Apresentação/Introdução:

A Atenção Primária à Saúde (APS) é a porta de entrada do SUS, sendo fundamental a definição clara das áreas de abrangência para garantir territorialização e vínculo equipe-comunidade. Em Marília/SP, município com 240 mil habitantes e 60 unidades de APS, usuários e profissionais enfrentavam dificuldades para identificar rapidamente qual unidade era responsável por cada endereço. Isso gerava deslocamentos desnecessários, sobrecarga telefônica, frustração e barreiras especialmente para idosos e pessoas com mobilidade reduzida. Diante disso, o setor Núcleo de Informações da Secretaria Municipal da Saúde (iNFO SUS Marília) iniciou o desenvolvimento do Sistema LIMITES em janeiro/2025, uma plataforma digital que permite consulta rápida e acessível da área de abrangência via portal da prefeitura. A ferramenta democratiza o acesso à informação em saúde, sendo utilizada diariamente por centenas de usuários. Beneficia toda população Mariliense ao facilitar identificação da unidade de referência, reduzir deslocamentos inadequados e qualificar o acesso ao cuidado, alinhando-se aos princípios de universalidade, equidade e à Estratégia de Saúde Digital do Ministério da Saúde.

Objetivos:

Desenvolver sistema digital interativo para consulta de área de abrangência das unidades de APS de Marília, facilitando acesso universal à informação sobre unidade responsável por cada endereço. Objetivos específicos: criar interface intuitiva para consulta rápida; disponibilizar dados completos das 60 unidades (nome, endereço, coordenadas, limites territoriais); integrar geolocalização e navegação; reduzir tempo de busca e deslocamentos desnecessários; qualificar trabalho das centrais de regulação; promover transparência e democratização da informação; fortalecer territorialização e vínculo equipe-comunidade; contribuir para equidade no acesso com ferramenta disponível 24/7. A iniciativa visa eliminar barreiras informacionais, otimizar ordenação do cuidado no SUS municipal e empoderar usuários através do acesso direto à informação, reduzindo frustração e qualificando a entrada na rede de atenção primária.

Metologia:

Desenvolvimento em seis etapas pelo iNFO SUS Marília com coordenação da APS: (1) Levantamento de dados (jan-fev/2025): mapeamento das 60 unidades com coleta de informações (nome, endereço, coordenadas geográficas, limites territoriais); estruturação de banco georreferenciado com mais de 2.500 logradouros associados às unidades responsáveis; (2) Desenvolvimento: criação de plataforma web responsiva com busca inteligente (autocomplete), interface minimalista seguindo acessibilidade digital (WCAG) e design responsivo para dispositivos móveis; (3) Funcionalidades inovadoras: botão de navegação para apps de mapas (Google Maps, Waze), compartilhamento de resultados, impressão otimizada, busca por geolocalização automática e informações complementares (telefone, horários, serviços); (4) Validação: testes extensivos de funcionalidade, acurácia e usabilidade com diferentes perfis; verificação de compatibilidade com navegadores e dispositivos; ajustes baseados em feedback; (5) Implementação (abr/2025): lançamento no portal da prefeitura, divulgação massiva, capacitação de profissionais e criação de tutoriais; (6) Monitoramento contínuo: atualização mensal, análise de métricas, canal de feedback e ajustes baseados no uso.

Resultados:

Média de 350 acessos diários e mais de 80.000 consultas em oito meses (abr/2025-dez/2025). Tempo médio de consulta inferior a 30 segundos com taxa de sucesso superior a 95%. Cobertura de 100% do território municipal (60 unidades, 2.537 logradouros mapeados). Disponibilidade 24/7 com acessos distribuídos inclusive em horários noturnos e finais de semana. Para população: eliminação de deslocamentos desnecessários, redução de frustração, facilitação especial para idosos e pessoas com mobilidade reduzida, empoderamento pelo acesso direto à informação e feedback positivo espontâneo. Para gestão: redução de aproximadamente 40% nas ligações sobre área de abrangência, otimização do trabalho da regulação, diminuição de espera em recepções, qualificação da territorialização e fortalecimento do vínculo equipe-comunidade. Desenvolvimento 100% com recursos próprios (R$ 0,00 de investimento), solução replicável com reconhecimento regional e solicitações de outros municípios. Garantia de acesso universal independente de horário, redução de iniquidades através de interface simplificada, fortalecimento da transparência pública e alinhamento com princípios da Política Nacional de Atenção Básica e ODS 3.

Conclusões:

O Sistema LIMITES representa experiência exitosa de Saúde Digital na APS, demonstrando que inovações de alto impacto não demandam grandes investimentos, mas criatividade, conhecimento técnico e visão estratégica orientada às necessidades populacionais. A tecnologia concretiza princípios do SUS: acesso universal (disponibilidade 24/7), equidade (eliminação de barreiras informacionais), integralidade (entrada adequada na rede) e participação social (democratização de informações). A alta utilização espontânea e redução mensurável de deslocamentos inadequados comprovam efetividade desta solução transformadora, consolidada como ferramenta permanente da rede municipal. Destaca-se o potencial de replicabilidade. A sustentabilidade está garantida via equipe técnica permanente, com expansões futuras planejadas: integração com agendamento online, aplicativo mobile nativo e inclusão de serviços específicos por unidade. Mais que ferramenta tecnológica, o LIMITES materializa compromisso com facilitação do acesso, transparência e qualificação do SUS, reforçando que transformação digital deve estar a serviço das pessoas, simplificando processos e tornando o direito à saúde concreto e acessível.

Palavras-chave:

Territorialização, geolocalização e acesso.

Autores

MARICLÁUDIA DAMACENO RIBEIRO, HUDISON SOARES BEZERRA, ESTER DA SILVA OIOLI