Apresentação/Introdução:

A presente experiência tem como objetivo relatar a integração em andamento por meio do estágio Curricular Obrigatório em Serviço Social, realizado em parceria com a Universidade Federal de São Paulo (UNIFESP) e a Seção Centro de Referência em Saúde Auditiva (SECRESA), localizada no município de Santos/SP. A SECRESA foi estabelecida em 2007 com a finalidade de prestar atendimento integral às pessoas com deficiência auditiva. Ela faz parte da alta complexidade do sistema de saúde e conta com uma equipe multidisciplinar que inclui otorrinolaringologistas, fonoaudiólogas, psicólogos, assistentes sociais, entre outras profissões. Um dos propósitos do estágio em Serviço Social na SECRESA é o planejamento do Grupo de Protetizados, que visa compartilhar vivências entre os participantes. Salienta-se que o Serviço Social, enquanto profissão, contribui para a elevação do gradiente da saúde, partindo da premissa de que o exercício dessa profissão requer um conjunto de saberes que possibilita realizar uma análise crítica da realidade junto aos usuários, a fim de contribuir com o processo de trabalho que se apresenta na instituição. Essa experiência justifica-se na medida em que a Política Nacional de Saúde Auditiva é pouco abordada nos espaços acadêmicos. Portanto, esse campo de estágio promove a expansão do conhecimento e a construção de um percurso formativo importante.

Objetivos:

Através da parceria do estágio Curricular objetiva construir mediações teórico-metodológicas e reflexões ético-críticas através do grupo de protetizados acerca do estágio curricular em serviço social; Refletir criticamente em conjunto sobre os projetos institucionais na organização, o contexto e gestão socioinstitucional do trabalho, das demandas e dos serviços sociais; Problematizar a realidade social, as condições objetivas do trabalho da assistente social, a intencionalidade e a particularidade dos sujeitos usuários e suas demandas.

Metologia:

O percurso metodológico foi permeado por reuniões sistemáticas de planejamento entre a estagiária e o serviço social, que resultaram na reformulação do grupo de protetizados a partir de 2024. As mudanças implementadas, como a realização de encontros quinzenais e a otimização das convocações, visam tornar o grupo mais eficaz e acolhedor, promovendo uma melhor interação entre os participantes. Todos os usuários da SECRESA foram convidados a participar, com um foco especial em pessoas que residem próximas ao serviço, para minimizar a desistência. A comunicação foi facilitada por meio de recursos físicos, como folders e panfletos, além de estratégias digitais, utilizando o WhatsApp institucional, que se mostrou um grande aliado no contato com os pacientes. Os encontros, que ocorrem a partir das demandas dos pacientes, utilizam diversas estratégias por parte das facilitadoras como músicas, atividades manuais, passeios a locais públicos, dinâmicas e vídeos, para fortalecer o vínculo entre os participantes. Cada encontro tem a duração máxima de duas horas e conta com a presença de duas facilitadoras: uma Assistente Social da SECRESA e uma estagiária do curso de Serviço Social da UNIFESP.

Resultados:

A parceria entre a UNIFESP-Baixada Santista e o Serviço Social está promovendo melhorias significativas no cuidado à saúde. Com o incentivo e monitoramento da instituição, houve o protagonismo no processo de planejamento e execução do grupo por meio de várias etapas, como a elaboração do Plano de Trabalho, definindo critérios de participação e o planejamento específico de acolhimento, desenvolvimento e finalização em cada um dos encontros. Dentre as temáticas já abordadas: organização do Sistema Único de Saúde – SUS, direito do idoso e direitos humanos, além de oficina de origami e visitas culturais à Pinacoteca e Museu de Imagem e Som. O Grupo enquanto experiência de estágio traz a melhoria ao cuidado à saúde a partir das três perspectivas, estagiária, supervisora acadêmica (Universidade) e supervisora de campo (Serviço), pois promove a formação continuada. O estágio já está colocado no processo formativo e a sua transição entre o serviço e a universidade possibilita o diálogo entre a academia e o equipamento de saúde. A supervisão efetiva é um aspecto essencial para a qualidade do processo, visto que todas as atividades de grupo na SECRESA foram realizadas em conjunto com estagiária de Serviço Social, o que reforça o impacto da forte relação entre universidade, instituição e aluno

Conclusões:

A cooperação com a Universidade, por meio do estágio, demonstrou ser uma aliada na melhoria da qualidade do serviço prestado à população e, consequentemente, vislumbra um cuidado com a saúde. Dessa forma, pode-se afirmar que se torna uma estratégia de gestão. Através dos atendimentos em grupo foi identificado o que é comum e diferente em outras políticas por meio do diálogo com a universidade; o perfil dos pacientes, majoritariamente idosos; as expressões da questão social apresentadas nesse serviço; impactos sociais da deficiência auditiva como o isolamento social devido à dificuldade de comunicação, pouca oportunidade de trabalho, solidão ao envelhecer, entre outros. Cada demanda necessita de uma intervenção ou estratégia específica. O processo de realização do grupo é uma prática que apresentou impactos positivos para a comunidade, como a socialização, a informação, produção de conhecimento em conjunto, parceria com a Universidade e a criação de vínculos entre os integrantes e entre participantes e facilitadoras. Em contrapartida, dificuldades também foram encontradas, que permitiu uma avaliação e criação de estratégias para os próximos projetos.

Palavras-chave:

Cuidado à Saúde, Gestão em Saúde, Integração

Autores

SIMONE SANTOS DA SILVA LIMA, GISELE GARCIA COSTA, LUIZA FERNANDES SAFRA