos de trabalho e o cuidado ofertado à população usuária do SUS municipal. Inspirada no modelo das Referências Técnicas de Enfermagem e Medicina, a iniciativa estruturou a escolha de um representante da eMulti por território, totalizando nove profissionais responsáveis por articular informações, fluxos e diretrizes junto às equipes multiprofissionais. Participam da experiência 9 profissionais da eMulti, representando os 9 territórios, além da referência técnica da eMulti da Atenção Básica. As reuniões mensais ocorrem na Secretaria de Saúde e constituem espaço estratégico para alinhamento institucional, qualificação dos processos assistenciais e fortalecimento da atuação da eMulti nas Unidades Básicas de Saúde (UBS). A iniciativa beneficia diretamente usuários do SUS ao aprimorar a organização do trabalho das equipes, fortalecer a integração com outros pontos da rede e ampliar a resolutividade da Atenção Básica, contribuindo para um cuidado mais integral, contínuo e qualificado.

Objetivos:

Implantar e consolidar a função de representantes da eMulti nos territórios com o propósito de fortalecer a comunicação entre gestão e equipes, alinhar fluxos e processos de trabalho, qualificar o uso dos sistemas de informação e indicadores, apoiar a organização do cuidado nas UBS e ampliar a resolutividade das ações multiprofissionais na Atenção Básica. Buscou-se também promover espaços contínuos de educação permanente, identificação de lacunas assistenciais e fortalecimento da inserção da eMulti no cuidado integral à população.

Metologia:

A experiência foi desenvolvida por meio da definição de um representante titular e um suplente da eMulti em cada um dos nove territórios, garantindo continuidade da participação mesmo em situações de férias, afastamentos ou outras intercorrências, articulados com a referência da eMulti do Departamento de Atenção Básica e da Gestão do Cuidado. As atividades ocorrem em reuniões mensais presenciais, com pautas previamente definidas e também construídas a partir das demandas trazidas pelos profissionais dos territórios. Durante os encontros são realizados alinhamentos institucionais, discussões de fluxos assistenciais, capacitações, orientações sobre indicadores e lançamentos nos sistemas de informação, além do planejamento de intervenções em UBS com necessidades específicas. Quando necessário, são agendadas reuniões in loco, articulações com outros equipamentos da rede e participação em reuniões técnicas, gerais ou de conselho local. Participam diretamente 9 profissionais da eMulti, além da referência técnica da eMulti da Atenção Básica, configurando um espaço permanente de educação em serviço, apoio matricial e qualificação dos processos de trabalho.

Resultados:

Após quase dois anos de implantação, observou-se melhora significativa nos processos de trabalho das equipes multiprofissionais, com maior alinhamento institucional, qualificação dos fluxos assistenciais e fortalecimento da inserção da eMulti nas UBS. Houve impacto positivo no alcance dos indicadores, com melhora nas avaliações de desempenho e maior qualificação dos registros nos sistemas de informação. A experiência possibilitou identificar lacunas nos processos, como a ausência da eMulti em mapas de sala ou fluxos institucionais, promovendo ajustes e reorganizações que ampliaram a visibilidade e integração das equipes. Também fortaleceu a atuação da eMulti nos territórios por meio da participação em reuniões técnicas, conselhos locais e articulações com outros pontos da rede, contribuindo para um cuidado mais integral e resolutivo. Além desses resultados, destaca-se a qualificação das relações de trabalho, maior segurança técnica dos profissionais e fortalecimento da cultura de educação permanente na Atenção Básica. A organização com representantes titulares e suplentes contribuiu para maior adesão às reuniões, continuidade dos fluxos e sustentabilidade do processo ao longo do tempo.

Conclusões:

A implantação dos representantes da eMulti consolidou-se como estratégia potente de gestão do trabalho e do cuidado na Atenção Básica, fortalecendo a comunicação entre gestão e território, qualificando processos e ampliando a resolutividade das ações multiprofissionais. A experiência evidenciou a importância de espaços permanentes de escuta, alinhamento e educação em serviço para a construção de práticas mais integradas e centradas nas necessidades dos usuários. Os resultados alcançados reforçam a relevância do modelo para o SUS municipal, especialmente na promoção do cuidado integral e na organização das redes de atenção. Como perspectiva futura, espera-se a ampliação e o fortalecimento dessa estratégia, com aprofundamento das ações territoriais, consolidação dos indicadores e expansão do papel da eMulti como eixo estruturante do cuidado longitudinal e interprofissional.

Palavras-chave:

Implantação de representantes da eMulti

Autores

MARIA LUIZA SOBRAL SILVA, DANIEL MARQUES PESSOA SIQUEIRA, ALLAN DOUGLAS QUEIROZ VERAS, BRUNO FELÍCIO DA SILVA, DANIELA SANT\\\'ANNA DONTAL RIBEIRO, TIAGO VISACRE CHAMMAS, NILO COSTA DE SOUZA, MARIANA MORAIS DE OLIVEIRA, EDINEIDE DE JESUS SOUSA, MÁRCIA AIHARA FERNANDES, LILIAN MOUZINHO SOARES, PALOMA GOUTHARDO MATOS, GISELLE RIBEIRO, MEIRE FARIAS SILVA, IGOR OLIVEIRA ARAGÃO, NATALIA QUEIROZ GUAREGNA, ALAN LIMA SANTOS, GABRIELE ARAUJO FERNANDES DE SOUZA, TATIANE CONCEIÇÃO RAMOS DE LIMA