Apresentação/Introdução:

A dispensação de medicamentos é atividade essencial da Assistência Farmacêutica no SUS, fundamental para a segurança do paciente e o uso racional de medicamentos, garantindo o fornecimento do medicamento correto, na dosagem e quantidade prescrita, com orientação para o uso e armazenamento adequado. Na Farmácia Municipal de Pariquera-Açu, foram identificadas falhas no processo, como erros de dispensação e divergências de estoque, incluindo problemas de registro no sistema e trocas de medicamentos, impactando a qualidade do atendimento à população e o controle de estoque. A construção e o monitoramento de indicadores são fundamentais para qualificar os serviços de saúde, permitindo identificar avanços, problemas e fragilidades nos processos de trabalho. Nesse contexto, o sistema HÓRUS se destaca como ferramenta de apoio à gestão da assistência farmacêutica no SUS, contribuindo para a transparência, a melhoria dos serviços e o acompanhamento de indicadores, em consonância com a Política Nacional de Assistência Farmacêutica. A experiência foi desenvolvida na Farmácia Municipal de Pariquera-Açu, com a participação da equipe (02 farmacêuticas e 03 técnicos de farmácia) e beneficiando a população atendida. Iniciada em março de 2025, a verificação diária de estoque configura-se como uma estratégia contínua de qualificação da assistência farmacêutica, contribuindo para a segurança do paciente, a transparência na gestão, controle de estoque e o fortalecimento do SUS municipal.

Objetivos:

Objetivo Geral: Implantar e descrever a verificação diária de estoque como estratégia para reduzir erros de dispensação de medicamentos na Farmácia Municipal de Pariquera-Açu. Objetivos específicos: Identificar falhas nos processos de dispensação e recebimento de medicamentos, aprimorar o controle e a confiabilidade do estoque, aumentar o engajamento da equipe, fortalecer a segurança do paciente, sensibilizar quanto a limitações relacionadas ao número reduzido de profissionais e produzir indicadores que subsidiem a gestão municipal na tomada de decisões relacionadas à assistência farmacêutica.

Metologia:

Inicialmente, foi realizado um diagnóstico da rotina de trabalho da Farmácia Municipal, com identificação dos principais pontos de falha no processo de dispensação e controle de estoque. A partir desse levantamento, implantou-se a verificação diária de estoque como complemento ao inventário mensal já existente. Ao final de cada expediente, os profissionais da equipe de dispensação realizam a contagem física dos medicamentos sob sua responsabilidade, utilizando planilhas padronizadas. Posteriormente, esses dados são confrontados com os relatórios do sistema HÓRUS, possibilitando a identificação de divergências como ausência de baixa, baixa duplicada, trocas indevidas e inconsistências no recebimento de medicamentos. Diante das divergências observadas em embalagens com múltiplas quantidades, estabeleceu-se como rotina a conferência física de todas as unidades no momento da reposição. Somente após a confirmação da quantidade real os medicamentos são disponibilizados para a dispensação. Os resultados das conferências são discutidos em reuniões mensais, promovendo alinhamento da equipe, educação permanente e fortalecimento da comunicação com os usuários, especialmente em situações de suspeita de erro.

Resultados:

Entre julho de 2024 e fevereiro de 2025, quando a conferência era realizada apenas mensalmente, a média foi de 19 divergências. Após a implantação da verificação diária, observou-se redução progressiva, com média mensal de 9 divergências entre março e agosto de 2025 e de 5 divergências entre setembro de 2025 e janeiro de 2026. A análise da rotina de trabalho demonstrou que algumas divergências estavam relacionadas às reposições recebidas em medicamentos acondicionados em caixas com múltiplas unidades, nas quais foram identificadas diferenças entre a quantidade real e a informada na embalagem, reforçando a necessidade de aprimoramento dos processos de conferência, controle e organização do estoque. Além da redução quantitativa, houve aumento da confiabilidade no controle do estoque, melhor compreensão das causas das divergências, fortalecimento da cultura de segurança do paciente, maior comprometimento da equipe e melhoria da organização do serviço, proporcionando mais segurança no processo de dispensação. A conferência adequada do estoque possibilitou intervenções mais rápidas e redução de riscos, contribuindo para a qualificação da assistência farmacêutica. Destaca-se que, em situação de entrega de medicamento em desacordo, a divergência foi identificada durante a contagem ao final do dia, permitindo contato imediato com o paciente e intervir antes do uso do medicamento, efetuando-se a substituição correta e garantindo a segurança do paciente.

Conclusões:

A verificação diária de estoque mostrou-se uma estratégia simples, de baixo custo e altamente eficaz para a redução de erros de dispensação na Farmácia Municipal de Pariquera-Açu, contribuindo diretamente para a segurança do paciente e para a qualificação da assistência farmacêutica no SUS municipal. A experiência evidenciou, entretanto, limitações relacionadas ao número reduzido de profissionais, realidade presente em muitos serviços farmacêuticos do SUS, o que inviabiliza a realização de dupla checagem para todos os medicamentos dispensados. Ainda assim, os resultados demonstram que a organização dos processos e o envolvimento da equipe são capazes de produzir impactos significativos na qualidade do cuidado. Os dados gerados têm sido apresentados à gestão municipal, subsidiando o diálogo sobre a necessidade de ampliação do quadro de técnicos e farmacêuticos, com base em indicadores concretos. O projeto segue em andamento, com expectativa de manutenção, aprimoramento e possibilidade de replicação em outros serviços, reforçando o papel estratégico da assistência farmacêutica na consolidação do SUS.

Palavras-chave:

Assistência Farmacêutica; Segurança do paciente.

Autores

LETÍCIA GOUVEIA FERREIRA, REGICÉLIA MARIA PEREIRA DE MORAES