Apresentação/Introdução:

Em consonância com a estratégia de saúde digital para o Brasil 2020-2028, a transformação tecnológica tem revolucionado a forma como os serviços de saúde são gerenciados e auditados, especialmente no contexto do Sistema Único de Saúde (SUS). A digitalização dos processos e a adoção de sistemas eletrônicos, como os prontuários digitais – adotados a partir de 2019 no Município de Atibaia – permitem uma abordagem mais proativa, integrada e transparente das auditorias, contribuindo para a melhoria da qualidade dos serviços prestados. Nesse cenário, o uso de tecnologias de informação não só potencializou a agilidade na coleta e análise dos dados, mas também fortaleceu os mecanismos de controle e rastreabilidade dos processos administrativos e clínicos. Outro aspecto relevante é a necessidade de interoperabilidade entre sistemas distintos, o que exige o desenvolvimento de soluções que assegurem a comunicação eficiente e padronizada entre plataformas. Ademais, a crescente adoção da telemedicina e de serviços remotos demandou a revisão dos parâmetros de qualidade e segurança operacional, uma vez que esses modelos implicaram novos riscos, pois requereram padrões clínicos adaptados à realidade digital. Dessa forma, o presente estudo justifica-se pelos desafios relacionados à integridade dos dados dos pacientes e a conformidade dos processos, em um ambiente marcado por constantes inovações tecnológicas e pela necessidade de transparência e responsabilidade na gestão pública.

Objetivos:

Foram analisados os impactos da transformação digital na auditoria do SUS no município de Atibaia, focalizando a digitalização dos processos, a integração dos sistemas e a segurança da informação. Pretendeu-se verificar de que maneira a utilização de prontuários eletrônicos e outras ferramentas digitais, como a implantação do SISAUD/SUS – Sistema de Auditoria do SUS, puderam aprimorar a qualidade, a transparência e a eficácia das auditorias. Além disso, o trabalho buscou avaliar os desafios impostos pela LGPD e normativas correlatas, visando a proteção e a privacidade dos dados dos pacientes. Outro objetivo específico foi avaliar a auditoria dos serviços de telemedicina, considerando os novos modelos de atendimento remoto. Em síntese, com a inovação tecnológica dos processos de auditoria, buscou-se fornecer subsídios teóricos e práticos para aprimorar a governança e a gestão dos processos digitais no setor público de saúde.

Metologia:

A abordagem metodológica adotada no presente estudo integra métodos qualitativos e quantitativos, visando oferecer uma análise abrangente e detalhada da transformação digital na auditoria em saúde. Inicialmente, foi realizada uma revisão bibliográfica e documental, com o intuito de mapear as principais inovações tecnológicas aplicadas aos processos de auditoria no SUS, bem como as diretrizes da LGPD e demais normativas relacionadas à segurança da informação. Paralelamente, estudos de caso em unidades de saúde que implementaram prontuários eletrônicos e sistemas integrados foram selecionados para a análise comparativa dos resultados obtidos antes e após a digitalização dos processos. Foram conduzidas entrevistas semiestruturadas com auditores, gestores de tecnologia e profissionais da saúde, com o objetivo de captar percepções e desafios enfrentados na operacionalização dos sistemas digitais. Essa abordagem integrada permitiu a identificação de indicadores críticos para a mensuração do desempenho e da eficácia dos processos de auditoria digital, fornecendo uma base robusta para a proposição de recomendações estratégicas.

Resultados:

Os resultados obtidos evidenciaram que a digitalização dos processos de gestão do SUS no município proporcionou melhorias significativas em termos de agilidade, transparência e rastreabilidade dos dados. A implementação de prontuários eletrônicos e sistemas integrados contribuiu para a redução de erros humanos e possibilitou o monitoramento contínuo dos serviços, permitindo uma abordagem mais proativa na identificação de inconsistências e desvios. A análise dos estudos de caso revelou que as unidades de saúde que adotaram a transformação digital apresentaram maior capacidade de resposta a situações emergenciais e uma otimização dos recursos disponíveis, refletindo em ganhos operacionais e financeiros. Em relação à telemedicina, apesar de seu potencial para ampliar o acesso aos cuidados de saúde, há necessidade de aprimoramento contínuo dos padrões clínicos e operacionais, principalmente na garantia da privacidade e na segurança dos dados dos pacientes. Adicionalmente, a avaliação dos processos de interoperabilidade apontou para a importância de investimentos em tecnologias compatíveis e na capacitação dos profissionais, a fim de superar barreiras técnicas e operacionais. Os dados coletados ressaltam a importância de uma governança digital robusta, que alinhe as inovações tecnológicas às exigências regulatórias e às demandas de uma auditoria eficaz e integrada.

Conclusões:

O relato de experiência evidencia que a transformação digital representa um marco na auditoria em saúde no contexto do SUS, promovendo avanços significativos na qualidade, transparência e eficácia dos processos. A adoção de sistemas eletrônicos, como os prontuários digitais, aliada à integração e interoperabilidade das plataformas, fortalece o monitoramento contínuo e a capacidade de resposta das instituições. No entanto, os desafios relacionados à segurança da informação e à conformidade com a LGPD permanecem como pontos críticos a serem superados, demandando esforços contínuos para atualização tecnológica e treinamento especializado dos profissionais envolvidos. A auditoria dos serviços de telemedicina, ainda em processo de consolidação, requer a definição de padrões clínicos e operacionais específicos que garantam a proteção dos dados e a segurança dos atendimentos. Em síntese, os resultados apontam que a auditoria do SUS atrelada um modelo de governança eficaz, que combine estratégia integrada, inovação tecnológica e rigor na proteção dos dados, aprimora a saúde digital municipal e, por conseguinte, a eficiência na oferta de serviços públicos em saúde de qualidade à população.

Palavras-chave:

Telessaúde; Telemedicina; LGDP

Autores

RENNER NICODEMOS DE SOUZA GOMES, PAULO JOSÉ DA SILVA, CELSO AKIO MARUTA