Apresentação/Introdução:

Este trabalho discorre sobre a COVID-19. A rápida disseminação dessa doença levou as autoridades mundiais a se mobilizarem a fim de minimizar a propagação desse vírus. No município de Praia Grande-SP, foi criada uma central de assistência aos pacientes com COVID-19 por Telemonitoramento, e esta foi o cenário dessa pesquisa. Foi realizado um estudo observacional, descritivo do tipo transversal, que contou com a participação dos pacientes que testaram positivo para COVID-19 e que foram acompanhados pela referida central durante os meses de maio de 2020 e maio de 2021. Com este estudo, foi possível verificar a percepção dos pacientes acerca do serviço implantado, já que este foi realizado pela primeira vez no município. O papel educativo do Telemonitoramento na assistência aos pacientes com COVID-19, bem como pudemos perceber que o serviço contribuiu de forma positiva para o enfrentamento da doença.

Objetivos:

Geral: Avaliar o papel educativo do serviço de Telemonitoramento na assistência aos pacientes com COVID-19 no município de Praia Grande – SP. Específicos: Verificar se o serviço prestado interferiu no enfrentamento ao processo da doença, se foi capaz de orientar e esclarecer os usuários em relação à COVID-19; Compreender se este serviço foi bem aceito pelos pacientes acompanhados

Metologia:

Foi realizado um estudo observacional, descritivo do tipo transversal, que contou com a participação dos pacientes que testaram positivo para COVID-19 e que foram acompanhados pela referida central durante os meses de maio de 2020 e maio de 2021. Os dados foram obtidos por meio de um questionário contendo perguntas fechadas e abertas, elaboradas pelas autoras, para contemplar os objetivos do estudo. Por ser esta uma pesquisa quantitativa, para a análise, criamos uma planilha com a ajuda do programa Excel, que foi utilizada como banco de dados. Na análise descritiva, as variáveis categóricas foram resumidas pelas frequências absolutas e relativas e as variáveis numéricas pela média, desvio-padrão, valor mínimo e máximo. O teste qui-quadrado foi utilizado para estudar as associações entre as variáveis, sendo os dados apresentados de maneira quantitativa e descritiva.

Resultados:

Elencando aqui apenas a avaliação de algumas variáveis do estudo, através das quais observamos que 91,54% dos nossos entrevistados responderam que tiveram suas dúvidas em relação à COVID-19 esclarecidas e também que 92,56% relataram ter recebido orientações e esclarecimentos a respeito da doença em pauta. Verificamos, por meio das 93,25% respostas afirmativas, que a Central de Telemonitoramento serviu de suporte e contribuiu para um melhor enfrentamento da doença. Quando 94,8% dos indivíduos responderam que sim, indicariam que amigos e familiares utilizassem a Central de Telemonitoramento e verbalizaram que o serviço foi útil durante o processo de recuperação, compreendemos que essa assistência foi bem aceita pelos pacientes acompanhados. Foi possível, com este estudo, confirmar nossa hipótese de pesquisa, através da fala dos pacientes relatando que a Central de Telemonitoramento serviu de suporte, contribuindo para o processo de enfrentamento da doença e que receberam orientações; com isso eles ajudaram a cumprir os propósitos do serviço. O Telemonitoramento possibilitou abordagem no momento oportuno, um acesso mais frequente e rápido aos casos em acompanhamento, promovendo acolhimento e sendo suporte aos serviços de saúde ao minimizar a superlotação deles. O serviço viabilizou acesso remoto aos usuários, assegurando o acompanhamento da sua condição clínica e auxiliando na tomada de decisão pela necessidade da busca de atendimento presencial.

Conclusões:

Tendo em vista os resultados apresentados por meio das respostas ao questionário demonstrando que os sujeitos puderam tirar suas dúvidas, receber orientações e solicitar esclarecimentos de forma geral sobre a COVID-19 através do serviço de teleassistência, avaliamos que a Central de Telemonitoramento teve um importante e significativo papel educativo durante a pandemia.Sendo assim, diante do exposto, podemos concluir que foi possível atingir os objetivos propostos por esta pesquisa. Foi também possível verificar que os indivíduos assistidos pela Central em maio 2020, quanto os assistidos em maio de 2021 acharam importante o serviço de teleassitência, sentindo-se orientados e esclarecidos, tanto em um período inicial, com menos informações, quanto em um momento tardio, com mais entendimento. Sendo assim, o processo educativo realizado pela Central de Telemonitoramento aos munícipes de Praia Grande-SP, infectados pela COVID-19, ocorreu de forma satisfatória e que foi ancorado nos conceitos da educação em saúde, tendo de alguma forma um caráter emancipatório. Deu base para ajudar na escolha dos comportamentos, tornando o indivíduo mais seguro para enfrentar a doença e também para preveni-la.

Palavras-chave:

COVID-19, Telemonitoramento, Telesaúde.

Autores

Ana Lúcia Souza Marques Vaccaro Moraes