Apresentação/Introdução:

A Imersão em Inteligência Artificial (IA) com Impacto na Gestão da Saúde, realizada na Secretaria da Saúde de Guarulhos, foi uma iniciativa pioneira desenvolvida para capacitar os profissionais da saúde pública no uso de ferramentas inovadoras a fim de melhorar a gestão e formular políticas eficazes. O curso, com o total de 20 horas, ocorreu no período de 09/11/2024 a 14/12/2024. Foi coordenado pela Diretora do Departamento de RH da Saúde, Sra. Viviane Haddad Silva Higuchi e conduzido pelos professores, Dra. Lívia Fernanda Mazaro, especialista em IA e Direito, e pelo Msc. Roberto Ueno, matemático e gestor em startups. O conteúdo abrangeu automação de tarefas, análise de dados, ética em IA, OKR e Design Thinking. O objetivo foi modernizar a gestão da saúde pública, otimizar processos, reduzir custos e melhorar os serviços à população. Os participantes desenvolveram projetos práticos, propondo inovações para desafios reais, o que reforçou o aprendizado e estimulou a criatividade e colaboração. Essa capacitação não só beneficiou os indivíduos, mas também contribuiu para a Saúde Digital no SUS, promovendo eficiência e equidade. Ademais, os profissionais tornaram-se mais capacitados no uso de IA fortalecendo a gestão do SUS na previsão de epidemias, otimização de recursos e melhoria no atendimento. A replicação desse modelo poderá acelerar a transformação digital do SUS, tornando-o mais ágil e preparado para futuras demandas, garantindo o uso ético e estratégico da tecnologia.

Objetivos:

O principal objetivo da Imersão em Inteligência Artificial (IA) na Gestão da Saúde foi capacitar profissionais da saúde pública no uso estratégico de IA, OKRs e Design Thinking para modernizar a gestão, otimizar processos e melhorar os serviços de saúde. A iniciativa visou integrar tecnologias avançadas no SUS para enfrentar desafios, como previsão de surtos, automação de tarefas repetitivas e análise de dados. O curso ainda incentivou uma cultura de inovação e colaboração, preparando os gestores para as complexidades da saúde pública e promovendo um SUS mais eficiente e centrado no cidadão. Especificamente, capacitou gestores em: 1) Automação de Tarefas, reduzindo a carga operacional; 2) Análise de Dados para tomada de decisão informada e alocação de recursos; 3) Inovação Centrada no Usuário, através de Design Thinking. Além disso, promoveu a reflexão sobre ética e regulamentação da IA na saúde, assegurando implementação responsável e alinhada aos princípios do SUS.

Metologia:

A Imersão em Inteligência Artificial (IA) na Gestão da Saúde foi estruturada em três pilares: capacitação teórica, aplicação prática e avaliação de resultados. Ministrado por especialistas como Dra. Lívia Fernanda Mazaro e Msc. Roberto Ueno, o curso envolveu gestores e profissionais da Saúde de Guarulhos. Iniciou-se com sessões teóricas sobre IA, OKRs e Design Thinking, abordando automação, análise de dados, ética e regulamentação. Posteriormente, os participantes foram divididos em equipes para aplicar os conhecimentos em projetos práticos que refletissem desafios reais da gestão da saúde, como modelos preditivos para epidemias e sistemas de triagem inteligente, incluindo chatbots. Indicadores de desempenho avaliaram a qualidade das propostas, engajamento dos participantes e o potencial de implementação das soluções, além de feedback contínuo para ajustar o conteúdo e garantir eficácia. No final, em um Pitch, as equipes apresentaram seus projetos, demonstrando soluções inovadoras para os desafios do setor. Este programa foi pioneiro ao integrar IA, OKRs e Design Thinking em saúde pública, promovendo uma abordagem holística e inovadora. A metodologia não só capacitou profissionais, mas também gerou propostas replicáveis em outros municípios, fortalecendo o SUS como um todo.

Resultados:

A Imersão em Inteligência Artificial (IA) com Impacto na Gestão da Saúde gerou resultados significativos, tanto qualitativos quanto quantitativos, alinhados aos objetivos propostos. Os participantes desenvolveram propostas inovadoras para desafios reais da saúde pública, como sistemas de triagem inteligente, modelos preditivos para epidemias e ferramentas de automação de tarefas repetitivas. Essas soluções demonstraram potencial para melhorar a eficiência operacional e a qualidade dos serviços oferecidos à população. Quantitativamente, o curso alcançou 100% de engajamento dos participantes, com todas as equipes apresentando projetos práticos ao final da capacitação. Além disso, foi observado um aumento significativo no conhecimento sobre IA, OKRs e Design Thinking, medido por meio de avaliações pré e pós-curso. Qualitativamente, destacou-se a cultura de inovação fomentada entre os profissionais, que passaram a enxergar a tecnologia como uma aliada estratégica na gestão da saúde. A experiência também promoveu a colaboração interdisciplinar, integrando conhecimentos de diferentes áreas para criar soluções mais robustas e centradas no cidadão. Por fim, a iniciativa gerou um impacto duradouro, com propostas que poderão ser implementadas em Guarulhos e replicadas em outros municípios, fortalecendo o SUS como um sistema mais moderno, eficiente e preparado para os desafios do futuro.

Conclusões:

A Imersão em Inteligência Artificial (IA) com Impacto na Gestão da Saúde superou as expectativas iniciais, demonstrando que a integração de tecnologias avançadas, metodologias ágeis e uma abordagem centrada no cidadão pode transformar a gestão da saúde pública. Os resultados alcançados, tanto em termos de propostas inovadoras quanto na capacitação dos profissionais, reforçam a importância de investir em iniciativas que promovam a modernização do SUS. Durante o programa, foram realizados 15 pitches de soluções e startups escaláveis prontas para serem implantadas, destacando o potencial de inovação gerado. No futuro, espera-se que essa experiência sirva como modelo para outros municípios, ampliando o impacto positivo da IA e das metodologias inovadoras na saúde pública. A continuidade desse trabalho, com a implementação das soluções desenvolvidas e o monitoramento de seus resultados será crucial para consolidar uma gestão mais eficiente, transparente e equitativa. Essa iniciativa é um passo fundamental para garantir que o SUS esteja preparado para os desafios do século XXI, oferecendo serviços de qualidade a todos.

Palavras-chave:

Saúde Digital; Inteligência Artificial

Autores

VIVIANE HADDAD SILVA HIGUCHI, ROBERTO UENO, LÍVIA FERNANDA MAZARO