Apresentação/Introdução:

A intranet da Secretaria Municipal da Saúde (SMS) foi criada pela Assessoria de Comunicação (Ascom) e desenvolvida pelo Departamento de Tecnologia da Informação e Comunicação (Dtic) para reunir os 120 mil trabalhadores da rede municipal de saúde em um ambiente digital de trabalho com navegação no computador ou em aparelhos móveis, como o celular e tablet. A iniciativa visa aproximar as pessoas e promover o compartilhamento de conhecimento entre as diferentes áreas de atuação da SMS, além de oferecer ferramentas de uso diário, como o e-mail institucional, Diário Oficial, opção de reserva de salas de reunião no edifício-sede, calendário de eventos com opção de acionamento dos serviços da Ascom, acesso ao holerite, a sistemas de informação, inteligência em saúde, wiki (base de conhecimento), conteúdos periódicos da comunicação interna da Ascom (boletins Conecta, Gente, Notícias), conteúdos exclusivos da plataforma, como o podcast “SaudePodSP”, seções com dicas de saúde do trabalhador, boas práticas e produtos do digital da Ascom, como o canal de YouTube da SMS. A intranet contempla todas as áreas técnicas, unidades regionais, de atendimento ao público e administrativas. Os grupos de interação entre os profissionais ficam dentro das áreas desenvolvidas de forma colaborativa com cada setor. Mensagens institucionais, conteúdos técnicos, de comunicação interna e das redes sociais da SMS estão à mão desse grande e diverso público.

Objetivos:

A iniciativa visa aproximar as pessoas e promover o compartilhamento de conhecimento entre as diferentes áreas de atuação da SMS, além de oferecer ferramentas de uso diário para as rotinas de trabalho, em todas as frentes de atuação da Saúde.

Metologia:

Criação do conceito de plataforma online mobile, definição dos projetos gráfico e editorial, desenvolvimento tecnológico inicial, mobilização de áreas técnicas para a fase de desenvolvimento de ferramentas e inovações para atender as rotinas de trabalhos de forma customizada e colaborativa. Utilizamos referências de plataformas já implantadas anteriormente na SMS e em outras pastas da Prefeitura de São Paulo, e o Dtic promoveu estudos para desenvolver recursos inovadores que facilitam o uso da plataforma por diferentes públicos internos.

Resultados:

Temos a plataforma em uso e atualmente trabalhamos para ampliar a adesão do público interno em 100%. As atualizações de ferramentas são feitas periodicamente, conforme a demanda dos setores técnicos. Os relatos de 6.481 profissionais são de bom uso dos recursos e conteúdos que já incluíram a plataforma nos processos de trabalho. Temos até o momento 1.269 publicações de boletins na rede, além de outros conteúdos da rede, como documentos técnicos e produtos da comunicação digital da SMS.

Conclusões:

A intranet da Saúde de São Paulo é instrumento de trabalho e de gestão, pois seu desenvolvimento contempla, inclusive a possibilidade de implantação de business intelligence (BI) para gestores, o que facilita a tomada de decisões. É uma plataforma planejada para a evolução contínua, conforme as demandas surgem para novos avanços na área da saúde. Além de tudo, humaniza as relações de trabalho e promove a inclusão de todos os profissionais da rede.

Palavras-chave:

Intranet, Bussiness Intelligence, saúde digital

Autores

CHRISTIANE SANTORO BALBYS, FELIPE SOARES NEVES