Apresentação/Introdução:

O Hospital da Mulher Maria José dos Santos Stein, em Santo André, é reconhecido por sua excelência no cuidado materno-infantil, englobando o pré-natal de alto risco, o parto e o pós-parto, estas fases representam momentos únicos e intensos, exigindo assistência integral e humanizada às necessidades das gestantes e de suas famílias. Enquanto grande parte da atenção se volta ao nascimento e às escolhas maternas, é crucial abordar outra dimensão do ciclo da vida: a finitude. Perdas gestacionais, neonatais e perinatais são eventos inesperados, geram desafios emocionais profundos para famílias e profissionais de saúde. A falta de suporte emocional e de atividades adequadas dificultam a vivência do luto, gerando impactos duradouros. Essa lacuna no cuidado reflete a dificuldade cultural de lidar com a morte em um contexto associado ao nascimento e à vida. O Hospital desenvolveu o Projeto Caixa de Memórias, para acolher famílias em luto e valorizar o vínculo com o bebê falecido, por meio de práticas humanizadas e individualizadas. O projeto entrega itens simbólicos, como carimbo de mãos ou pés do bebê, e cria espaços para despedidas, promoção de dignidade e respeito. Além disso, oferece apoio psicológico e capacitação profissional para lidar com situações delicadas. Reforçando o compromisso do hospital com o cuidado integral e humanizado de alta qualidade em todas as fases da vida, com práticas que integram o acolhimento, mesmo em cenários adversos, transcendendo as fases da vida.

Objetivos:

Garantir uma abordagem humanizada para pacientes e famílias que enfrentam perdas gestacionais, neonatais e perinatais, suporte emocional, psicológico e social desde o diagnóstico até o pós-óbito. O projeto busca respeitar as necessidades e escolhas das famílias, promovendo práticas como a entrega da Caixa de Memórias, identificação diferenciada para evitar constrangimentos, acomodações específicas e momentos de despedida personalizados. Essas ações visam auxiliar na elaboração do luto, preservar a dignidade do vínculo familiar e garantir um cuidado centrado na pessoa, alinhado aos valores de respeito e acolhimento que sustentam a humanização no Hospital da Mulher Maria José dos Santos Stein.

Metologia:

O Projeto Caixa de Memórias foi estruturado para atender às necessidades emocionais e psicológicas de famílias que enfrentam perdas gestacionais, neonatais e perinatais, além de oferecer suporte às equipes assistenciais envolvidas nesse processo. A abordagem baseia-se em práticas humanizadas e organizadas em fases de implantação. A primeira fase do projeto foca no luto gestacional e neonatal, com ações voltadas para o acolhimento psicossocial das famílias e a entrega da Caixa de Memórias. Este recurso simbólico contém itens como carimbos de mãos e pés, mechas de cabelo, mensagens de condolências e, se solicitado, fotografias do bebê, permitindo que as famílias preservem a memória do vínculo com o bebê falecido. Os profissionais de saúde realizam o acompanhamento desde o momento do diagnóstico da perda gestacional, com suporte psicológico constante. Os procedimentos específicos incluem, acomodação em alas separadas e o oferecimento de momentos de despedida com o bebê, respeitando os desejos da família. Os registros no prontuário incluem a entrega da Caixa de Memórias e o suporte oferecido. Os resultados são monitorados por meio do impacto relatado pelas famílias e pela equipe, com ajustes contínuos nas práticas para garantir uma assistência cada vez mais humanizada.

Resultados:

A implementação do projeto Caixa de Memórias no Hospital da Mulher Maria José dos Santos Stein trouxe impactos positivos significativos no acolhimento de famílias que enfrentaram perdas gestacionais, neonatais e perinatais. As ações humanizadas, como a entrega da Caixa de Memórias e a promoção de momentos personalizados de despedida, facilitaram a elaboração do luto, permitindo que as famílias preservassem o vínculo com o bebê falecido e encontrassem conforto emocional durante o processo. As famílias relatam maior acolhimento e respeito às suas necessidades e escolhas, com destaque para a individualização dos cuidados e o apoio oferecido desde o diagnóstico da perda até o período pós-internação. A criação de proteção específica para mães em situações difíceis de constrangimento e sofrimento, garantindo um ambiente mais sensível e empático. Além disso, a prática de identificação diferenciada e a disponibilização de suporte psicológico contínuo ajudaram a reduzir o impacto emocional das perdas, tanto para as famílias quanto para os profissionais envolvidos. O projeto também favoreceu a disseminação da cultura da humanização no hospital, fortalecendo o compromisso institucional com a qualidade do cuidado e a dignidade em momentos de fragilidade. Os resultados reforçam a importância de práticas humanizadas para promover o bem-estar emocional das famílias e contribuir para a excelência do atendimento no Hospital da Mulher de Santo André.

Conclusões:

O projeto Caixa de Memórias reafirma o compromisso do Hospital da Mulher Maria José dos Santos Stein em oferecer um cuidado centrado na pessoa, mesmo diante de situações adversas como perdas gestacionais, neonatais e perinatais. As ações inovadoras demonstraram que a humanização do atendimento, por meio de práticas como a entrega da Caixa de Memórias, a criação de espaços e momentos de despedida personalizados e o suporte psicológico contínuo, contribuem significativamente para a elaboração do luto e para o bem- estar emocional das famílias. O respeito às escolhas individuais e culturais das famílias e a oferta de um ambiente acolhedor fortaleceram o vínculo entre pacientes e equipe, proporcionando dignidade e sensibilidade no momento da perda. O projeto também destaca a importância da comunicação empática, do acompanhamento individualizado e da valorização das experiências das famílias como pilares do cuidado humanizado. Os resultados obtidos evidenciam que a humanização na finitude da vida não apenas melhorou a experiência das famílias, mas também consolidou o hospital como referência em qualidade e empatia no cuidado materno-infantil, reforçando seu papel como instituição promotora de acolhimento e dignidade.

Palavras-chave:

Humanização, finitude, enfrentamento, memórias.

Autores

CLAUDIANA SILVA DOS SANTOS LOPES, GLEICE BORGES DO AMARAL, STELA SILVA SOUZA BELLA, TAUANNA FERREIRA MOREIRA, VANESSA FRASCA MALERBI, ANA PAULA PONCEANO