Apresentação/Introdução:

A classificação de risco é essencial nos serviços de urgência e emergência para identificar pacientes que necessitam de atendimento prioritário. Este estudo se baseia na Portaria nº 2.395/2011, que estabelece a obrigatoriedade do atendimento priorizado mediante acolhimento com classificação de risco. O Protocolo Manchester, adotado pela Secretaria Municipal de Saúde (SMS) em 2024, é o método oficial para a gestão clínica dos pacientes nas portas de entrada da Rede de Urgência e Emergência Municipais. Estudos indicam que a implementação de sistemas de classificação de risco, como o Protocolo Manchester, melhora a eficiência e a segurança no atendimento de urgências. A eficácia do Protocolo Manchester tem sido comprovada em diversos países, incluindo o Brasil, onde foi adotado em várias instituições de saúde. Este projeto visa descrever a implementação do Protocolo Manchester e identificar melhorias na gestão dos serviços de saúde com uso de verba do contrato Organizativo de Ação Publica Ensino e Saúde (COAPES) autorizada pelo conselho gestor desse contrato.

Objetivos:

Descrever o projeto em educação permanente do Protocolo Manchester na priorização de atendimentos em serviços de urgência e emergência que envolveu a Escola municipal de saúde através da contratualização via COAPES com o Secretaria de Atenção Especializada(SEABVES) da SMS. Descrever o projeto em educação permanente do Protocolo Manchester na priorização de atendimentos em serviços de urgência e emergência que envolveu a Escola municipal de saúde através da contratualização via COAPES com o Secretaria de Atenção Especializada(SEABVES) da SMS.

Metologia:

Metodologia pesquisa qualitativa descritiva.

Resultados:

A implementação do Protocolo Manchester foi feita em 2 etapas e na segunda etapa com o curso de duração de 40 horas, 100% dos equipamentos da rede de urgência e emergência com o total de 504 enfermeiros capacitados. Com esse treinamento pode-se garantir uma melhoria significativa na priorização dos atendimentos, redução do tempo de espera e aumento da satisfação dos pacientes. Além disso, a equipe pôde identificar desafios e propor soluções para a otimização do protocolo na realidade da SMS com customização do software utilizado. Os resultados a curto além de treinamento serão a melhoria de gestão por produção de relatórios detalhados sobre a qualidade da classificação, esses relatórios são discutidos com os gestores e profissionais de saúde envolvidos no projeto através da visualização de vários indicadores de qualidade e de processo que o software utilizado permite extrair.

Conclusões:

A implementação do Protocolo Manchester em serviços de urgência e emergência tem o potencial de melhorar significativamente a gestão dos atendimentos, priorizando os casos mais graves e reduzindo o tempo de espera. Este estudo contribuirá para a compreensão dos benefícios e desafios associados à adoção do protocolo, oferecendo recomendações práticas para sua otimização. A colaboração entre instituições de ensino e serviços de saúde, por meio do COAPES, foi fundamental para o sucesso do projeto.

Palavras-chave:

PROTOCOLO MANCHESTER, URGÊNCIA, EMERGÊNCIA

Autores

JOSIANE MOTTA E MOTTA, MARIA JULIA DOS SANTOS RAMOS, MAURÍCIO AUGUSTO GONÇALVES, MAISA FERREIRA DOS SANTOS