Apresentação/Introdução:

A comunicação institucional e a educação permanente são pilares estratégicos para a qualificação da gestão e da assistência no SUS. A SMS-SP, diante da crescente demanda por conteúdos digitais e transmissões ao vivo, identificou a necessidade de organizar processos internos para garantir qualidade e agilidade na produção audiovisual. A ausência de fluxos padronizados e ferramentas adequadas dificultava a gestão das gravações e a integração com áreas técnicas. A iniciativa buscou estruturar o setor de Comunicação e EAD, alinhando-se às políticas institucionais de transparência, humanização e educação permanente, previstas no Plano Municipal de Saúde e nas portarias que regulamentam a formação continuada. A proposta reforça a importância da inovação tecnológica e da gestão eficiente para ampliar o acesso à informação e fortalecer a cultura de aprendizagem no âmbito da SMS-SP.

Objetivos:

Objetivo geral: organizar e qualificar os processos do setor de Comunicação e EAD da SMS-SP para garantir eficiência na produção de conteúdos digitais. Objetivos específicos: ✔ Criar POPs e fluxos para padronização das atividades; ✔ Implementar sistema de reserva de estúdio via e-mail; ✔ Realizar entrevistas com áreas técnicas para roteiros e ensaios; ✔ Capacitar equipe para decupagem de vídeos; ✔ Modernizar infraestrutura tecnológica com nova ilha de edição e mesa de controle; ✔ Ampliar a produção de vídeos e transmissões, incluindo lives estratégicas para conselheiros municipais

Metologia:

A experiência foi organizada em etapas: (i) diagnóstico das demandas e gargalos do setor; (ii) elaboração de POPs e fluxos para gravações, transmissões e edição; (iii) criação de sistema de reserva de estúdio via e-mail, garantindo agenda rigorosa e transparência; (iv) realização de entrevistas com áreas técnicas para definição de roteiros e ensaios antes das lives; (v) treinamento da equipe para decupagem de vídeos e melhoria da qualidade das edições; (vi) atualização tecnológica com aquisição de nova ilha de edição e mesa de controle, otimizando processos de transmissão e gravação. Como resultado, mesmo com quadro reduzido de recursos humanos, foi possível manter elevado número de gravações institucionais e conteúdos para as vitrines de conhecimento da Biblioteca Virtual em Saúde, além da realização de 5 lives para conselheiros municipais da gestão participativa, abordando papel do conselheiro, políticas institucionais, leis e diretrizes

Resultados:

A organização dos processo permitiu aumento em 50% produção de vídeos e lives, incluindo 05 lives que foram gravadas para os conselheiros municipais usarem como material de consulta pois foram discutidas nas lives as politicas institucionais na Secretaria Municipal de Saúde, o SUS , e o seu papel como conselheiro municipal da Saúde.

Conclusões:

A organização do setor de Comunicação e EAD da SMS-SP demonstrou que a padronização de processos, aliada à inovação tecnológica, é fundamental para garantir qualidade e agilidade na produção de conteúdos digitais. A criação de POPs, fluxos e sistema de agendamento, somada à capacitação da equipe e à modernização da infraestrutura, possibilitou ampliar a oferta de vídeos e transmissões, mesmo diante de limitações de recursos humanos. A realização das 5 lives para conselheiros municipais reforça o papel estratégico da comunicação na promoção da gestão participativa e da transparência. Próximos passos incluem monitoramento de indicadores de produção, avaliação da satisfação das áreas técnicas e expansão das vitrines de conhecimento

Palavras-chave:

Organização da comunicação, Gestão da Comunicação

Autores

VIVIANE CRISTINA RIBEIRO MOREIRA, HENRIQUE LIMA SOUZA, ELOÁ ROSA COSTA, AGHATA DA COSTA SILVA, ALEXANDRE JACINTO DOS SANTOS, OSWALDO MEIRELES SILVA JUNIOR