Apresentação/Introdução:

A implantação deste fluxo se tornou necessária após auditorias realizadas no setor de coleta de exames laboratoriais em conjunto com a comissão de gerenciamento de risco que identificou que pacientes portadores de diabetes mellitus apresentavam risco aumentado para hipoglicemia enquanto aguardavam na sala de espera da coleta devido ao tempo de jejum ultrapassar o recomendado, podendo ainda evoluir para quedas ou outras complicações.

Objetivos:

Garantir que os pacientes portadores de diabetes mellitus sejam identificados desde a solicitação dos exames até o atendimento no setor de coleta, visando priorizar o atendimento, minimizando os riscos ofertados pelo tempo de jejum realizado e garantindo um atendimento com base nas normas de segurança do paciente

Metologia:

Foi realizado estudo descritivo, e utilizado uma abordagem qualitativa para avaliar a experiência dos pacientes portadores de diabetes mellitus por meio de priorização do atendimento na coleta laboratorial otimizando o tempo do paciente na Unidade de Atenção Básica. Realizamos capacitação com toda a equipe de colaboradores para apresentar a ferramenta que utilizaríamos (filipeta de identificação ) que será anexada a solicitação dos exames para garantir que o paciente será priorizado no inicio do seu atendimento no dia que for realizar a coleta de exame laboratorial.

Resultados:

O fluxo foi implantado no dia 05/08/2024, até o presente estudo não houve registro de eventos adversos relacionados a queda ou quadro de hipoglicemia em pacientes portadores de diabetes mellitus no setor de coleta de exames laboratoriais

Conclusões:

O resultado deste estudo, embora recém implantado, demonstra adesão dos colaboradores envolvidos no processo, garantindo a eficácia das metas internacionais de segurança do paciente, especialmente na identificação do paciente, comunicação efetiva, procedimento seguro e risco de queda. Deste modo podemos ofertar um atendimento com base nas necessidades do usuário de maneira segura

Palavras-chave:

coleta laboratorial, acesso, diabetes

Autores

JESSICA SANTANA LIMA, MIRELA FERREIRA GOMES