Apresentação/Introdução:

A saúde mental dos trabalhadores da saúde tem sido uma preocupação crescente, especialmente diante dos desafios agravados pela pandemia de COVID-19. Esses profissionais lidam diariamente com alta demanda, sofrimento humano e pressão psicológica, resultando em esgotamento, ansiedade e outros transtornos emocionais. Estudos apontam que o bem-estar mental dos trabalhadores influencia diretamente a qualidade do atendimento prestado à população. Profissionais desgastados apresentam menor capacidade de tomada de decisão, aumento da possibilidade de erros e comprometimento na relação com os pacientes. Além disso, o estigma associado à busca de suporte psicológico impede que muitos trabalhadores busquem ajuda antes que os sintomas se agravem. Diante dessa realidade, o Projeto Acolher foi criado à partir de uma iniciativa de trabalhadores do CEREST, com o apoio do Gabinete da Secretaria de Saúde, na figura do Secretário em exercício em conjunto com a coordenação de Recursos Hunmanos, para oferecer suporte emocional aos trabalhadores da saúde, garantindo um ambiente seguro para expressão de emoções, orientação psicológica e encaminhamento para serviços especializados, quando necessário. A iniciativa busca reduzir o estigma da saúde mental e melhorar a qualidade de vida desses profissionais, bem como diminuir o absenteísmo e o numero de afastamentos causados por transtornos mentais, essenciais para o funcionamento do sistema de saúde.

Objetivos:

•Criar um espaço seguro e confidencial de acolhimento psicológico aos trabalhadores da saúde. •Oferecer suporte para prevenção e tratamento de transtornos relacionados ao esgotamento profissional, reduzindo o absenteísmo e afastamentos causados por estes transtornos. •Reduzir o estigma em relação à busca por apoio em saúde mental. •Capacitar os profissionais a reconhecerem sinais de sofrimento psíquico em si mesmos e em seus colegas. •Facilitar o acesso a serviços especializados, proporcionando encaminhamentos quando necessário.

Metologia:

O Projeto Acolher se estrutura em diferentes frentes de atuação para atender às necessidades dos trabalhadores da saúde. As principais ações incluem: 1.Aconselhamento Individual: Atendimento psicológico e médico para trabalhadores que apresentam sofrimento psíquico relacionado ao trabalho, com escuta qualificada e orientação. 2.Intervençao em equipes: suporte psicológico oferecido em grupos a equipes que apresentam algum evento traumático coletivo ou desgaste nas relações causada pela pressão no trabalho. Ex: Suícidios no Trabalho, desconforto emocional cuasado pela natureza do trabalho (equipes de SAMU e de cuidados paliativos) entre outros. 3.Critérios de Admissão: Profissionais que apresentam sintomas de sofrimento emocional agudo decorrente do trabalho ou que impactam sua atuação profissional. 4.Fluxo de Atendimento: Agendamento prévio via e-mail ou presencialmente, com controle de agenda pelo RH, garantindo atendimento adequado e sigiloso. 5.Ações de Sensibilização: Palestras e encontros educativos abordando estratégias para manutenção da saúde mental, técnicas de autocuidado e prevenção do esgotamento. 6.Divulgação e Engajamento: Utilização de redes sociais, intranet, folders e eventos presenciais para ampliar o conhecimento sobre o serviço e incentivar a adesão.

Resultados:

A implementação do Projeto Acolher tem apresentado resultados positivos na saúde mental dos profissionais da saúde. Entre os avanços observados, destacam-se: •Aumento expressivo da procura por acolhimento psicológico e acompanhamento especializado. •Redução dos sintomas de sofrimento psíquico relatados pelos profissionais atendidos. •Maior adesão às atividades de prevenção e promoção da saúde mental. •Ampliação da rede de suporte, garantindo melhor direcionamento para serviços especializados e reforçando a segurança emocional dos profissionais. •Impacto positivo na qualidade do atendimento aos pacientes, uma vez que profissionais emocionalmente equilibrados demonstram maior engajamento e empatia no cuidado. •Redução no numero de afastamentos e absenteísmo. A avaliação dos impactos do projeto é realizada por meio da coleta de feedbacks dos participantes, análise de indicadores de saúde mental e registros de participação, garantindo uma abordagem baseada em evidências para aprimoramento contínuo.

Conclusões:

O Projeto Acolher representa um avanço fundamental na humanização das condições de trabalho para os profissionais da saúde. Ao oferecer suporte emocional estruturado e promover a cultura do cuidado com a saúde mental, o projeto impacta diretamente o bem-estar dos trabalhadores e a qualidade do serviço prestado à população. A continuidade do serviço depende do fortalecimento das parcerias institucionais e da integração das ações nas políticas públicas municipais. O reconhecimento da importância do acolhimento emocional nos ambientes de trabalho deve ser ampliado, garantindo que os trabalhadores da saúde tenham condições adequadas para exercerem suas funções de maneira segura e equilibrada. Dessa forma, o Projeto Acolher se firma como um modelo de suporte essencial para que os profissionais continuem cuidando da população com dedicação e qualidade.

Palavras-chave:

trabalhadores da saúde; acolhimento emocional

Autores

CLAUDIA LEONE,  ARTUR MODENA