Apresentação/Introdução:

São Caetano do Sul investiu de forma pioneira no atendimento tecnológico a favor da saúde. Em agosto de 2022, foi inaugurado o primeiro Núcleo Municipal de Telemedicina, no Complexo Hospitalar de Clínicas, com cinco consultórios virtuais. O programa se expandiu rapidamente e, em poucos meses, recebeu mais três consultórios virtuais no Atende Fácil Saúde. Além disso, iniciou a realização de exames a distância com o TytoCare. Hoje são 14 especialidades atendidas por Telemedicina: cardiologista, alergista, dermatologista, vascular, endocrinologista, hematologista, neurologista, nefrologista, otorrinolaringologista, pneumologista, reumatologista, urologista, saúde mental e clínico geral. Em abril de 2023, mais uma grande evolução nos serviços da Telemedicina chegou a São Caetano: o TytoCare, tecnologia que possibilita exames físicos a distância e melhor monitoramento dos pacientes. O aparelho utilizado pelos especialistas tem sete funções: Otoscópio (utilizado para observar o interior da orelha), Oroscópio (exame que permite a visualização da cavidade oral e das estruturas que compõem essa região), Dermatoscópio (auxilia na avaliação das lesões de pele e visualização precisa de eventuais lesões cutâneas) e aparelho para ausculta cardíaca, pulmonar e abdominal, além do sensor de temperatura.

Objetivos:

Diminuir ou zerar as filas de espera de consultas médicas especializadas, viabilizar o recrutamento de novos especialistas, agilizar diagnósticos, utilizar recursos tecnológicos em prol da saúde atrelados a humanização, ofertar atendimento em tempo oportuno diminuindo a probabilidade de complicações a saúde da população, possibilitando assim a melhora do prognóstico.

Metologia:

Estudo descritivo, com abordagem qualitativa e quantitativa, do tipo relato de experiência, sobre a implantação do uso da tecnologia de telemedicina no atendimento com médicos especialistas. O município agregou a tecnologia no cuidado da sua população considerando as ferramentas da Política Nacional de Humanização como o acolhimento, escuta qualificada e consulta compartilhada. Para garantia da qualidade da assistência, da estabilidade do sinal de internet o município criou o Núcleo Municipal de Telemedicina onde ocorrem os atendimentos de forma síncrona. O atendimento é hibrido e compartilhado, devido à presença constante do profissional de enfermagem na consulta com o propósito de qualificar e humanizar a experiência. Ao chegar no Núcleo Municipal de Telemedicina, o usuário é direcionado para triagem com a equipe de enfermagem, onde será coletado os sinais vitais e registrado no prontuário eletrônico. A fim de auxiliar no diagnóstico e conduta, a enfermagem utiliza um aparelho de scanner para compartilhar com o médico, documentos trazidos pelo paciente. Outro recurso tecnológico utilizado para auxiliar no diagnóstico é o Tyto Care que possui as funções de otoscópio, oroscópio, dermatoscópio e ausculta cardíaca e pulmonar.

Resultados:

Em um ano de atividades, foram realizados 38.693 atendimentos em diversas especialidades. Iniciamos com sete especialidades, que estavam com atendimentos represados por conta da pandemia e, em pouco tempo, expandimos para 14 especialidades médicas. Além de termos equalizado as filas, o serviço otimizou a rotina de médicos (que muitas vezes atendem em diversos locais), aumentou a produtividade e nos garantiu agilidade no envio rápido de exames e laudos

Conclusões:

Com a implantação do Telemedicina houve uma grande diminuição na fila de espera, atendimento moderno e de qualidade para que os munícipes do SUS não fossem lesados pela demora no atendimento médico por conta pandemia. O sistema se mostrou muito eficaz para a população e uma importante ferramenta para a diminuição e superação das filas de espera no município de São Caetano do Sul.

Palavras-chave:

Telemedicina, exames a distância, redução de fila

Autores

REGINA MAURA ZETONE GRESPAN, CIBELE CRISTINE REMONDES SEQUEIRA