Apresentação/Introdução:

Os níveis de assistência em saúde no Brasil são estabelecidos em: Atenção primária, Atenção secundária e Atenção terciária, conforme Portaria 4.279, de 30 de dezembro de 2010, que define as diretrizes para a organização da Rede de Atenção à Saúde do Sistema Único de Saúde (SUS) a partir de parâmetros determinados pela Organização Mundial da Saúde (OMS), com o objetivo de cuidar da saúde dos cidadãos de forma humanizada, com equidade, qualidade e resolutividade. A aproximação entre a Atenção Primária e Atenção Secundária resulta em ganhos imensuráveis quando bem coordenada e focada na integralidade do acesso ao atendimento. Neste contexto foi aplicado nas UBS Parque Alvorada e UBS Jardim Jacy um circuito de oficinas de alinhamento para troca de saberes, qualificação de processos de trabalho e alinhamentos de fluxos com os serviços especializados da rede utilizando como ferramenta a educação permanente.

Objetivos:

Estabelecer através das oficinas de alinhamento encontros estruturados, em torno de temas significativos para o grupo com o objetivo de estimular os participantes a refletirem sobre os temas apresentados, construírem conhecimentos e superarem dificuldades favorecendo a uma relação profissional mais próxima entre as unidades básicas de saúde e serviços especializados qualificando processos de trabalho e fluxos de encaminhamentos visando alcançar universalidade, integralidade e equidade no cuidado para o atendimento das necessidades da população e fortalecendo desta forma a valorização da gestão do trabalho.

Metologia:

Foram realizadas articulações com os serviços especializados da rede para participação em oficinas de alinhamento realizadas nas dependências das UBS Parque Alvorada e UBS Jardim Jacy através de cronograma sistematizado definido pela gestão local, durante o período de Março de 2023 à Abril de 2024 a partir da identificação de dúvidas das equipes quanto à funcionalidade dos serviços especializados, fluxos de encaminhamentos e critérios de admissão. Garantimos de forma estratégica à participação ativa de todas as categorias profissionais atuantes nas unidades básicas de saúde nas oficinas de alinhamento proporcionando desta forma a multiplicação do conhecimento.

Resultados:

Foi possível fortalecer a relação profissional com os serviços especializados da rede: CAPS Infantojuvenil Amigo Jovem, CAPS III Alvorecer, CER II, Banco de Leite Humano Municipal de Guarulhos, Núcleo de Apoio à Vida (NAV IV), Centro de Referência a Saúde do Idoso (CERESI IV) e Centro Multiprofissional de práticas Integrativas e Complementares da Saúde (CEMPICS) favorecendo desta forma a troca de saberes entre os serviços e potencializando o crescimento do conhecimento entre os mesmos. Este projeto contribuiu para a construção coletiva do conhecimento estimulando os profissionais e serviços envolvidos a exercitar o senso empático, onde as oficinas de alinhamento proporcionaram a reflexão sobre a realidade dos serviços e das necessidades existentes, colaborando para a formulação de estratégias para solução dos problemas identificados, gerando como produto principal a valorização da força de trabalho, qualificação dos processos de trabalho e alinhamento de fluxos de encaminhamento aos serviços da rede. A iniciativa proporcionou uma melhora significativa na qualidade dos encaminhamentos realizados pelas unidades básicas de saúde bem como no processo de referência e contrarreferência. Com a equipe munida de informação através das oficinas, também notamos uma maior compreensão da equipe quanto à importância da participação nos espaços de matriciamento da rede para discussão de casos e uma prática mais qualificada da corresponsabilidade dos serviços na assistência aos usuários.

Conclusões:

Os gestores em saúde que apostam nas oficinas de alinhamento como ferramenta de gestão agregam mais valor aos seus serviços alcançando um maior desempenho da equipe e estimulo de interação entre os diversos membros da equipe de saúde, estabelecendo um ambiente mais produtivo e saudável para todos despertando na equipe uma visão crítica dos processos de trabalho e do planejamento estratégico favorecendo a formação de grupos eficientes. Através deste processo transformador podemos notar que sistemas de referência e contrarreferência organizados e a definição de pontos de contato entre a atenção primária e secundária favorecem a integração entre profissionais da rede, ou seja, essa interação facilita o planejamento do acesso e os fluxos de atendimento aos usuários. Concluímos que uma atenção primária organizada e resolutiva traz consequências positivas para toda a rede, já que diminui a demanda nos demais níveis de atenção. Isso só é possível quando há esta aproximação entre os níveis de atenção focada na solução de problemas, construção coletiva e alinhamento de processos. Sendo assim, este case apresenta potencial para ser aplicado em uma escala maior podendo ser expandido as demais unidades básicas de saúde da rede municipal.

Palavras-chave:

Oficinas; atenção primária; atenção secundária;

Autores

FÁBIO JOSÉ DUARTE DOS SANTOS, ERIKA RAFAEL PEREIRA