Apresentação/Introdução:

O Centro de Saúde Pedro de Aquino tem responsabilidade sanitária sobre um amplo território com uma população de aproximadamente 15.000 usuários no município de Campinas/SP, predominantemente em situação de vulnerabilidade social, que apresentam dificuldades de acesso presencial, se beneficiando de intervenções que promovam ampliação do acesso e atenção integral à saúde. O presente relato de experiência descreve a ação da ampliação de acesso às mulheres do território do Centro de Saúde Pedro de Aquino, em experiência de teleatendimento como ferramenta para realização de orientações e promoção de saúde em complemento à ação de cuidado em campanha de coleta de citologia oncótica, iniciada no mês de outubro de 2024.

Objetivos:

Geral: Ampliar o acesso em ação de promoção e prevenção à saúde para as mulheres do território. Específicos: Aproveitando o ensejo do “Outubro Rosa”, visou-se a melhoria nos índices de cobertura à saúde da mulher.

Metologia:

Em uma manhã de sábado foram realizados 39 agendamentos para coleta de C.O. das mulheres do território dentro da faixa etária preconizada para os rastreios. A fim de agilizar o processo e otimizar os recursos, restringiu-se o tempo de atendimento a 15 minutos, reduzindo o tempo para as ações de educação e promoção em saúde no ambulatório. Com isso, ofertou-se vaga de teleatendimento em momento após a ação a fim de complementar o atendimento presencial, através de plataforma específica, com integralidade do cuidado. A oferta de vagas via teleatendimento foi realizada para todas as mulheres atendidas na ação, no entanto apenas 22 mulheres passaram por atendimento via saúde digital em momento após. A principal justificativa de recusa ao teleatendimento foi por falta de aparelho telefônico compatível com a plataforma. Os atendimentos remotos ocorreram em sala apropriada e equipada com dispositivo tecnológico compatível aos teleatendimentos. As pacientes atendidas remotamente receberam orientações em relação aos rastreios necessários à saúde da mulher, conforme faixa etária preconizada pela FEBRASGO, bem como o espaço também foi utilizado para orientações gerais em saúde conforme as demandas trazidas pelas usuárias, em atendimentos de aproximadamente 20 minutos.

Resultados:

Somando-se os agendamentos e atendimentos em demanda espontânea, foram coletados C.O. de 65 mulheres, em idade de rastreio. Também foi ofertado diversas atividades em promoção e prevenção de saúde e disponibilizado vaga de teleatendimento para todas as mulheres atendidas. Apesar de a maioria delas não disporem de aparelho telefônico atualizado e internet, com apenas 22 delas alegando condições de receber a consulta digital, estas se beneficiaram do teleatendimento ofertado e 14 delas demonstrando-se muito satisfeitas em serem acolhidas e orientadas.

Conclusões:

A teleconsulta na APS se demonstra uma ferramenta bastante promissora e resolutiva em estratégias de promoção de saúde, no entanto, para sua implementação, além de desenvolver habilidades profissionais, faz-se necessário o investimento em tecnologia apropriada nos serviços de saúde, bem como inclusão digital para que possa beneficiar mais usuários.

Palavras-chave:

Saúde Digital, teleconsulta, citologia oncótica.

Autores

DAIANE COPERCINI, DANIELA LUCIANA SILVA E SILVA