Apresentação/Introdução:

O programa iniciou-se em 2022 com a avaliação de desempenho e aplicação do DISC em 45 gestores da zona Sul de São Paulo, como projeto piloto. Com base no mapeamento de competências, foi estruturado o Programa de Desenvolvimento de Líderes (PDL), lançado em agosto de 2022, com encontros mensais teórico-práticos. Ao longo de 2023, o programa foi ampliado para toda a liderança do CEJAM, alcançando gradualmente supervisores, encarregados, gestores hospitalares e sede administrativa. Em 2024, foi criada uma plataforma digital para acesso aos conteúdos e registro dos desdobramentos. Atualmente, o PDL conta com mais de 500 líderes participantes, com avaliações de reação aplicadas após cada encontro.

Objetivos:

Objetivos Gerais ●Implementar um programa de desenvolvimento e aperfeiçoamento de competências técnicas e comportamentais das lideranças e potenciais sucessores, de acordo com as necessidades para o exercício da função e alinhado à cultura e estratégia organizacional do CEJAM. ●Impulsionar a maturidade organizacional de toda liderança. Objetivos Específicos ●Fortalecer e apoiar a liderança para o enfrentamento e gerenciamento de crises, alta demanda de atividades, entregas e resultados. ●Promover o engajamento e apoio ao líder para com seus liderados. ●Qualificar a força de trabalho para melhor desempenho na gestão do processo e das pessoas (trabalhadores e usuários).

Metologia:

Trata-se de um relato de experiência sobre a implantaçaõ de um programa de desenvolviemnto de líderes para gestores de unidades de saúde públicas. Diagnóstico inicial: aplicação da avaliação de desempenho (com autoavaliação) e da metodologia DISC aos gestores, com devolutiva individual realizada por psicólogo, permitindo o mapeamento dos perfis comportamentais e das competências. Análise e planejamento: consolidação dos resultados e definição das competências prioritárias, que orientaram o planejamento dos encontros, temas e ações do Programa de Desenvolvimento de Líderes (PDL). Lançamento do programa: apresentação oficial do PDL, com apoio da alta liderança, alinhamento conceitual sobre competências, habilidades, atitudes, valores e metodologia adotada. Execução das ações formativas: realização de encontros periódicos, com conteúdos teóricos, atividades práticas e vivências, além de materiais e atividades prévias para preparação dos participantes. Ampliação do público: inclusão gradual de novas lideranças da organização, até alcançar toda a liderança do CEJAM. Suporte digital e acompanhamento: disponibilização de plataforma digital com conteúdos do PDL e registro do desdobramento das ações nos serviços. Avaliação e monitoramento: aplicação de avaliação de reação ao final de cada encontro para medir satisfação, relevância e aplicabilidade dos conteúdos.

Resultados:

Entre agosto de 2022 e junho de 2025, o Programa de Desenvolvimento de Líderes (PDL) trabalhamos nove competências comportamentais (Soft Skills), como comunicação, inteligência emocional, gestão do tempo, liderança, tomada de decisão, negociação, feedback e segurança psicológica, com palestrantes especialistas. Em 2025, o programa foi ampliado com a inclusão de competências técnicas (Hard Skills), como Controladoria e Gestão Financeira Sustentável, ESG e Dados e Indicadores em Saúde. No período analisado (2022–2025), o PDL contou com 2.214 líderes convidados e 1.718 participantes, alcançando taxa média de adesão de 78%, com expansão gradual do número de turmas. O custo estimado por líder foi de R$ 158,00 por competência, significativamente inferior ao valor de mercado, evidenciando alto valor agregado e baixo custo institucional. As avaliações de reação demonstraram elevado nível de satisfação, com predominância de notas máximas. Os depoimentos reforçam impactos positivos no desenvolvimento profissional e pessoal, na maturidade da liderança, na gestão de equipes, na resolução de conflitos e na aplicação prática dos conteúdos no dia a dia dos serviços. Atualmente participam do programa: gerentes, diretores, encarregados adminstrativos, responsáveis Técnicos de Enfermagem, Médico e Odonto.

Conclusões:

O setor de Gestão de Pessoas desempenha papel central no desenvolvimento da liderança, e o Programa de Desenvolvimento de Líderes (PDL) se destaca como uma iniciativa inovadora, promovendo melhor desempenho dos gestores, autoconhecimento e desenvolvimento de equipes. Ao longo do programa, foram observadas melhorias comportamentais, embora o impacto nesse aspecto represente um desafio, por seu caráter subjetivo. O sucesso do PDL depende do apoio da alta liderança, da qualidade dos facilitadores, do engajamento dos participantes e do desdobramento das ações nos serviços. Entre os principais desafios estão a resistência às mudanças, limitações de recursos, escassez de tempo e a mensuração dos resultados na prática. A utilização de plataforma digital e a perspectiva de incluir ações de coaching e competências técnicas reforçam a sustentabilidade do programa. Conclui-se que o PDL contribuiu significativamente para o fortalecimento da liderança, alinhamento institucional e transformação organizacional de longo prazo.

Palavras-chave:

liderança, gestão de pessoas, competências

Autores

CAMILA DE OLIVEIRA BEZERRA