Apresentação/Introdução:

A humanização no cuidado neonatal valoriza práticas que integram acolhimento, empatia e um olhar holístico para o neonato e sua família, indo além do aspecto técnico e fortalecendo os vínculos entre equipe de saúde, pacientes e familiares. Essa abordagem é essencial para reduzir o estresse do ambiente hospitalar e gerar confiança, promovendo um cuidado integral e qualificado. (1) No Hospital e Maternidade Amador Aguiar (HMAA), diversas ações reforçam esse compromisso com a humanização, envolvendo familiares e profissionais em momentos de sensibilização e acolhimento. Entre as iniciativas, destaca-se o Agosto Dourado, que incentiva o aleitamento materno por meio de atividades educativas, de apoio às mães e aos profissionais. O Novembro Roxo, além de sensibilizar para os cuidados com bebês prematuros, trouxe um toque especial ao realizar fotos dos recém-nascidos vestidos de super-heróis, simbolizando a força e resiliência desses pequenos. Já o evento Neo é Natal celebrou o final de ano com fotos dos recém-nascidos e familiares vestidos com acessórios natalinos e vídeos sensibilizadores, trazendo esperança e conexão. Essas ações transformam a UTI neonatal em um espaço mais acolhedor, promovendo a saúde emocional das famílias e fortalecendo o engajamento da equipe. Esse trabalho evidencia a relevância de consolidar práticas acolhedoras, que integram cuidado técnico e emocional, e serve como inspiração, reforçam os princípios do SUS e ampliam a qualidade na assistência neonatal

Objetivos:

Promover a humanização na Unidade de Terapia Intensiva Neonatal no HMAA por meio da implementação de ações que integrem acolhimento, sensibilização e valorização das famílias e profissionais. As iniciativas, como o Agosto Dourado, Novembro Roxo e Neo é Natal, visam fortalecer o vínculo entre equipe de saúde, recém-nascidos e familiares, proporcionando um ambiente mais acolhedor e emocionalmente seguro. Além de ampliar a conscientização sobre temas relevantes, como o aleitamento materno e a prematuridade, essas ações buscam transformar a experiência hospitalar em momentos significativos e humanos, promovendo o bem-estar emocional das famílias e reforçando a qualidade do cuidado oferecido na UTI neonatal, alinhando-se aos princípios do SUS.

Metologia:

Para a realização das campanhas de humanização na unidade neonatal, foi promovida uma reunião com representantes de equipes multiprofissionais, incluindo psicologia, serviço social, coordenação e diretoria de enfermagem e educação permanente. Esse encontro teve como objetivo o planejamento integrado das ações, garantindo que as diferentes perspectivas fossem contempladas e que o projeto fosse alinhado às necessidades dos pacientes e suas famílias. A campanha Neo é Natal foi concebida para trazer um toque especial de humanização à UTI neonatal, envolvendo recém-nascidos e seus familiares em atividades celebrativas. Durante a ação, foram organizadas sessões fotográficas com os bebês e suas famílias, utilizando trajes natalinos, e as fotos impressas foram entregues como lembranças significativas. Paralelamente, um vídeo sensibilizador foi produzido, capturando momentos de afeto e esperança, e divulgado nas redes sociais, ampliando o impacto das ações. As atividades foram resultado de um trabalho colaborativo entre as equipes e tiveram como foco integrar o cuidado técnico às práticas que valorizam a dimensão emocional e social das famílias. Essa abordagem transformou o ambiente hospitalar em um espaço acolhedor e humanizado, proporcionando às famílias suporte emocional em um momento desafiador e fortalecendo os vínculos entre equipe de saúde e comunidade.

Resultados:

As ações realizadas durante o Neo é Natal no HMAA tiveram um impacto significativo na humanização do cuidado neonatal. A iniciativa contou com agendamentos que permitiram a participação dos irmãos e avós dos recém-nascidos, promovendo um momento de união familiar dentro da UTI neonatal. As fotos foram impressas e entregues como lembrança às famílias. Além disso, vídeos emocionantes, produzidos com os registros das sessões, foram compartilhados no Instagram, ampliando a sensibilização e o alcance da iniciativa. A integração gerada por essas ações foi profunda e transformadora. Muitas mães expressaram gratidão, através de cartas e vídeos, relatando que se sentiram acolhidas e envolvidas em um momento tão desafiador de suas vidas. O projeto não apenas trouxe leveza e esperança às famílias, mas também fortaleceu o vínculo entre equipe de saúde e familiares, evidenciando a importância de iniciativas humanizadas no contexto hospitalar.

Conclusões:

As ações de humanização realizadas no HMAA destacam-se pela integração de práticas acolhedoras que vão além do cuidado técnico, valorizando a dimensão emocional e social das famílias e fortalecendo os vínculos entre profissionais e pacientes. Evidenciaram o impacto positivo de campanhas que associam sensibilização, apoio emocional e celebração, transformando o ambiente hospitalar em um espaço mais humano e acolhedor. Os resultados alcançados demonstram que essas práticas não apenas promovem a saúde emocional das famílias, mas também reforçam a motivação da equipe e ampliam a conscientização sobre temas relevantes, como o aleitamento materno e os cuidados com bebês prematuros. A gratidão expressa pelas mães e o engajamento dos familiares confirmam a relevância dessas ações no enfrentamento de momentos difíceis, criando uma experiência mais significativa e positiva no contexto neonatal. Ao alinhar-se aos princípios do SUS, essas iniciativas reafirmam a importância da humanização na assistência à saúde e servem como modelo inspirador para outras instituições. A continuidade e a ampliação dessas práticas são fundamentais para consolidar um cuidado integral, promovendo a qualidade e a excelência na assistência neonatal.

Palavras-chave:

Humanização, Acolhimento, Assistência Neonatal

Autores

MAYLA PEREIRA DONON, ANA CLARA DANTAS GOMES DE CASTRO, IVONE BATISTA PEDROSO DOS SANTOS, ALINE MEDEIROS MARQUES, MICHELE CASSEMIRO ARONI, APARECIDA ROCKER