Apresentação/Introdução:

As filas de espera para consultas especializadas, exames, terapias e procedimentos constituem um dos principais desafios da gestão do acesso no Sistema Único de Saúde (SUS). A ausência de informações consolidadas e a fragmentação dos dados dificultam o monitoramento contínuo da demanda reprimida, comprometendo a eficiência da Regulação e a equidade no acesso. No município de Praia Grande/SP, embora o sistema atualmente utilizado (SaúdeTech) já estruturasse o processo regulatório, as informações encontravam-se dispersas em diferentes relatórios e bases, o que limitava a análise estratégica e a tomada de decisão tempestiva. Tal cenário impactava diretamente o planejamento assistencial, a alocação de recursos financeiros, a definição de prioridades e a resposta a demandas administrativas e judiciais. Diante dessa necessidade, foi desenvolvido um dashboard integrado de monitoramento das filas reguladas, com o objetivo de consolidar dados, qualificar análises e fortalecer a governança da informação na Secretaria Municipal de Saúde.

Objetivos:

O projeto teve como objetivo desenvolver e implementar um dashboard integrado para o monitoramento das filas de espera de consultas especializadas, exames, terapias e demais procedimentos médicos no município, qualificando a gestão da Regulação e fortalecendo o planejamento assistencial e financeiro. Buscou-se consolidar informações anteriormente dispersas em uma base única e estruturada, permitindo análise contínua da demanda reprimida sob diferentes aspectos, como especialidade, procedimento, perfil populacional e unidade solicitante. A iniciativa também teve como propósito identificar gargalos assistenciais, avaliar a relação entre oferta e demanda, monitorar o tempo de espera e subsidiar decisões estratégicas voltadas à ampliação de oferta, reorganização de agendas e alocação racional de recursos financeiros. Além disso, objetivou-se aprimorar a transparência, reduzir inconsistências cadastrais e promover maior eficiência no acesso regulado e resolutividade da rede de saúde.

Metologia:

A metodologia consistiu no desenvolvimento interno do projeto pelo Departamento de Informação em Saúde da Secretaria Municipal de Saúde, utilizando infraestrutura tecnológica já disponível, sem geração de custos adicionais. Inicialmente, foram realizadas reuniões técnicas com os setores de Regulação, Avaliação, Planejamento, Orçamento e Gabinete para levantamento das necessidades informacionais prioritárias. Em seguida, procedeu-se ao mapeamento das fontes de dados, incluindo o banco do sistema SaúdeTech, planilhas complementares e relatórios administrativos. Posteriormente, realizou-se o tratamento e a padronização das bases, com integração dos dados, definição de chaves de relacionamento, correção de inconsistências, categorização de especialidades e construção de indicadores como demanda reprimida, tempo médio de espera, evolução temporal da fila e relação oferta-demanda. O dashboard foi desenvolvido em Power BI, estruturado em painéis temáticos com filtros dinâmicos. Após testes e validação com gestores e equipe técnica, a ferramenta foi institucionalizada como instrumento oficial de monitoramento e apoio à decisão.

Resultados:

Redução expressiva da demanda reprimida: a fila total registrada em maio de 2025 era de 148.000 pacientes. Na posição atual, o quantitativo encontra-se em aproximadamente 59.000 pacientes, representando redução superior a 60% no período, com queda absoluta de cerca de 89 mil solicitações em espera. Equalização progressiva de procedimentos: ampliação do número de especialidades com relação oferta x demanda maior que 100%, promovendo estabilização das filas. Melhoria no tempo de espera: aumento significativo do percentual de pacientes aguardando até 90 dias, que atualmente representa cerca de 60% de toda a fila municipal. Atuação sobre filas críticas: identificação objetiva de gargalos possibilitou abertura direcionada de agendas e mutirões específicos, impactando diretamente na redução dos maiores volumes reprimidos. Atualmente 75% dos procedimentos padronizados na Regulação Municipal possuem espera por agendamento inferior a 30 dias. Fortalecimento da gestão regulatória: monitoramento contínuo da evolução temporal das filas, maior precisão na priorização e qualificação dos registros, consolidando governança e transparência no acesso regulado.

Conclusões:

A implantação do dashboard de monitoramento das filas reguladas representou avanço estrutural na governança da informação em saúde no município de Praia Grande/SP. A ferramenta modernizou o fluxo das informações, qualificou decisões estratégicas, fortaleceu a Regulação, otimizou a aplicação de recursos financeiros e reduziu a demanda reprimida de forma mensurável. Além de sustentável e replicável, a solução demonstra que a inovação no SUS pode ser viabilizada com recursos internos, desde que orientada por planejamento técnico e visão estratégica. O projeto consolida a informação qualificada como eixo estruturante da gestão pública em saúde e estabelece base para expansão do modelo para outras áreas assistenciais no Município.

Palavras-chave:

Regulação; Fila de Espera; Gestão; Dashboard

Autores

THIAGO CAMILLO MAGALHÃES