Apresentação/Introdução:

A implementação do Prontuário Eletrônico do Cidadão (PEC) pelo sistema E-SUS APS emerge como uma resposta estratégica à necessidade de modernização na gestão municipal da saúde, impulsionada pela era digital. À medida que as demandas da saúde pública se tornam cada vez mais complexas, a integração de tecnologias inovadoras é essencial para otimizar os processos administrativos e clínicos, além de colocar o cidadão no centro da gestão. O PEC é crucial, pois permite a coleta e o gerenciamento eficiente de dados de saúde, promovendo a melhoria na qualidade, segurança e acessibilidade dos serviços. Ao destacar os benefícios dessa ferramenta, também reconhecemos os desafios enfrentados na implementação, especialmente em um município como Americana, que, com sua população de 237.240 habitantes, se destaca entre os dez melhores do Brasil em termos de cobertura e infraestrutura na saúde. Este relato, baseado na experiência de uma servidora pública, reflete o processo de treinamento e capacitação dos profissionais da Atenção Primária à Saúde no uso do PEC entre junho de 2021 e fevereiro de 2023. Mostra não apenas como o PEC tem facilitado a organização de informações nos atendimentos, mas também como os profissionais de saúde têm se adaptado à integração digital, promovendo uma gestão mais eficiente e orientada ao cidadão.

Objetivos:

O objetivo deste relato é destacar os desafios e obstáculos enfrentados durante a implementação do PEC (Prontuário Eletrônico do Cidadão) nas unidades de Atenção Primária à Saúde (APS) de Americana, assim como os esforços necessários para capacitar os profissionais de saúde a utilizarem essa tecnologia de maneira eficaz. A transição de um sistema tradicional de registros para o uso do PEC envolveu uma série de dificuldades, como a resistência inicial à mudança, a adaptação à nova plataforma e a necessidade de treinamento adequado para garantir que os profissionais de saúde se sentissem confiantes ao utilizar o sistema. Esses desafios exigiram uma abordagem colaborativa entre gestores, equipes de saúde e profissionais de tecnologia, com o objetivo de garantir um atendimento mais eficaz, eficiente e de maior qualidade para os cidadãos, melhorando o fluxo de informações e a continuidade do cuidado nas unidades de APS.

Metologia:

Este relato segue uma abordagem descritiva, narrando as vivências de uma servidora pública responsável pelo treinamento e capacitação da rede de Atenção Primária à Saúde (APS) no município de Americana. O processo de implementação do Prontuário Eletrônico do Cidadão (PEC) foi gradual, começando com unidades-piloto para realizar ajustes antes da transição para toda a rede. As capacitações foram personalizadas para diferentes perfis de profissionais, abordando desde o uso básico até funcionalidades mais complexas, garantindo que todos estivessem aptos a utilizar a nova tecnologia. Acompanhei de perto a evolução das equipes, oferecendo suporte contínuo e ajustando os treinamentos conforme as necessidades. A metodologia adotada mostrou-se eficaz, com um baixo índice de resistência à mudança e uma crescente proficiência nãno uso do PEC pelos profissionais. Observou-se uma melhoria na organização dos dados, na comunicação entre as equipes e na qualidade do atendimento ao cidadão. Essa transição digital o apenas aprimorou o gerenciamento das informações, mas também destacou a importância do engajamento e da capacitação contínua para a modernização dos serviços de saúde. A experiência evidenciou que a integração tecnológica é fundamental para a evolução do sistema público de saúde, proporcionando uma assistência mais eficiente e de maior qualidade.

Resultados:

Até o final de 2023, todas as unidades da Atenção Básica de Americana, incluindo as equipes de Saúde da Família, equipes de Atenção Primária, equipes de Saúde Bucal, além dos Centros Odontológicos e Prisional, integraram o Prontuário Eletrônico do Cidadão (PEC) em seus processos de atendimento. A implementação do sistema possibilitou o acesso remoto simultâneo às informações de saúde por diversos profissionais, assegurando a confidencialidade e a segurança dos dados. Essa inovação também otimizou a agilidade nos atendimentos, proporcionando uma experiência mais eficiente tanto para os pacientes quanto para os profissionais de saúde. Além de reduzir significativamente o uso de papel, o PEC contribuiu para a diminuição dos erros de registro e uma gestão mais sustentável das informações. A adesão dos profissionais foi amplamente positiva, destacando a eficácia do novo sistema, que se mostrou uma ferramenta valiosa para o dia a dia das unidades de APS. O PEC desempenhou um papel transformador na organização e na eficiência dos serviços, representando um avanço significativo em relação ao modelo tradicional de prontuários físicos, e consolidando-se como uma importante estratégia para a modernização dos serviços de saúde no município.

Conclusões:

A implementação do PEC em Americana exemplifica como a gestão municipal de saúde pode ser aprimorada por meio da inovação digital, elevando a qualidade do atendimento e promovendo uma assistência mais integrada e centrada no cidadão. O uso dessa tecnologia na Atenção Primária à Saúde reflete um compromisso com a excelência e a modernização dos serviços, criando um ambiente mais eficiente, com maior agilidade na comunicação e nos processos internos. Além disso, prepara o caminho para um futuro onde a saúde pública será mais eficiente, acessível e humanizada. No entanto, é fundamental que o processo de capacitação e monitoramento continue, garantindo a sustentabilidade do sistema e a manutenção de seus benefícios ao longo do tempo, principalmente com o aumento da dependência tecnológica. Este passo inicial rumo à digitalização completa da saúde municipal destaca a importância de uma gestão proativa e sempre atualizada, essencial para enfrentar os desafios da nova era digital. Com dedicação, comprometimento e esforço contínuo de todos os envolvidos, a transformação digital na saúde pública está cada vez mais próxima de se consolidar como uma realidade sólida e transformadora, impactando positivamente a vida dos cidadãos.

Palavras-chave:

Saúde Digital, E-SUS APS, Prontuário Eletrônico

Autores

MARIA ESTER NOGUEIRA DE SOUZA CAMPOS, SIMONE MACIEL, DANILO CARVALHO OLIVEIRA, FABIO CORREIA BARTOLOMEU JONER, LILIAN DE GODOI