Apresentação/Introdução:

O trabalho de melhoria do processo de trabalho dos agentes comunitários de saúde foi proposto a partir do terceiro quadrimestre do ano de 2023, onde identificou-se um déficit de dados na base cadastral do Prontuário Eletrônico do cidadãos (PEC), referente aos imóveis e aos cidadãos do município. A partir das primeiras informações iniciamos várias reuniões com orientações em grupo e individuais, buscando melhorar nossa base de dados. No primeiro quadrimestre de 2024, com uma parceria junto à auditoria em saúde, intensificamos alguns levantamentos e apontamentos para monitorar diversos dados da base cadastral durante o aprimoramento do processo de trabalho, tais como: números de imóveis, imóveis fora de área, números de ruas, números de cidadãos, números de cidadãos fora de área, inconsistências nos cadastros dos imóveis e dos cidadãos, cadastros sem CPF e sem CNS, cadastros duplicados, imóveis e cidadãos com cadastros desatualizados e com cadastro completo, monitoramento de visita domiciliar com geolocalização.

Objetivos:

Melhorar o processo de trabalho dos ACS, melhorar a coleta e registros de dados, qualificando as visitas domiciliares e seus registros, assim como viabilizar o acesso a saúde por meio desses profissionais, transmitindo ao Ministério da Saúde informações qualificadas.

Metologia:

Reuniões em grupo e atendimento individualizado para sensibilização da importância da atualização e correção de cadastros individuais e de imóveis, com o aperfeiçoamento na utilização do sistema e-SUS território e e-SUS PEC. Definimos como parâmetro uma tabela com 3 níveis para cada etapa, que por meio de cores sinalizam a evolução, seja ela individualmente ou em equipe. Nossa equipe de ACS conta com 53 profissionais. Verde (100%) = Equipe ou ACS de parabéns Amarelo (75% a 99%) = Ainda pode melhorar Vermelho (abaixo de 75%) = ATENÇÃO – Precisa de ajuda?

Resultados:

Positivos Criação da portaria municipal onde consta a metodologia utilizada para avaliação das atividades dos ACS. Melhoria no processo de trabalho; Melhoria no registro dos dados cadastrais dos imóveis; Melhoria no registro dos dados cadastrais dos cidadãos; Melhoria nos registros de visitas; Melhoria nas anotações de visitas; Participação ativa da Auditoria em Saúde. Negativos Falta de adesão das orientações por parte de alguns ACS; Limitação de sistema (software) para monitoramento das informações e levantamento de dados. Desafios Aquisição de sistema de monitoramento e levantamento de dados; Melhorar a qualidade das visitas domiciliares; Melhorar a viabilização ao acesso a saúde por meio dos ACS.; Implementação de uma coordenadoria de ACS.

Conclusões:

A equipe de ACS respondeu com bons resultados quando demos uma referência profissional que os acompanharam e os orientaram em suas atividades diárias, principalmente trazendo a eles o retorno das informações inseridas através de dados no sistema e-SUS território e e-SUS PEC. A educação permanente e continuada em Saúde precisa estar presente no processo de trabalho, estando lado a lado desses profissionais constantemente para correção e aperfeiçoamento da qualificação profissional, participando na implementação e mudanças no processo de trabalhos quando necessário.

Palavras-chave:

Processo de trabalho, agente comunitário de saúde

Autores

JULIO CESAR MUNIZ DE PAULO, ERICH SCHEMIDT, GRACIELLE JULIE IANO STROMBECK