Apresentação/Introdução:

A crescente demanda por atendimento fonoaudiológico tem evidenciado desafios na gestão dos serviços e na organização das filas de espera. Essa situação demanda estratégias que permitam a atualização dos cadastros e o encaminhamento adequado dos casos, assegurando que os indivíduos com necessidades prioritárias recebam atendimento de forma mais célere e eficiente.

Objetivos:

Caracterizar o perfil e as demandas dos indivíduos inscritos na lista de espera para atendimento fonoaudiológico em um município de São Paulo, propondo uma gestão estratégica para aprimoramento do matriciamento das demandas.

Metologia:

A pesquisa foi submetida e aprovada pelo Comitê de Ética em Pesquisa sob número sob número 6.431.411. A pesquisa foi conduzida através de contato telefônico com os indivíduos cadastrados na lista de espera, utilizando a sede do órgão municipal como base operacional. Durante as chamadas, foram atualizados os dados cadastrais dos participantes, incluindo informações relativas ao sexo, idade, queixa inicial e novas queixas e a área específica de atendimento fonoaudiológico. Os resultados foram analisados meio de estatística descritiva, utilizando medidas absolutas (total) e relativas (porcentagem).

Resultados:

Do total de 393 indivíduos inicialmente contatados, 147 foram excluídos da lista de espera devido à ausência de demanda atual ou por mudanças de residência (seja em nível municipal, estadual ou nacional). Assim, restaram 246 participantes, dos quais a maioria era do sexo masculino (64,2%), com uma faixa etária que variava de 1 a 81 anos. A análise das queixas revelou que 26,8% dos participantes apresentavam demandas divergentes daquelas descritas na guia de encaminhamento, o que aponta para inconsistências no registro inicial dos casos. A demanda predominante identificada foi a de linguagem infantil, a qual representou 83,9% dos casos (182 indivíduos). Após a implementação do processo de matriciamento, foram realizados 162 agendamentos (65,9%) com profissionais fonoaudiólogos da rede, demonstrando um impacto positivo na priorização e organização dos atendimentos.

Conclusões:

A implementação de uma lista de espera assistida, aliada ao processo de atualização cadastral e ao matriciamento das demandas, mostrou-se eficaz para otimizar a gestão dos atendimentos fonoaudiológicos. Essa abordagem permitiu a identificação de inconsistências no encaminhamento inicial, a priorização de casos e a redução do tempo de espera, contribuindo para um serviço de gestão mais organizado, ágil e direcionado às reais necessidades dos indivíduos.

Palavras-chave:

lista de espera assistida, fonoaudiologia, SUS

Autores

AMANDA TRAGUETA FERREIRA VASQUES, MAYARA GABRIELA PEREIRA DOS SANTOS, RAFAELLA DE GÓES MORAES, THAMIRES MARIA DE ARAÚJO SALLES, MATHEUS FRANCOY ALPES