Apresentação/Introdução:

A atuação da Vigilância Sanitária (VISA) assume um papel vital na promoção da educação em saúde, especialmente no contexto das boas práticas em drogarias. A VISA, ao desempenhar o papel de agente educador, não só promove a compreensão dos requisitos sanitários, mas também proporciona às drogarias as ferramentas necessárias para implementar medidas preventivas e corretivas de forma eficaz. A educação em saúde desempenha um papel crucial como ferramenta preventiva, capacitando profissionais e gestores de drogarias a compreenderem e implementarem as diretrizes estabelecidas. Este processo educativo não se limita apenas a fortalecer a conformidade regulatória; ele contribui para a construção de uma cultura organizacional orientada para a excelência e segurança dos serviços. Nesse contexto, ao investir na formação e atualização constante dos profissionais, os estabelecimentos não apenas atendem às exigências regulatórias, mas também se destacam como agentes ativos na promoção da saúde pública e na construção de uma reputação baseada em padrões elevados. Em síntese, a educação em saúde, quando integrada às ações da Vigilância Sanitária, não só aprimora a conformidade regulatória nas drogarias, mas também impulsiona a qualidade dos serviços farmacêuticos, promovendo um ambiente mais seguro e alinhado com as melhores práticas do setor, beneficiando tanto as instituições quanto a sociedade como um todo.

Objetivos:

Desenvolver e implementar um programa amplo de educação em saúde direcionado especificamente para drogarias, estabelecendo uma colaboração estratégica e robusta com a Vigilância Sanitária. Este programa expandido tem uma abordagem multifacetada, visando não apenas fortalecer de maneira substancial a conformidade regulatória, mas também prevenir de forma abrangente os riscos à saúde pública. Simultaneamente, promover uma prestação de serviços farmacêuticos exemplar, colocando uma ênfase significativa na excelência e segurança, criando sinergia entre as drogarias e a Vigilância Sanitária, estabelecendo práticas educacionais inovadoras. O intuito é não apenas atender às normas regulatórias, mas também instigar uma mudança cultural que promova práticas de alto padrão, assegurando a segurança dos serviços farmacêuticos prestados e a otimização do tempo do fiscal sanitário com a diminuição das inspeções corretivas e lavratura de autos de infração, licenciando ainda mais estabelecimentos.

Metologia:

Para atingir o objetivo proposto, empregou-se a metodologia ativa, utilizando exposições de material gráfico interativas. Este enfoque visou engajar ativamente diversos públicos-alvo, incluindo farmacêuticos, universitários, contadores e proprietários de drogarias. Durante as sessões, foram abordados temas abrangentes, desde os procedimentos cartoriais até a inspeção sanitária. A exposição detalhada incluiu informações cruciais sobre o processo cartorial, proporcionando uma compreensão abrangente das etapas envolvidas. Além disso, foram apresentadas as nuances da inspeção sanitária, destacando os pontos críticos para garantir a conformidade com as normativas vigentes. Dentro desse contexto, foram abordados tópicos relevantes, como a correta solicitação de atos de vigilância, esclarecimentos detalhados das legislações pertinentes ao setor e a importância da documentação adequada. Adicionalmente, foi discutida a necessidade de estrutura apropriada para garantir um ambiente seguro e de alta qualidade nas drogarias. A metodologia ativa proporcionou uma experiência participativa e envolvente para os participantes, estimulando a troca de conhecimentos e experiências práticas. Este método educacional dinâmico não apenas transmitiu informações teóricas, mas também promoveu uma compreensão prática e aplicável, contribuindo para o fortalecimento das competências e conhecimentos necessários para uma atuação eficaz no setor farmacêutico.

Resultados:

O curso de Boas Práticas ministrado pela VISA obteve resultados promissores na promoção da educação em saúde em drogarias. A interação ativa com os participantes, simulações e discussões em grupo sobre armazenamento adequado de medicamentos, dispensação responsável, higiene e limpeza, controle de qualidade e notificação de eventos adversos, e claro sobre todo o processo de licenciamento sanitário, da solicitação à inspeção, reforçou a aplicabilidade das boas práticas no cotidiano dos participantes. Ao final do curso, um questionário de avaliação foi aplicado, revelando alta satisfação e assimilação do conteúdo pelos participantes. A disseminação do conhecimento em boas práticas resulta na prevenção de riscos à saúde e evita infrações sanitárias. Os resultados indicam a grande eficácia do curso na capacitação dos profissionais, esclarecendo também os procedimentos de licenciamento, elucidando as legislações pertinentes, e consequente promoção da qualidade dos serviços farmacêuticos.

Conclusões:

Este relato de caso destaca uma experiência exitosa e visa inspirar a adoção de boas práticas em diversas localidades, promovendo não apenas a conformidade com inspeções sanitárias, mas fortalecendo a segurança e o bem-estar da população em geral. A conscientização desempenhou um papel fundamental ao demonstrar que a garantia da qualidade não se restringe a eventos pontuais de inspeção, mas permeia as ações cotidianas dos estabelecimentos. Ao fornecer esclarecimentos detalhados durante o processo, o foco foi direcionado para incentivar, por meio do conhecimento, a manutenção contínua da qualidade em todos os aspectos operacionais. Destaca-se que a gestão documental e estrutural emergiu como elementos-chave beneficiados por essa abordagem proativa. A disseminação do conhecimento e a implementação consistente de práticas de alta qualidade não só aprimoram a operação diária dos estabelecimentos, mas também contribuem de forma significativa para a construção de uma base segura para a comunidade. Ao compartilhar essa trajetória, almejamos inspirar e promover uma cultura abrangente de boas práticas em diferentes contextos, visando o benefício coletivo e aprimorando continuamente os padrões de qualidade em serviços farmacêuticos.

Palavras-chave:

educação-em-saude-visa-drogarias-práticas-seguras

Autores

Rodrigo C. H. Moreira