Apresentação/Introdução:

A busca por eficiência na saúde pública constitui um desafio permanente, especialmente na Estratégia Saúde da Família (ESF), onde o elevado volume de dados assistenciais, administrativos e gerenciais exige organização, análise qualificada e tomada de decisão em tempo oportuno. Nesse contexto, o coordenador/responsável pela unidade de saúde desempenha papel estratégico ao conciliar a gestão do cuidado com uma rotina administrativa complexa, que envolve planejamento de ações, organização de fluxos, gestão de pessoas, acompanhamento de indicadores, cumprimento de normativas e articulação com a rede de atenção. A Inteligência Artificial (IA) insere-se nesse cenário como elemento central da saúde digital, acompanhando a evolução das tecnologias de informação e ampliando as possibilidades de apoio às demandas da gestão. Sua relevância está na capacidade de processar grandes volumes de dados, identificar padrões, apoiar análises preditivas e automatizar tarefas. Ao longo dos últimos anos, a IA deixou de ser um recurso experimental para consolidar-se como ferramenta concreta de apoio à organização do trabalho e à priorização de ações, permitindo que o coordenador concentre esforços em atividades estratégicas, ampliando a eficiência da gestão de tempo e a capacidade de resposta às necessidades do território.

Objetivos:

Apresentar a incorporação da saúde digital, com ênfase na utilização da Inteligência Artificial, na Unidade de Saúde da Família (USF) Vila Dutra, em Bauru/SP, como estratégia para otimizar a gestão da Estratégia Saúde da Família.

Metologia:

Trata-se de uma experiência desenvolvida na USF Vila Dutra, em Bauru/SP, iniciada em julho de 2025, a partir de uma iniciativa do coordenador da unidade, pela afinidade com tecnologias digitais. A proposta baseia-se na incorporação sistematizada da saúde digital à rotina administrativa e gerencial, com foco na qualificação da gestão da ESF. A proposta utiliza IA Generativa através do desenvolvimento de Gems, assistentes customizados via prompts que atuam em múltiplas frentes da coordenação. No planejamento estratégico, o sistema automatiza a varredura do calendário do Ministério da Saúde, cruzando temas prioritários com dados epidemiológicos locais para gerar cronogramas educativos que são exportados diretamente para o Google Calendar. Além da vertente educativa, a tecnologia é aplicada na auditoria administrativa, onde assistentes específicos realizam a conferência de escalas e folhas de ponto, identificando divergências e automatizando a consolidação de frequências. A ferramenta também é usada na análise de indicadores, processando relatórios de produtividade e metas que convertem dados em tabelas comparativas e insights para subsidiar a tomada de decisão. A IA oferece suporte logístico na organização de documentos. Todo o fluxo de trabalho é desenhado para garantir a curadoria humana, na qual o coordenador válida ou ajusta os produtos gerados. A automação amplia a capacidade analítica e administrativa sem substituir o olhar técnico do SUS.

Resultados:

Os resultados da implementação do ecossistema inteligente consolidaram a tecnologia como um importante facilitador da gestão, potencializando a capacidade de resposta da coordenação. O principal ganho observado foi o aumento no poder de processamento de dados; informações que antes demandavam um tempo considerável de análise manual passaram a ser organizadas de forma quase instantânea. Isso permitiu que o olhar epidemiológico e territorial, já intrínseco à prática do gestor, fosse aplicado com maior agilidade e assertividade. A integração com o Google Calendar e a automação de planilhas de produtividade otimizaram o fluxo de trabalho, garantindo que o cronograma de ações educativas estivesse sempre alinhado às diretrizes do Ministério da Saúde, mas com a agilidade necessária para responder às demandas dinâmicas da unidade. No campo administrativo, a ferramenta facilitou a auditoria de processos, como a conferência de escalas, trazendo maior controle interno. A agilidade na síntese de documentos e na geração de tabelas comparativas sobre temas de educação e saúde permitiu que o conhecimento técnico circulasse de forma mais fluida entre a equipe gestora.

Conclusões:

A experiência desenvolvida revela que a integração da Inteligência Artificial à gestão da Atenção Primária é um avanço tecnológico estratégico para a sustentabilidade do SUS. A principal reflexão decorrente deste processo é que a IA atua como um catalisador de competências: ela não substitui o olhar clínico e social do gestor, mas potencializa sua capacidade de execução ao absorver a carga de processamento de dados e tarefas burocráticas. A vivência demonstrou que o uso de ferramentas acessíveis, como o ecossistema Google e a criação de assistentes personalizados, é capaz de democratizar a alta tecnologia no serviço público, tornando a governança da unidade mais ágil, transparente e baseada em evidências reais do território. Como expectativa para o futuro, a consolidação dessa prática aponta para um novo perfil de gestão pública, onde a inovação digital é utilizada para garantir que o coordenador tenha maior disponibilidade para a supervisão das equipes. Em última análise, a experiência confirma que o domínio de ferramentas inteligentes é um caminho viável para elevar a resolutividade do SUS, garantindo que o planejamento estratégico esteja sempre à frente da execução operacional.

Palavras-chave:

Saúde digital, Atenção Primária à Saúde

Autores

JÉSSICA FARIA BARBOSA, GUSTAVO NARDI NOGUEIRA